7月7日消息，F(xiàn)edEx中國公眾號(hào)發(fā)布消息稱，線上自助反饋平臺(tái)（在線申報(bào)工具專員）上線。FedEx中國表示，在這個(gè)快速發(fā)展的時(shí)代，用戶需要的不僅僅是解決問題，更需要的是及時(shí)得到答復(fù)。線上自助反饋平臺(tái)（在線申報(bào)工具專員）可以幫助用戶盡快獲得答案。

其次，用戶還可以通過其獲得及時(shí)的服務(wù)。線上自助反饋平臺(tái)（在線申報(bào)工具專員）可以隨時(shí)收集用戶的服務(wù)需求，在線申報(bào)工具客服人員會(huì)主動(dòng)給用戶回電，協(xié)助解決用戶遇到的問題。

除此之外，線上自助反饋平臺(tái)（在線申報(bào)工具專員）還可以一站式服務(wù)跟進(jìn)用戶的需求。FedEx表示，在線申報(bào)工具客服人員只能在特定時(shí)間段接聽電話，用戶需要等待響應(yīng)的時(shí)間必然會(huì)比較長，線上自助反饋平臺(tái)（在線申報(bào)工具專員）可以減少等待時(shí)間，F(xiàn)edEx專員會(huì)及時(shí)響應(yīng)用戶的問題。

（圖源FedEx中國公眾號(hào)截圖，下同）

值得一提的是，F(xiàn)edEx中國此前發(fā)布消息稱，F(xiàn)edEx美線服務(wù)再升級(jí)。從6月19日起，從華南經(jīng)深圳機(jī)場口岸出口正式報(bào)關(guān)貨物 (亦稱“D類貨”) 當(dāng)天完成“取件、清關(guān)、出境”，時(shí)效或比以前縮短至少1天。

據(jù)了解，F(xiàn)edEx為全球220多個(gè)國家和地區(qū)的客戶提供迅速、可靠的快遞服務(wù)。FedEx清關(guān)指導(dǎo)團(tuán)隊(duì)提供專業(yè)服務(wù)。聯(lián)邦智能通關(guān)平臺(tái)有效縮短清關(guān)時(shí)間。周二至周五，從廣東省 (包括: 廣州，佛山、中山、珠海、東莞、深圳、惠州等地)到美洲地區(qū) (包括：美國，加拿大，墨西哥，巴西，智利，阿根廷等國) 經(jīng)深圳機(jī)場口岸出口的快遞業(yè)務(wù),如無清關(guān)延誤，當(dāng)天取件、當(dāng)天申報(bào)、當(dāng)天放行。

FedEx提醒，D類出口貨物指需做正式報(bào)關(guān)的出口貨物，包括申報(bào)價(jià)值大于等于人民幣5000元，或者低于人民幣5000元但涉及到許可件或法定商檢要求的。