京東，正在打造一個(gè)屬于自己的即時(shí)零售“夢(mèng)工廠”。

眾所周知，如今即時(shí)零售賽道火熱，各路巨頭都在拓展不同的板塊來(lái)滿足市場(chǎng)的需求，京東也不例外。

京東到家作為覆蓋便利店、超市、藥店等線下零售業(yè)態(tài)的平臺(tái)，一直都是京東發(fā)力即時(shí)零售的核心。

截至目前，沃爾瑪、永輝超市、華潤(rùn)萬(wàn)家、京東便利店等超過(guò)10萬(wàn)家線下門(mén)店已入駐京東到家，覆蓋商品品類(lèi)包括但不限于超市便利、生鮮果蔬、個(gè)護(hù)美妝、3C家電等。

其中，京東在線下布局的創(chuàng)新型智慧門(mén)店——京東便利店，目前已經(jīng)完成1500家門(mén)店的入駐，正持續(xù)為全國(guó)消費(fèi)者提供全天候的“小時(shí)購(gòu)”服務(wù)。

針對(duì)夏季這個(gè)重要的消費(fèi)節(jié)點(diǎn)，京東便利店和京東到家還聯(lián)合康師傅、可口可樂(lè)、伊利、聯(lián)合利華、寶潔等全國(guó)知名快消品牌推出“便利一夏，近享冰爽”活動(dòng)，并通過(guò)各種優(yōu)惠政策，吸引了大批消費(fèi)者關(guān)注。

6月24日-7月2日“便利一夏、近享冰爽”活動(dòng)期間，在京東小時(shí)購(gòu)渠道，京東便利店各類(lèi)商品的銷(xiāo)量翻倍，最快送達(dá)的一單從下單到收貨僅10分鐘。

此外，京東便利店原本1公里的服務(wù)范圍，如今也拓展到了5公里內(nèi)。

對(duì)京東到家來(lái)說(shuō)，京東便利店24小時(shí)營(yíng)業(yè)的特點(diǎn)，不僅能夠豐富京東到家的業(yè)態(tài)供給，為其延展了即時(shí)零售服務(wù)的時(shí)間，還能幫助平臺(tái)吸引到更多晚間消費(fèi)的用戶(hù)群體，從而實(shí)現(xiàn)夜間消費(fèi)增長(zhǎng)。

對(duì)京東便利店來(lái)說(shuō)，京東到家成熟的數(shù)字化能力，也能進(jìn)一步擴(kuò)大門(mén)店覆蓋的用戶(hù)數(shù)量，為門(mén)店帶去銷(xiāo)量增長(zhǎng)。

隨著京東便利店不斷入駐京東到家，“夜間小時(shí)達(dá)”的覆蓋范圍持續(xù)擴(kuò)大，消費(fèi)者也能享受到商品全天候小時(shí)達(dá)的即時(shí)消費(fèi)體驗(yàn)，不管對(duì)哪一方來(lái)說(shuō)都是一種“互利共贏”。

當(dāng)然，一家人不說(shuō)兩家話。京東便利店和京東到家本質(zhì)上都是為京東從線上到線下，再?gòu)木€下到線上的雙向貫通零售業(yè)態(tài)而服務(wù)，是京東實(shí)現(xiàn)線上線下融合的重要渠道。

自京東推出“線上下單、門(mén)店發(fā)貨、商品小時(shí)達(dá)最快分鐘達(dá)”的即時(shí)零售服務(wù)以來(lái)，京東便利店和京東到家就已經(jīng)肩負(fù)起線上線下協(xié)同發(fā)展的重?fù)?dān)。

按照京東的計(jì)劃，未來(lái)京東到家將會(huì)不斷加強(qiáng)全渠道數(shù)字化能力，與更多像京東便利店這樣的實(shí)體門(mén)店進(jìn)行協(xié)同配合，最終實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量合用戶(hù)的雙增長(zhǎng)。

可以預(yù)見(jiàn)，京東即時(shí)零售或?qū)⒁詣?shì)不可擋之勢(shì)，成為推動(dòng)零售行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵力量。

