12月29日消息，今年9月，中通快遞管家上線群聊售后功能，并重點(diǎn)在潮汕管理中心旗下網(wǎng)點(diǎn)開(kāi)始試運(yùn)行。如今，該功能已上線百余天，試點(diǎn)期間，累計(jì)建立2000余個(gè)管家IM群聊，服務(wù)于數(shù)千個(gè)客戶。據(jù)中通方面介紹，群聊售后功能可實(shí)現(xiàn)7*24小時(shí)自動(dòng)化處理商家快遞售后訴求，中通客戶在PC端和移動(dòng)端均可隨時(shí)操作。