1月5日消息，Adobe Analytics在日前發(fā)布了美國2023年假日季在線購物數(shù)據(jù)，涵蓋2023年11月1日至12月31日。該報(bào)告基于AdobeAnalytics數(shù)據(jù)，提供了最全面的洞察美國電子商務(wù)通過分析在線商業(yè)交易，涵蓋超過一萬億次的美國零售網(wǎng)站訪問量、1億個(gè)SKU和18個(gè)產(chǎn)品類別。Adobe Analytics是Adobe Experience Cloud的一部分，美國排名前100的互聯(lián)網(wǎng)零售商中超過85%依賴Adobe Experience Cloud來提供、衡量和個(gè)性化在線購物體驗(yàn)。

數(shù)據(jù)顯示，2023年11月1日至12月31日，消費(fèi)者在線消費(fèi)額達(dá)2221億美元，同比增長4.9%，創(chuàng)下電子商務(wù)新紀(jì)錄。2023年11月網(wǎng)絡(luò)支出總額為1235億美元（同比增長6%），得益于強(qiáng)勁的網(wǎng)絡(luò)周（感恩節(jié)和網(wǎng)絡(luò)星期一之間的五天），帶動(dòng)網(wǎng)絡(luò)支出380億美元（同比增長7.8%）。2023年12月，消費(fèi)者在線支出總額為986億美元（同比增長3.7%），部分原因是網(wǎng)絡(luò)星期一之后持續(xù)存在的折扣。

在主要電子商務(wù)類別中，折扣在這個(gè)假期創(chuàng)下歷史新高。購物者發(fā)現(xiàn)電子產(chǎn)品非常優(yōu)惠，折扣最高為標(biāo)價(jià)的31%（相比2022年為25%），玩具為28%（對(duì)比34%），服裝為24%（對(duì)比19%）。其他類別的折扣也很大，包括電腦24%（去年同期為20%）、電視23%（去年同期為17%）、電器18%（去年同期為16%）、體育用品18%（去年同期為10%）、家具21%（對(duì)比8%）。

Adobe Analytics發(fā)布2023年假日季在線購物數(shù)據(jù) 圖源：Adobe Analytics官網(wǎng)

Adobe指出，雖然消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上購物表現(xiàn)出強(qiáng)烈的興趣，但許多人在預(yù)算方面給予了更大的靈活性。這個(gè)假日季，“先買后付”（BNPL）使用率創(chuàng)下歷史新高，貢獻(xiàn)了166億美元的在線支出，同比大幅增長14%，比上一個(gè)假日季增加了21億美元。2023年11月是該支付方式有記錄以來最大的月份（92億美元，同比增長17.5%），網(wǎng)絡(luò)星期一是有記錄以來最大的一天（9.4億美元，同比增長42.5%）。BNPL在節(jié)日季前也表現(xiàn)強(qiáng)勁：2023年迄今（1月1日至12月31日），該支付方式帶動(dòng)在線支出達(dá)750億美元，同比增長14.3%，比2022年增加94億美元。

Adobe Digital Insights首席分析師Vivek Pandya表示，“在需求不確定的環(huán)境下，零售商在這個(gè)假日季依靠折扣和靈活的支付方式來吸引購物者。這一策略非常有效，在網(wǎng)絡(luò)星期一等重要日子推動(dòng)了創(chuàng)紀(jì)錄的在線支出和黑色星期五，并且本季有11天日均消費(fèi)額超過40億美元，創(chuàng)歷史新高?！?/p>

Adobe Analytics發(fā)布2023年假日季在線購物數(shù)據(jù) 圖源：Adobe Analytics官網(wǎng)

在這個(gè)假期期間的2221億美元網(wǎng)上消費(fèi)中，超過一半（65%）由五個(gè)類別推動(dòng)，包括電子產(chǎn)品（508億美元）、服裝（415億美元）、家具（273億美元）、雜貨（191億美元）和玩具（77億美元）。這些品類已成為數(shù)字經(jīng)濟(jì)的關(guān)鍵增長動(dòng)力。

在電子產(chǎn)品類別中，本假期最暢銷的產(chǎn)品包括電視、智能音箱、平板電腦、藍(lán)牙耳機(jī)和智能手表。在服裝方面，睡衣、運(yùn)動(dòng)鞋和防寒服裝（羊毛衫、運(yùn)動(dòng)衫、打底衣）是最暢銷的。吧凳、抱枕和圣誕裝飾在家具和家居類別中很受歡迎。本季熱門玩具包括芭比產(chǎn)品、迪士尼小人物、Uno Show No Mercy、KidKraft玩具套裝和Squishmallows。在電子游戲方面，《超級(jí)馬里奧兄弟奇跡》、《蜘蛛俠2》和《使命召喚：現(xiàn)代戰(zhàn)爭III》是熱銷游戲，而Nintendo Switch、Play Station5和Xbox Series X是頂級(jí)游戲機(jī)。本季其他熱銷產(chǎn)品包括護(hù)膚精華液和保濕霜、無繩吸塵器和機(jī)器人吸塵器以及小型廚房用具（咖啡機(jī)、空氣炸鍋、速溶鍋）。

Adobe Analytics發(fā)布2023年假日季在線購物數(shù)據(jù) 圖源：Adobe Analytics官網(wǎng)

在移動(dòng)購物方面，移動(dòng)購物超越桌面購物；這個(gè)假期，移動(dòng)購物達(dá)到了新的里程碑，51.1%的在線銷售額來自智能手機(jī)（高于2022年的47%）。圣誕節(jié)（12月25日）移動(dòng)購物最高，帶動(dòng)在線銷售額的63%（2022年為61%）；當(dāng)消費(fèi)者與朋友和家人共度時(shí)光時(shí)，許多人使用智能手機(jī)來享受最終優(yōu)惠或兌換禮品卡。近年來移動(dòng)設(shè)備的強(qiáng)勁增長使其成為零售商前進(jìn)的關(guān)鍵渠道。

在路邊取貨方面，對(duì)于提供該服務(wù)的零售商來說，本假日季18.4%的在線訂單使用了這?種配送方式（2022年為21%）。現(xiàn)在，大約五分之一的在線訂單使用路邊取貨，消費(fèi)者已經(jīng)證明這種履行方式繼續(xù)提供價(jià)值，特別是對(duì)于重視速度和便利性的購物者而言。本季度，路邊取貨在12月22日至12月23日（圣誕節(jié)前夕）達(dá)到頂峰，帶動(dòng)了36.8%的在線訂單，因?yàn)榻箲]的購物者使用該服務(wù)來確保他們按時(shí)收到禮物。

在零售商的營銷投資方面，在主要營銷渠道中，付費(fèi)搜索仍然是本假日季零售商銷售的最大推動(dòng)力（該渠道占在線銷售額的29.4%）。直接網(wǎng)絡(luò)訪問（19.3%）、附屬機(jī)構(gòu)/合作伙伴（16.6%）、有機(jī)搜索（15.9%）和電子郵件（15.3%）也是主要貢獻(xiàn)者。本季社交媒體直接貢獻(xiàn)的收入仍不到總銷售額的5%，但這一比例同比增長了5%。

Adobe Analytics發(fā)布2023年假日季在線購物數(shù)據(jù) 圖源：Adobe Analytics官網(wǎng)