11月17日消息，亞馬遜近日宣布將退貨管理平臺(tái)ReturnGo與其多渠道配送服務(wù)（MCF）集成，使用亞馬多渠道配送的第三方賣家，將簡(jiǎn)化并自動(dòng)化其退貨流程。

據(jù)了解，ReturnGO與MCF集成，具有四大好處。一是簡(jiǎn)化操作，有利于協(xié)調(diào)Amazon MCF和ReturnGO之間的退貨原因，并明確Amazon MCF上定義的每個(gè)SKU的退貨資格。

二是開(kāi)啟自動(dòng)化工作流程。在ReturnGO上批準(zhǔn)RMA后，平臺(tái)會(huì)自動(dòng)創(chuàng)建退貨商品授權(quán)(RMA)并為Amazon MCF訂單生成退貨標(biāo)簽。

圖注：亞馬遜宣布將ReturnGo與MCF集成

圖源：亞馬遜官網(wǎng)

三是獲得更大的可見(jiàn)性。賣家可查看相關(guān)退貨原因并從MCF動(dòng)態(tài)接收退貨位置。當(dāng)確認(rèn)MCF已處理退回的商品時(shí)，還能獲取ReturnGO上的RMA更新。

四是進(jìn)行無(wú)縫集成，有利于優(yōu)化Magento 2、Shopify和SFCC商店以及其他電子商務(wù)服務(wù)提供商的退貨管理。在同一個(gè)Amazon MCF賬戶上可管理多個(gè)Shopify商店。

圖注：亞馬遜ReturnGo與MCF集成的好處

圖源：亞馬遜官網(wǎng)

在退換貨流程方面，ReturnGO平臺(tái)會(huì)在一個(gè)地方管理賣家的退貨和換貨。

消費(fèi)者可以先通過(guò)品牌門(mén)戶發(fā)起退貨，再選擇原因代碼并退貨或換貨。在此期間，ReturnGO會(huì)與賣家的商店集成，以便退款、發(fā)放禮品卡和自動(dòng)換貨訂。

然后，消費(fèi)者會(huì)收到預(yù)付費(fèi)退貨標(biāo)簽和MCF RMA信息，以便將商品寄回首選地點(diǎn)。需要注意的是，退貨運(yùn)輸標(biāo)簽的付款可以由賣家或消費(fèi)者全額或部分支付，具體取決于相關(guān)的退貨政策。

最后，商品會(huì)經(jīng)過(guò)MCF檢查，如果仍處于可銷售狀態(tài)，會(huì)重新進(jìn)貨。此外。ReturnGO會(huì)跟蹤退貨數(shù)據(jù)以幫助賣家更有效地運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。

圖注：亞馬遜ReturnGo與MCF集成的退換貨流程

圖源：亞馬遜官網(wǎng)