11月2日消息，在今年京東11.11開啟前，京東服務(wù)+提前升級(jí)家電家居服務(wù)解決方案，通過(guò)多品類一站式解決方案，讓消費(fèi)者“只開一次門”即可完成家電、家居換新流程。

2023年6月，率先實(shí)現(xiàn)家電品類上門“送裝拆收”一站式服務(wù)

圖源京東物流公眾號(hào)

官方介紹，京東服務(wù)+專注3C、家電、家居、服飾、新能源五大領(lǐng)域，通過(guò)“自營(yíng)+平臺(tái)”模式，為家庭和企業(yè)提供安裝、維修、清洗、保養(yǎng)、回收等高品質(zhì)服務(wù)。本次升級(jí)主要針對(duì)消費(fèi)者最關(guān)心的家電、家居和充電樁三大品類的上門一體化服務(wù)。

在家電“送裝拆收一站式服務(wù)”中，當(dāng)消費(fèi)者有空調(diào)換新需求時(shí)，只需在京東商城自營(yíng)店鋪加購(gòu)時(shí)選擇以舊換新服務(wù)，在下單界面預(yù)約一次時(shí)間，工程師即可通過(guò)一次性上門完成配送、拆舊、安裝、回收全流程服務(wù)。在家居“拆裝清一站式服務(wù)”中，同樣消費(fèi)者也可在加購(gòu)商品時(shí)通過(guò)以舊換新的下單流程預(yù)約上門時(shí)間，京東服務(wù)+工程師一次上門進(jìn)行拆舊、安裝、清運(yùn)服務(wù)，完成衛(wèi)浴、燈具、晾衣架等品類的換新流程。

京東服務(wù)+上門提供新能源汽車“充電樁送裝一體”服務(wù)

圖源京東物流公眾號(hào)

除了上述兩大業(yè)務(wù)之外，本次京東服務(wù)+聯(lián)合京東汽車針對(duì)新能源行業(yè)售后服務(wù)市場(chǎng)升級(jí)了“充電樁送裝一體”服務(wù)能力。消費(fèi)者在京東商城搜索充電樁，購(gòu)買有送裝一體標(biāo)識(shí)的商品，就可以體驗(yàn)該項(xiàng)服務(wù)，本次覆蓋品牌有公牛，普諾得，摯達(dá)，星星充電，特來(lái)電等二十余家品牌。從下單到安裝完成實(shí)現(xiàn)大提速，最快只需24小時(shí)，用戶下單地址也不再受限制，實(shí)現(xiàn)全國(guó)100%覆蓋，進(jìn)一步解決廣大新能源車主的“續(xù)航焦慮”。

目前京東服務(wù)+相關(guān)產(chǎn)品均覆蓋內(nèi)外渠道。在內(nèi)部，各系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)了無(wú)縫對(duì)接，消費(fèi)者從搜索商品到下單購(gòu)買，再到商品發(fā)貨收貨、預(yù)約安裝，以及分配工程師和上門服務(wù)等一系列流程均可無(wú)縫銜接，全流程帶來(lái)高效、便捷的購(gòu)物和服務(wù)體驗(yàn)。在外部渠道，京東服務(wù)+支持云商錄入系統(tǒng)免費(fèi)錄入，有效節(jié)省客戶開發(fā)成本。

在西藏阿里地區(qū)普蘭縣霍爾鄉(xiāng)，京東服務(wù)+為藏民上門提供“充電樁送裝一體”服務(wù)

圖源京東物流公眾號(hào)

京東服務(wù)+表示，作為全國(guó)領(lǐng)先的一站式服務(wù)平臺(tái)，其始終致力于成為中國(guó)最值得信賴的高品質(zhì)家庭服務(wù)平臺(tái)。未來(lái)，京東服務(wù)+將持續(xù)強(qiáng)化服務(wù)能力、升級(jí)服務(wù)品質(zhì)，助力B端客戶經(jīng)營(yíng)效率提升，并以“好服務(wù)，為生活加分”為理念，為廣大消費(fèi)者不斷打造經(jīng)濟(jì)實(shí)在、高品質(zhì)的服務(wù)體驗(yàn)。