京東集團(tuán)CEO許冉在2024京東618商家生態(tài)伙伴大會(huì)上表示，今年618，京東將投入最大力度的資源，在流量生態(tài)、AI技術(shù)、服務(wù)能力三大核心領(lǐng)域升級(jí)，通過(guò)一系列扶持舉措，實(shí)現(xiàn)超15萬(wàn)中小商家在京東618銷售同比增長(zhǎng)超50%的目標(biāo)，同時(shí)讓銷售過(guò)百萬(wàn)的商家數(shù)量同比增長(zhǎng)超100%，盡全力讓所有合作伙伴贏在京東618、贏在京東。

圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)

在流量規(guī)則層面，京東將把“店鋪星級(jí)”“價(jià)格星級(jí)”、商品服務(wù)星級(jí)”等標(biāo)識(shí)與搜推機(jī)制進(jìn)行緊密關(guān)聯(lián)，在搜索結(jié)果頁(yè)、商品詳情頁(yè)、購(gòu)物車等全鏈路展示星級(jí)標(biāo)簽，讓好商品、低價(jià)格、好服務(wù)的商家獲得更多確定性的關(guān)注和曝光，只要是能給用戶帶來(lái)優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)的商家，京東給予的流量支持將上不封頂。此外，京東百億補(bǔ)貼、便宜包郵等活動(dòng)頻道也長(zhǎng)期向商家免費(fèi)開(kāi)放，讓商家0成本享受大流量。

在內(nèi)容生態(tài)方面，京東近期宣布將加碼內(nèi)容生態(tài)建設(shè)，投入超10億元現(xiàn)金和10億流量，上不封頂，用來(lái)獎(jiǎng)勵(lì)更多入駐京東的原創(chuàng)作者和優(yōu)質(zhì)內(nèi)容機(jī)構(gòu)，通過(guò)好的內(nèi)容幫助品牌和商家找到新的增長(zhǎng)機(jī)會(huì)。今年京東618期間，京東直播也將提供更豐富的互動(dòng)玩法，促進(jìn)用戶拉新和轉(zhuǎn)化。

此外，京東CPS廣告投放業(yè)務(wù)也將在京東618帶來(lái)億級(jí)費(fèi)用補(bǔ)貼，幫助商家通過(guò)“商家排位賽”等形式獲取獎(jiǎng)勵(lì)和站外流量。“京準(zhǔn)通”也將在京東618之前上線“全站營(yíng)銷”產(chǎn)品，助力商家通過(guò)更加智能化的廣告投放，實(shí)現(xiàn)生意快速增長(zhǎng)。通過(guò)與眾多流量平臺(tái)長(zhǎng)期深度合作，今年京東618也將幫助廣大商家在全渠道獲取更多流量，提升轉(zhuǎn)化效率。

圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)

在AI技術(shù)方面，今年京東618會(huì)將大模型、AIGC等技術(shù)創(chuàng)新深度融合到商家經(jīng)營(yíng)的全鏈路中，幫助商家實(shí)現(xiàn)成本的顯著下降和效率的指數(shù)級(jí)提升。

最近，京東集團(tuán)創(chuàng)始人、董事會(huì)主席劉強(qiáng)東以“采銷東哥AI數(shù)字人”的形式開(kāi)啟自己的直播首秀，不到1小時(shí)直播間觀看量超2000萬(wàn)。京東云言犀還將為更多品牌商提供AI數(shù)字人直播，大大減少商家的直播成本，推動(dòng)銷售增長(zhǎng)。

商家工作臺(tái)“京麥”平臺(tái)將在近期深度融合AI技術(shù)，讓商品發(fā)布、店鋪裝修、智能客服等30多個(gè)操作場(chǎng)景更簡(jiǎn)潔高效，商家最快可在30秒內(nèi)完成商品上架。京東還將推出一系列AI工具免費(fèi)開(kāi)放給商家使用，為商家提供入駐、圖文制作、視頻生成、智能客服等服務(wù)，幫助商家節(jié)約運(yùn)營(yíng)成本。

此外，京東也基于大模型技術(shù)，持續(xù)建設(shè)廣告AI能力，利用AI技術(shù)讓商家的廣告投放更精準(zhǔn)、更智能、更便捷，幫助商家在618期間提高營(yíng)銷效率。

“京點(diǎn)點(diǎn)”AI免費(fèi)生成商品場(chǎng)景圖 圖源：京東黑板報(bào)公眾號(hào)

除流量生態(tài)與AI技術(shù)升級(jí)外，今年京東618還將通過(guò)推動(dòng)服務(wù)能力升級(jí)，為商家提供更好的經(jīng)營(yíng)體驗(yàn)。

今年京東618將重點(diǎn)加強(qiáng)對(duì)中小商家的支持力度，通過(guò)建立京東618專項(xiàng)溝通群，為中小商家提供全面的經(jīng)營(yíng)指導(dǎo)，做到有問(wèn)必答、有訴求必響應(yīng)、有困難必協(xié)助。同時(shí)，京東近期也升級(jí)了培訓(xùn)課程體系，以更加多樣化的呈現(xiàn)形式讓商家隨時(shí)學(xué)、簡(jiǎn)單學(xué)。此外，最近京東還針對(duì)價(jià)格保護(hù)、晚發(fā)賠、免費(fèi)上門退換、大件運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)、包郵等多項(xiàng)服務(wù)進(jìn)行了升級(jí)，不僅讓商家運(yùn)營(yíng)店鋪更高效，也將進(jìn)一步提升用戶的購(gòu)物體驗(yàn)。