最近幾年，“萬(wàn)物到家”的概念火速興起，即時(shí)零售一時(shí)間成為了行業(yè)新風(fēng)口。

《2022年中國(guó)即時(shí)零售發(fā)展報(bào)告》顯示，即時(shí)零售近五年市場(chǎng)規(guī)模增速達(dá)到 81%，預(yù)計(jì)在2025年，全國(guó)即時(shí)零售市場(chǎng)規(guī)模將達(dá)到約1.2萬(wàn)億元。

（圖源：艾瑞中國(guó)零售行業(yè)研究報(bào)告）

為了抓住這個(gè)大有可為的發(fā)展機(jī)遇，電商巨頭們紛紛開(kāi)始加碼“即時(shí)下單，30分鐘到1小時(shí)履約”的即時(shí)零售業(yè)態(tài)。

而在即時(shí)零售業(yè)態(tài)中，最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)就是小時(shí)達(dá)，相關(guān)的競(jìng)爭(zhēng)和較量持續(xù)白熱化。

尤其近兩年來(lái)，大廠相繼開(kāi)始擴(kuò)大小時(shí)達(dá)的覆蓋范圍。以抖音為例，2022年，抖音開(kāi)始測(cè)試小時(shí)達(dá)服務(wù)，讓用戶(hù)在最快1小時(shí)內(nèi)就能拿到購(gòu)買(mǎi)商品。

同時(shí)，不少入駐抖音小時(shí)達(dá)的商家，實(shí)現(xiàn)銷(xiāo)量的大幅增長(zhǎng)。例如：入駐抖音小時(shí)購(gòu)的“物美賣(mài)場(chǎng)旗艦店”入駐抖音不到一個(gè)月漲粉14萬(wàn)，銷(xiāo)量更是同比去年增長(zhǎng)了6500%，增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)相當(dāng)強(qiáng)勁。

為了更好地滿足消費(fèi)者對(duì)小時(shí)達(dá)服務(wù)的需求，抖音在今年4月進(jìn)一步擴(kuò)大了小時(shí)達(dá)的測(cè)試范圍，在此前深圳等試點(diǎn)城市的基礎(chǔ)上，新增了武漢、天津等城市。

目前，叮咚買(mǎi)菜、本來(lái)鮮、永輝超市，蘋(píng)果授權(quán)專(zhuān)營(yíng)店等連鎖品牌和大型商家已經(jīng)開(kāi)通抖音的小時(shí)達(dá)服務(wù)，配送商品已涵蓋水產(chǎn)海鮮、乳品烘焙、休閑食品等多種類(lèi)型。

不過(guò)，對(duì)比來(lái)看，配送體系更為完善的美團(tuán)，其商家資源和商品種類(lèi)也更豐富。數(shù)據(jù)顯示，2022年，美團(tuán)平臺(tái)上即時(shí)零售相關(guān)的便利店、小超市近30萬(wàn)家，專(zhuān)門(mén)為小時(shí)達(dá)而配備的美團(tuán)閃電倉(cāng)，截至去年6月數(shù)量也已經(jīng)突破1000個(gè)。

值得一提的是，隨著夏季到來(lái)，夜間消費(fèi)消費(fèi)的需求擴(kuò)大，美團(tuán)不僅針對(duì)到店、生鮮和外賣(mài)等業(yè)務(wù)舉辦了各種夜間消費(fèi)活動(dòng)，還與眾多連鎖便利店合作，為消費(fèi)者提供24小時(shí)的即時(shí)配送到家服務(wù)。

如今，美團(tuán)優(yōu)選、美團(tuán)買(mǎi)菜、美團(tuán)閃購(gòu)都已從明日達(dá)覆蓋到小時(shí)達(dá)，美團(tuán)即時(shí)零售場(chǎng)景已經(jīng)走向多元化，小時(shí)達(dá)服務(wù)時(shí)長(zhǎng)也逐漸演變成了全天制。

除了抖音和美團(tuán)，阿里對(duì)小時(shí)達(dá)業(yè)務(wù)也相當(dāng)看重。早在2018年，阿里旗下的阿里健康就已聯(lián)合餓了么蜂鳥(niǎo)將24小時(shí)送藥上門(mén)服務(wù)拓展到了北京、上海、深圳等城市，實(shí)現(xiàn)了白天30分鐘、夜間1小時(shí)達(dá)的即時(shí)配送到家服務(wù)。

