12月29日消息，以“讓城市生活更溫暖”為主題的第二屆中國(guó)國(guó)際寵物文化嘉年華近日在上海啟動(dòng)，京東超市作為活動(dòng)協(xié)辦單位參與活動(dòng)，京東超市寵物業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)羅梅出席發(fā)布會(huì)。

羅梅在主題演講中表示，第二屆中國(guó)國(guó)際寵物文化嘉年華打造了中國(guó)首個(gè)真正寵物友好型融合音樂(lè)、美食、賽事等中國(guó)市集樣本，也是中國(guó)首個(gè)與社區(qū)聯(lián)動(dòng)服務(wù)于社區(qū)的活動(dòng)，集合了文明養(yǎng)寵、醫(yī)療問(wèn)診、寵物科學(xué)喂養(yǎng)、寵物馴導(dǎo)培訓(xùn)、法律法規(guī)加油站等內(nèi)容布局，實(shí)實(shí)在在地為有寵家庭帶來(lái)快樂(lè)和幫助。

圖源：京東超市官方

在羅梅看來(lái)，當(dāng)前養(yǎng)寵用戶(hù)的需求更細(xì)分，決策更理性，同時(shí)對(duì)服務(wù)的要求更高；隨著養(yǎng)寵主越來(lái)越成熟，養(yǎng)寵經(jīng)驗(yàn)越來(lái)越豐富，寵物逐步成長(zhǎng)，越來(lái)越多細(xì)分的需求開(kāi)始被激發(fā)；行業(yè)在成熟，品牌在成長(zhǎng)，越來(lái)越多的品牌開(kāi)始自建工廠。

據(jù)其透露，今年京東寵物的質(zhì)量投訴率降低了16%；國(guó)產(chǎn)品牌的銷(xiāo)售占比持續(xù)提升，目前已超過(guò)75%，國(guó)產(chǎn)品牌的同比增幅非?？上?，帶動(dòng)了整體增長(zhǎng)。貨品方面，今年京東的新品數(shù)量同比提升8%，但次年新品的銷(xiāo)售同比增長(zhǎng)90%，驅(qū)動(dòng)大盤(pán)增長(zhǎng)；新品是驅(qū)動(dòng)品牌未來(lái)增速的驅(qū)動(dòng)力。外資品牌在功能糧方面依舊保持明顯的優(yōu)勢(shì)，“腸胃”“美毛”“免疫”“補(bǔ)水”“潔齒”“關(guān)節(jié)”“益生菌”等功能糧的增速是整體增速的2倍。

羅梅介紹，京東超市已推出了寵物食品不愛(ài)吃15天包退服務(wù)，還有行業(yè)首個(gè)針對(duì)輕醫(yī)療的免費(fèi)在線(xiàn)問(wèn)寵醫(yī)等特色服務(wù)，問(wèn)寵醫(yī)服務(wù)今年在線(xiàn)問(wèn)診量同比提升了11倍，好評(píng)率提升到98.8%。同時(shí)，京東今年8月發(fā)布烘焙貓糧、老年犬糧趨勢(shì)賽道，幾個(gè)核心趨勢(shì)賽道的同比增速今年是整體增幅5倍，帶動(dòng)效應(yīng)越來(lái)越明顯。趨勢(shì)品類(lèi)的占比也持續(xù)提升，目前已經(jīng)占到部門(mén)整體29%。

圖源：京東超市官方

此外，京東推出了產(chǎn)品結(jié)構(gòu)改善、臨期品清理、物流降本等措施，因此今年很多品牌在京東取得了好業(yè)績(jī)，同比增長(zhǎng)100%的品牌從去年的240個(gè)增加到248個(gè)；年度銷(xiāo)售突破1億的品牌從5個(gè)增加到8個(gè)；新品破百萬(wàn)的品牌從去年的140多個(gè)增加到160多個(gè)。

自2010年初創(chuàng)以來(lái)，經(jīng)過(guò)十三年發(fā)展，京東寵物已經(jīng)成為寵物行業(yè)的第一大自營(yíng)式零售平臺(tái)，目前擁有3000多個(gè)合作商家，近2000萬(wàn)產(chǎn)品，服務(wù)超千萬(wàn)寵物主。

馬上進(jìn)入2024年，羅梅表示：“京東超市寵物業(yè)務(wù)在2022年提出BEST戰(zhàn)略，這個(gè)戰(zhàn)略2024年會(huì)繼續(xù)落地執(zhí)行，趨勢(shì)和品質(zhì)都有新的升級(jí)。新品打造上提出了23450計(jì)劃，將增加2+N個(gè)趨勢(shì)賽道、趨勢(shì)賽道整體同比增長(zhǎng)300%、打造40個(gè)1000萬(wàn)爆款和50個(gè)品牌500萬(wàn)趨勢(shì)新品；用戶(hù)運(yùn)營(yíng)上，除了管理寵物的全生命周期，推出養(yǎng)寵權(quán)益卡，還將通過(guò)發(fā)揮線(xiàn)上供應(yīng)鏈優(yōu)勢(shì)，結(jié)合用戶(hù)信息，為用戶(hù)提供線(xiàn)上線(xiàn)下精準(zhǔn)養(yǎng)寵用戶(hù)全場(chǎng)景。品質(zhì)方面，京東行業(yè)首發(fā)寵物食品原料透明化項(xiàng)目，從原料和配方源頭的‘真，實(shí)，安，好’四個(gè)維度甄選出產(chǎn)品推介給用戶(hù)?！?/p>