在任何競(jìng)爭(zhēng)激烈的電商市場(chǎng)上，物流基本都是決定勝負(fù)的關(guān)鍵因素。

近日，據(jù)媒體報(bào)道，TikTok自9月中旬正式上線美國(guó)小店以來(lái)，隨著商家的大量涌入，平臺(tái)的物流短板逐漸暴露了出來(lái)。

（TikTok遇到物流難題 圖源：Modern Retail）

據(jù)了解，早在今年6月，TikTok就在與美國(guó)本地的物流公司交涉，以便為T(mén)ikTok Shop的物流服務(wù)做準(zhǔn)備。而如今，在美國(guó)，TikTok與第三方物流公司達(dá)成了合作，通過(guò)租賃倉(cāng)庫(kù)的方式，為賣(mài)家提供配送服務(wù)。

換句話說(shuō)就是，TikTok如今還沒(méi)有建立起自己的物流配送網(wǎng)絡(luò)。配送網(wǎng)絡(luò)的不完善，使得平臺(tái)的賣(mài)家正在面對(duì)種種難題，包括無(wú)法批量上傳單號(hào)、發(fā)貨流程繁瑣、容易遭到買(mǎi)家投訴和平臺(tái)處罰，以及售后困難等。

這些情況給部分賣(mài)家造成了巨大損失，就比如寵物花灑品牌Rinseroo。由于TikTok還沒(méi)有建立起自己的物流供應(yīng)鏈，所以商家無(wú)法創(chuàng)建貨件表格來(lái)批量上傳單號(hào)，只能通過(guò)郵局一件一件掃描，這很容易造成錯(cuò)掃和漏掃，Rinseroo店鋪就因此遭到舉報(bào)，蒙受了巨大損失。

（TikTok Shop賣(mài)家因平臺(tái)物流問(wèn)題遭受巨大損失 圖源：Modern Retail）

針對(duì)這些問(wèn)題，TikTok官方尚未表態(tài)。不過(guò)，有消息稱TikTok正在美國(guó)開(kāi)發(fā)自己的物流服務(wù)，上線時(shí)間還未確定。

事實(shí)上，TikTok在物流方面絕不是毫無(wú)作為。此前，TikTok在英國(guó)市場(chǎng)啟動(dòng)了一項(xiàng)名為“ Aquaman（海王）”的倉(cāng)儲(chǔ)計(jì)劃，效仿亞馬遜倉(cāng)儲(chǔ)模式，把部分銷(xiāo)售穩(wěn)定的商品提前儲(chǔ)存至英國(guó)當(dāng)?shù)貍}(cāng)。今年8月，TikTok還在英國(guó)正式推出了自己的FBT（Fulfilled by TikTok）物流服務(wù)。

（TikTok在英國(guó)推出FBT物流服務(wù) 圖源：TikTok）

只不過(guò)，略顯遺憾的是，這項(xiàng)服務(wù)目前還沒(méi)有擴(kuò)展到美國(guó)市場(chǎng)。

坦白來(lái)說(shuō)，TikTok要想拿下美國(guó)市場(chǎng)，物流就是重中之重。一方面是因?yàn)椋?strong>TikTok在美國(guó)的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手們紛紛發(fā)力本土物流，為了更好地應(yīng)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)，TikTok必須要搞好物流建設(shè)。

比如穩(wěn)坐霸主地位的亞馬遜，花費(fèi)數(shù)十年時(shí)間、數(shù)百億資金，打造了一套高度完善的物流體系，來(lái)簡(jiǎn)化倉(cāng)儲(chǔ)流程、提高運(yùn)輸效率，將同行甩在了身后。再比如零售巨頭沃爾瑪加大力度投入空中物流，與美國(guó)本土無(wú)人機(jī)供應(yīng)商和航空公司合作，在新賽道上一路狂奔。

就連以跨境全托管業(yè)務(wù)起家的Temu，也知道本土物流的重要性，于今年6月啟動(dòng)海外倉(cāng)計(jì)劃，計(jì)劃在美國(guó)東部和西部各建立一個(gè)海外倉(cāng)。

（Temu計(jì)劃在美國(guó)建設(shè)兩個(gè)海外倉(cāng) 圖源：Futubull）

另一方面則是因?yàn)?，今時(shí)不同往日，TikTok已經(jīng)關(guān)閉了半閉環(huán)，如今力推全閉環(huán)，如果想要做好全閉環(huán)模式、打造自己的電商生態(tài)，就必須解決物流問(wèn)題。

值得注意的是，近日，TikTok正在西雅圖地區(qū)進(jìn)行大規(guī)模招聘，并且考慮在此開(kāi)設(shè)新的辦事處。西雅圖是美國(guó)西海岸地區(qū)重要的物流集散地，如果TikTok能在此地建設(shè)倉(cāng)庫(kù)和配送中心，想必就能更好地打造自己的物流網(wǎng)絡(luò)。

（TikTok在西雅圖進(jìn)行大規(guī)模招聘 圖源：The Information）

總的來(lái)說(shuō)，解決物流問(wèn)題確實(shí)非常重要且緊急，不過(guò)客觀來(lái)看，物流網(wǎng)絡(luò)的建成并非一朝一夕之事。TikTok剛上線美國(guó)小店不久，往后還有很長(zhǎng)的路要走，現(xiàn)階段出現(xiàn)一些問(wèn)題，還是可以理解的。至于今后TikTok在美國(guó)市場(chǎng)上能將物流建設(shè)到何種程度，就留待后續(xù)觀察了。