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天貓國際服務條款規(guī)則變更:涉及確認收貨超時機制

李伊
2023-08-19 03:30

8月19日消息,天貓國際日前發(fā)布關于《天貓國際服務條款規(guī)則》變更通知。通知稱,為了提升消費者的購物體驗,保證消費者的權益,天貓國際將變更《天貓國際服務條款規(guī)則》中“確認收貨時效”的相關規(guī)則。

本次規(guī)則調整于2023年8月18日進行公示通知,將于2023年8月25號正式生效。主要變更內容在《天貓國際服務條款規(guī)則》第十三條(四)確認收貨超時機制。

規(guī)則調整前,確認收貨超時機制如下:賣家點擊“發(fā)貨”后的二十天內,買家未有點擊“確認收貨”且未申請退款的,天貓國際通知支付寶打款給賣家(系統(tǒng)自動確認收貨),但對海外直郵及跨境電商集貨進口的訂單,若在前述時間結束后物流狀態(tài)仍未顯示簽收的,系統(tǒng)將延長自動確認收貨時長十天(即總計三十天)。

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(圖源:天貓國際規(guī)則,下同)

規(guī)則調整后,確認收貨超時機制如下:賣家點擊“發(fā)貨”后,二十天內物流信息顯示已簽收,且買家未申請退款的,“發(fā)貨”后的二十天變更為交易成功,系統(tǒng)自動確認收貨,天貓國際將通知支付寶打款給賣家;

賣家點擊“發(fā)貨”后,二十天后(含第二十天)至七十天內物流信息顯示已簽收,且買家未申請退款的,簽收后的24小時變更為交易成功,系統(tǒng)自動確認收貨,天貓國際將通知支付寶打款給賣家;

賣家點擊“發(fā)貨”后的七十天內,買家未有點擊“確認收貨”且未申請退款的,七十天后系統(tǒng)將自動確認收貨,具體以訂單頁面顯示為準,并通知支付寶打款給賣家。

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值得一提的是,天貓國際近日發(fā)布關于《天貓國際商家資質標準》變更通知。通知稱,為進一步完善天貓國際商家入駐資質審核要求,針對《天貓國際資費標準》美妝類目準入規(guī)則更新。

本規(guī)則于2023年8月16日公示,于2023年8月23日生效。

具體來說,規(guī)則調整前,彩妝/香水/美妝工具經營大類下,專營店入駐需提供3個及以上品牌,并需提交以商標權人為源頭的二級授權或以商標權人為源頭的一級進貨憑證。

調整后,該經營大類下專營店入駐需提供3個及以上品牌,并需提交以商標權人為源頭的三級及以內授權或進貨憑證。

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