1月16日消息，為提升商家理賠仲裁處理時(shí)效、加速賠付款到賬，快遞管家現(xiàn)推行直通總部-極速理賠的權(quán)益功能，當(dāng)商家在快遞管家渠道發(fā)起理賠申請(qǐng)，總部承諾48小時(shí)內(nèi)實(shí)現(xiàn)快速理賠至用戶賬戶。目前，僅丟失類(lèi)型理賠支持48小時(shí)極速理賠。

中通快遞管家現(xiàn)支持商家在快遞管家通過(guò)三種方式發(fā)起售后，包括在快遞管家售后群聊內(nèi)發(fā)起、通過(guò)售后工單發(fā)起、在“我的理賠”界面直接發(fā)起理賠。

圖源：中通之聲公眾號(hào)

快遞管家承諾48小時(shí)內(nèi)完成賠付，商家端查看極速理賠工單處理進(jìn)度，可在快遞管家-售后服務(wù)“我的理賠”界面查詢，包含目前的理賠狀態(tài)、最新處理進(jìn)展、實(shí)際理賠金額、發(fā)起人、發(fā)起時(shí)間等，針對(duì)具體運(yùn)單也可以點(diǎn)擊“查看詳情”，了解理賠詳情。

商家在快遞管家-售后服務(wù)“我的理賠”界面，維護(hù)好收款支付寶賬戶，網(wǎng)點(diǎn)可以授權(quán)將理賠款直接打款至商家賬戶。如果商家未維護(hù)好收款賬戶則賠付至發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)，由發(fā)件網(wǎng)點(diǎn)與商家進(jìn)行結(jié)算。

據(jù)了解，中通快遞管家是中通快遞科技團(tuán)隊(duì)為廣大商家提供的集打單發(fā)貨、訂單管理、售后服務(wù)、異常預(yù)警、面單充值、財(cái)務(wù)對(duì)賬等功能于一體的一站式綜合服務(wù)平臺(tái)。

圖源：中通之聲公眾號(hào)

去年8月，中通快遞管家產(chǎn)品推廣負(fù)責(zé)人胡齊想宣布快遞管家全面接入視頻號(hào)。中通快遞管家現(xiàn)已滿足為視頻號(hào)小店合作商家提供電子面單打單服務(wù)，同時(shí)支持24小時(shí)智能售后、退款自動(dòng)攔截等所有核心功能。

2023年9月25日起，微信視頻號(hào)發(fā)貨方式正式切換為“電子面單打單發(fā)貨”，全面啟用“訂單加密”功能。