5月22日，阿里國(guó)際站旗下外貿(mào)生意智能工作臺(tái)OKKI舉辦產(chǎn)品升級(jí)發(fā)布會(huì)，首次對(duì)外公開(kāi)OKKI AI全線能力，讓每個(gè)外貿(mào)人都有專屬的AI工作臺(tái)。小滿科技CEO楊淵表示：“B2B外貿(mào)進(jìn)入極簡(jiǎn)時(shí)代，AI在外貿(mào)行業(yè)的應(yīng)用正在引發(fā)效率革命。而應(yīng)用層AI更需要行業(yè)積累，比拼的是一個(gè)專業(yè)度?！?/p>

（配圖：小滿科技CEO楊淵）

據(jù)悉，OKKI AI主打智能營(yíng)銷、客戶管理、輔助決策三大核心能力，面向所有中小外貿(mào)企業(yè)開(kāi)放。在AI的浪潮下，無(wú)論是外貿(mào)業(yè)務(wù)員還是外貿(mào)老板，都需要一款更具外貿(mào)專業(yè)度的AI工具，幫助他們更簡(jiǎn)單、智能地找到新客戶、接到新訂單。

從現(xiàn)場(chǎng)演示的各種產(chǎn)品功能來(lái)看，OKKI AI作為外貿(mào)業(yè)務(wù)員的“客戶管家”，可以幫忙拓展、管理海外客戶。以目前最常用的AI寫開(kāi)發(fā)信為例，依托OKKI在外貿(mào)行業(yè)11年的積累，外貿(mào)業(yè)務(wù)員只需輸入公司名稱、產(chǎn)品名稱、潤(rùn)色內(nèi)容，就可以一鍵生成高質(zhì)量的客戶開(kāi)發(fā)郵件。

作為第一批OKKI AI用戶，珠海菜鳥巴巴科技有限公司創(chuàng)始人許多苗發(fā)現(xiàn)，被AI潤(rùn)色的郵件，大客戶回復(fù)率能提升50%至60%，可以實(shí)實(shí)在在地幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員提高成交率。

而沒(méi)經(jīng)驗(yàn)、沒(méi)資源、沒(méi)技術(shù)的00后外貿(mào)業(yè)務(wù)員徐楊，入行3個(gè)月，沒(méi)開(kāi)出一張訂單。直到去年圣誕節(jié)用OKKI AI潤(rùn)色后群發(fā)信息，讓一位之前詢盤后消失的客戶主動(dòng)回頭，順利成單。隨后的3個(gè)月里，徐楊成交了30多單，甚至還有世界500強(qiáng)的客戶。

同時(shí)，如何長(zhǎng)期跟進(jìn)維護(hù)手頭的上百個(gè)客戶，過(guò)往只能依靠業(yè)務(wù)員個(gè)人的“勤奮”與“抓大放小的選擇”，但是OKKI AI的一系列客戶管理功能，可以幫外貿(mào)業(yè)務(wù)員完成客戶建檔、自動(dòng)跟進(jìn)、輔助回復(fù)，還能提出溝通建議等，相當(dāng)于為外貿(mào)業(yè)務(wù)員配備了一位AI助理，幫助處理、總結(jié)一大堆繁瑣且容易出錯(cuò)的事務(wù)性工作。

而對(duì)外貿(mào)企業(yè)管理者而言，OKKI AI就是一位“決策管家”，可以幫助全盤了解公司業(yè)務(wù)進(jìn)展、外貿(mào)業(yè)務(wù)員訂單跟進(jìn)情況等，讓外貿(mào)老板們可以從數(shù)據(jù)中看問(wèn)題、找機(jī)會(huì)。

在青島東方世茂進(jìn)出口有限公司總經(jīng)王乃墩看來(lái)，OKKI AI的價(jià)值體現(xiàn)在能通盤分析業(yè)務(wù)，站在管理者的角度出謀劃策，“有了OKKI AI之后，每周至少可以節(jié)約三分之一的管理時(shí)間。”

值得關(guān)注的是，本次OKKI AI還將推出體驗(yàn)版——OKKI Leads AI，讓更多中小外貿(mào)企業(yè)可以更普惠地用上AI外貿(mào)工具。

據(jù)悉，OKKI Leads AI是一款極簡(jiǎn)外貿(mào)營(yíng)銷工具，覆蓋寫開(kāi)發(fā)信、聊天溝通、提供營(yíng)銷策略等場(chǎng)景。在沒(méi)有升級(jí)前，它只會(huì)根據(jù)關(guān)鍵詞，幫助外貿(mào)商家推薦一些或許適合他們的客戶，但是現(xiàn)在AI會(huì)“猜你所需”，根據(jù)推薦客戶的回復(fù)率等，進(jìn)一步精準(zhǔn)推薦更匹配的客戶，還能幫助外貿(mào)業(yè)務(wù)員寫信、發(fā)信、回信，并根據(jù)客戶反應(yīng)，進(jìn)行自動(dòng)化營(yíng)銷。

據(jù)艾瑞咨詢分析師趙坤現(xiàn)場(chǎng)分享的數(shù)據(jù)顯示，出海已經(jīng)是AI 使用最多的行業(yè)之一，超過(guò)7成的跨境賣家使用過(guò)AI工具輔助運(yùn)營(yíng)。當(dāng)日，OKKI AI也首曬“成績(jī)單”：過(guò)去半年，OKKI AI的首批使用者無(wú)論是AI寫開(kāi)發(fā)信的回復(fù)率，還是管理提效方面，平均都有30%以上的提升；同時(shí)接待時(shí)長(zhǎng)大幅縮短，成單轉(zhuǎn)化提升了3倍。