2月21日消息，阿里集團在日前發(fā)文拆解天貓國際10年變遷。官方介紹，天貓國際于2014年2月正式推出，從最初與100個海外品牌合作，10年來逐步成長至囊括來自全球90多個國家和地區(qū)共46000多個全球品牌，涵蓋7000多個商品類別，服務(wù)超過1億消費群體。

根據(jù)咨詢機構(gòu)易觀分析在今年2月初發(fā)布的《2023年跨境進口電商使用者消費特征簡析》，2023年中國內(nèi)地跨境進口電商整體市場規(guī)模為5517.7億元人民幣，按年增長4.6 %，反映進口商品的消費需求持續(xù)增長。以2023全年的電商市場交易占有率計算，天貓國際繼續(xù)穩(wěn)居跨境進口電商平臺的第一。

天貓國際總經(jīng)理董臻貞表示，“我們連結(jié)淘寶天貓生態(tài)中的10億優(yōu)質(zhì)活躍消費者，可助海外品牌直接與我們龐大的購物者群體建立聯(lián)系?！彼a充，天貓國際持續(xù)獲得高度關(guān)注，成功確保穩(wěn)固的市場占有率，說明天貓國際是跨境購物者的首選，日后會繼續(xù)完善消費者服務(wù)，強化跨境物流基礎(chǔ)設(shè)施。

天貓國際總經(jīng)理董臻貞 圖源：阿里足跡

據(jù)了解，跨境電商平臺早年尚未普及時，中國內(nèi)地消費者“海淘”方式主要有兩種：海外官網(wǎng)直接購買、委托代購。官網(wǎng)的消費門檻一般較高，并要求懂外語、擁有海外信用卡、自行解決轉(zhuǎn)運物流等，而且物流也難以追蹤；委托代購所購置的商品量有限，而代購的身份及貨源也存在不確定因素，消費體驗不確定性。

跨境電商平臺的出現(xiàn)，一站式解決溝通障礙、正品及質(zhì)量保證、支付方式、物流追蹤及售后服務(wù)等煩惱，消費者安坐家中也能搜羅全球好貨。漸漸地，消費需求從最初的剛需消費為主，今天演變至滿足居家生活、工作社交、休閑娛樂及個人護理等生活每一方面。

易觀分析在上述調(diào)查指出，“悅己”成為當(dāng)下消費者購買進口商品的重要驅(qū)動力。根據(jù)天貓國際的洞察，“悅己”相關(guān)類別如健康、個護、家居及運動戶外，在2023全年都錄得迅猛的同比增長。

今天，天貓國際已經(jīng)擁有超過1億的消費群體，董臻貞也綜合天貓國際消費群的3項特征：中產(chǎn)、年輕、女性占多。其中，消費群注重提升整體家庭的生活方式，例如新一代父母會為嬰幼兒購置成分先進的配方奶粉；90后消費群體目前占近三分之二，露營、沖浪、滑冰和滑雪等訓(xùn)練運動是他們較為追捧的類別，他們也將引領(lǐng)未來天貓國際的消費增長。

圖源：阿里足跡

經(jīng)歷10年的發(fā)展，天貓國際持續(xù)建設(shè)全球供應(yīng)鏈網(wǎng)路，為消費者提供高效的跨境物流和極致履約服務(wù)體驗，其中包括：在海外地區(qū)設(shè)立6大采購中心，促進與海外供應(yīng)商的互動和合作，從原產(chǎn)地直接采購全球新品。供應(yīng)鏈物流網(wǎng)路涵蓋100多個海外倉、500條海陸空國際運輸干線，40個核心港口及超過100個保稅倉。

跨境基建的持續(xù)投入，帶來購物體驗的提升。目前，天貓國際保稅倉發(fā)貨商品中80%支援送貨上門服務(wù)，覆蓋中國260多座城市，全中國一半以上訂單可做到“次日達”；海外直郵的商品，超過一半訂單可實現(xiàn)7日內(nèi)送達。快捷的物流時效，讓天貓國際成為中國進口消費的第一平臺，以及全球進口新品牌的入華首選陣地。

在董臻貞眼中，跨境電商平臺的挑戰(zhàn)在于“如何將不斷擴大的品牌和產(chǎn)品與消費者的多樣化需求匹配”，而她認(rèn)為解決方案在于兩個關(guān)鍵領(lǐng)域：內(nèi)容、技術(shù)。

董臻貞闡釋，天貓國際會持續(xù)投資及建立強大的內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)，“內(nèi)容就是一種很好的跟消費者的翻譯器，通過短視頻或直播，消費者通過手機可以看到加拿大的冰酒是怎么用自然結(jié)冰的葡萄釀造的，每年只在5至6月開一次花的大馬士革玫瑰是怎么變成精油的。”

她認(rèn)為內(nèi)容生態(tài)系統(tǒng)的最終目標(biāo)之一，是將天貓國際從一個單純的進口商品電商貨架轉(zhuǎn)變?yōu)椤叭蛏罘绞降闹改稀薄?/strong>