今年上半年，阿里旗下的淘寶、天貓超市、盒馬等，也相繼宣布推出即時(shí)配送服務(wù)。例如，盒馬宣布擴(kuò)大配送覆蓋范圍，在此前3公里內(nèi)30分鐘送達(dá)的基礎(chǔ)上，新增了5公里內(nèi)1小時(shí)送達(dá)服務(wù)，配送時(shí)間也得到了延長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)早上7點(diǎn)半到夜晚23點(diǎn)，共15個(gè)半小時(shí)的覆蓋。

綜合京東、抖音、美團(tuán)、阿里這幾家大廠布局可見(jiàn)，似乎只有抖音的“夜間小時(shí)達(dá)”還沒(méi)排上日程，其他幾個(gè)平臺(tái)都已經(jīng)開(kāi)始有意無(wú)意地延長(zhǎng)小時(shí)達(dá)的服務(wù)時(shí)間，提供24小時(shí)即時(shí)配送到家服務(wù)似乎已經(jīng)成為他們?cè)谧非髽O致速度之外，另一種提高用戶(hù)服務(wù)體驗(yàn)的方式。

毫無(wú)疑問(wèn)，隨著即時(shí)零售需求的擴(kuò)大，小時(shí)達(dá)服務(wù)已愈發(fā)精細(xì)化，各大平臺(tái)正在朝著配送速度和營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)兩大方面來(lái)突破內(nèi)卷。

作為一種創(chuàng)新業(yè)態(tài)，即時(shí)零售能夠成為電商平臺(tái)熱捧的對(duì)象，其實(shí)并不意外。

在過(guò)往幾年時(shí)間里，即時(shí)零售的配送訂單不斷攀升，2022年我國(guó)即時(shí)配送訂單超過(guò)400億單，同比增長(zhǎng)30%左右，市場(chǎng)需求不斷擴(kuò)大。

更何況，在整個(gè)電商市場(chǎng)年輕化的背景下，1小時(shí)內(nèi)確保配送到家的即時(shí)零售服務(wù)，聚集了一大批年輕用戶(hù)群體。美團(tuán)閃購(gòu)數(shù)據(jù)顯示，2021年即時(shí)零售的主要客群為21-35歲，這一年齡段用戶(hù)占比高達(dá)72.5%。

（圖源：美團(tuán)研究院）

存量時(shí)代下，這樣一門(mén)好生意，絕對(duì)能為平臺(tái)帶來(lái)確定性增長(zhǎng)。在這種情況下，哪怕是用戶(hù)的需求72變，平臺(tái)為了尋找生意增量，也不得不加快探索精細(xì)化運(yùn)營(yíng)模式的步伐。

換句話說(shuō)，伴隨著即時(shí)零售走向常態(tài)化，消費(fèi)者對(duì)于商品的配送速度和商家營(yíng)業(yè)時(shí)長(zhǎng)的要求不斷改變，這致使即時(shí)零售平臺(tái)必須以更加精準(zhǔn)的細(xì)分服務(wù)，去響應(yīng)消費(fèi)者和市場(chǎng)的需求。

也是基于此，滿足用戶(hù)差異化、多樣化需求的小時(shí)達(dá)應(yīng)運(yùn)而生，并逐漸覆蓋到夜間場(chǎng)景，甚至開(kāi)始出現(xiàn)24小時(shí)全天候服務(wù)。

這一切的一切都在告訴我們，用戶(hù)已不再滿足于過(guò)去單一的消費(fèi)場(chǎng)景，他們會(huì)深度挖掘即時(shí)零售背后依舊未解決的問(wèn)題，進(jìn)而提出更高的要求。

此情此景之下，京東、美團(tuán)等即時(shí)零售平臺(tái)，或許只有邁向差異細(xì)化的多元競(jìng)爭(zhēng)，才會(huì)有動(dòng)力為用戶(hù)帶去更好的服務(wù)。