3月18日消息，京東宣布，2024年將攜手合作伙伴共同投入65億元，為新一輪大規(guī)模設(shè)備更新和消費品以舊換新提供有力支持。

其中，在3C數(shù)碼品類推出“以舊換新專項扶持計劃”，整合30億補貼加碼以舊換新，鼓勵消費者換新裝備；在家電家居品類上聯(lián)合更多品牌投入30億元，持續(xù)加碼家電家居以舊換新補貼及服務(wù)體驗升級；在汽車品類上，聯(lián)合品牌共同投入5億元，助力汽車以舊換新，推出行業(yè)內(nèi)首個“輪胎以舊換新”計劃。

圖源：京東黑板報公眾號

事實上，自2015年起，京東就在3C數(shù)碼品類上線手機回收服務(wù)，2016年，京東推出家電以舊換新業(yè)務(wù)，2021年，京東上線電動車上門以舊換新服務(wù)，2023年，京東率先推出家居以舊換新服務(wù)。目前，床墊、沙發(fā)、鍋具、晾衣架、浴霸、智能馬桶等產(chǎn)品，都可以在京東通過以舊換新進行購買。數(shù)據(jù)顯示，過去三年，有超3000萬用戶通過京東讓舊物有了新的價值。

在以舊換新的過程中，消費者最關(guān)心幾個問題：舊機殘值、換新流程、安裝服務(wù)。針對消費者關(guān)注的各種問題，京東為消費者提供多品類覆蓋、跨品類換新，流程簡單、換送速度快，服務(wù)優(yōu)、覆蓋廣的以舊換新服務(wù)。

截至目前，京東為消費者提供的一站式以舊換新服務(wù)已覆蓋超200個細分品類，無論是在北京、上海，還是新疆、西藏，無論是電視、冰箱、手機、電腦、馬桶、床墊、電動自行車，都可以在京東以舊換新。

新疆伊犁牧民家電以舊換新 圖源：京東黑板報公眾號

從2015年推出以舊換新服務(wù)至今，京東不斷完善以舊換新的產(chǎn)品體系和服務(wù)能力。

在舊品回收處理環(huán)節(jié)，京東整合供應(yīng)鏈優(yōu)勢，攜手合作方打造“互聯(lián)網(wǎng)+回收”等模式，加速推進線上交廢與線下回收有機結(jié)合，提升廢舊商品回收能力和規(guī)范化水平。根據(jù)北京綠色交易所數(shù)據(jù)顯示，2022年7月1日-2023年6月30日期間，京東家電家居通過以舊換新回收的冰箱、洗衣機等8類家用電器，實現(xiàn)碳減排約15.49萬噸，碳減排量相當(dāng)于多種2000萬棵樹。

在新品送貨安裝環(huán)節(jié)，京東通過技能培訓(xùn)，讓京東小哥掌握安裝技能成為送裝一體工程師，真正做到了售后流程的一體化與標(biāo)準(zhǔn)化。

為最大程度簡化以舊換新服務(wù)流程，京東依托供應(yīng)鏈資源整合優(yōu)勢以及數(shù)字化技術(shù)能力，提供送、裝、拆、清的一體化服務(wù)，將以往需要多次上門才能完成的服務(wù)流程，縮減至只需要1—2次。

此外，通過遍布全國的倉儲網(wǎng)絡(luò)、優(yōu)化的運營模式和先進的技術(shù)應(yīng)用，京東物流成功打破了家電產(chǎn)品的地域區(qū)隔和壁壘，為消費者提供了最優(yōu)的大件家電家居商品配送、安裝、售后全鏈條一體化服務(wù)。

圖源：京東黑板報公眾號