Wayfair宣布即將開(kāi)設(shè)首家實(shí)體店,著手發(fā)展線(xiàn)下業(yè)務(wù)
一、即將開(kāi)設(shè)
電商平臺(tái)在經(jīng)歷高速發(fā)展期后往往會(huì)將業(yè)務(wù)伸向線(xiàn)下實(shí)體店,Wayfair也不例外。
最近,美國(guó)最大家居電商Wayfair宣布,其在美國(guó)的首家實(shí)體店將于明年春季開(kāi)業(yè)。據(jù)了解,該實(shí)體店位于芝加哥郊區(qū)威爾梅特,占比面積達(dá)到15萬(wàn)平方英尺,這一選址此前還是Carson Pirie Scott百貨商店的門(mén)店。
在Wayfair發(fā)布的一份公告中寫(xiě)道:“您將能以前所未有的方式進(jìn)行購(gòu)物、探索并獲取靈感,同時(shí)還能享受到跨19個(gè)部門(mén)的巨大沉浸式互動(dòng)體驗(yàn),從家具和裝飾到戶(hù)外和家居改進(jìn)。另外,您還可以在購(gòu)物時(shí)品嘗我們首家店內(nèi)餐廳的美食。”
(圖源:Wayfair-店內(nèi)餐廳)
不過(guò)Wayfair目前并沒(méi)有公布關(guān)于沉浸式和互動(dòng)體驗(yàn)的具體信息。但有消息猜測(cè),Wayfair將提供自助購(gòu)物技術(shù),通過(guò)這一技術(shù),顧客可以在指定地點(diǎn)探索產(chǎn)品、趨勢(shì)和設(shè)計(jì)方向。而對(duì)于餐廳的具體細(xì)節(jié),Wayfair也未確認(rèn)。
值得一提的是,Wayfair首家實(shí)體店按照原定計(jì)劃將于今年夏天開(kāi)業(yè),但去年其宣布將開(kāi)業(yè)日期推遲了一年。盡管推遲了首家實(shí)體店的開(kāi)設(shè)時(shí)間,但Wayfair仍然非常重視實(shí)體店的發(fā)展。
今年5月,Wayfair在芝加哥郊區(qū)的奧克布魯克中心開(kāi)設(shè)了一個(gè)名為Joss&Main的門(mén)店,其中包括店內(nèi)設(shè)計(jì)服務(wù),這可能為明年即將開(kāi)業(yè)的首家實(shí)體店提供方向。隨后在6月份,Wayfair還在德克薩斯州的圣馬科斯市開(kāi)設(shè)了一家快閃店,該店鋪面積占比11000萬(wàn)平方英尺,計(jì)劃營(yíng)業(yè)8個(gè)月。
這些都表明,Wayfair一直在探索線(xiàn)下實(shí)體店業(yè)務(wù)。為了發(fā)展實(shí)體店,其不斷投入努力。
二、電商增速放緩
事實(shí)上,Wayfair高度重視發(fā)展線(xiàn)下實(shí)體店是其應(yīng)對(duì)電商業(yè)務(wù)增速放緩的一大策略。
在電商紅利爆發(fā)的前兩年,Wayfair電商業(yè)務(wù)大幅增長(zhǎng),并首次在上市超過(guò)十年的歷史中實(shí)現(xiàn)盈利。數(shù)據(jù)顯示,2021年底Wayfair的供應(yīng)商伙伴同比增長(zhǎng)43%,達(dá)到2.3萬(wàn)家,在售至少3000萬(wàn)件家居、家居產(chǎn)品。
但隨著近年來(lái)高通脹下消費(fèi)者削減開(kāi)支,像家居品這樣的非必需品的需求隨之下降,Wayfair也重新陷入了虧損狀態(tài)。根據(jù)Wayfair發(fā)布的2023年第一季度財(cái)報(bào)可以得知,其凈虧損達(dá)到3.55億美元,調(diào)整后的EBITDA虧損為1400萬(wàn)美元;總凈收入同比下降7.3%至28億美元;美國(guó)市場(chǎng)的凈收入則同比下降5%至24億美元。
而作為一家?guī)缀跛袠I(yè)務(wù)都在線(xiàn)上的家居用品零售商,Wayfair需要采取全渠道模式進(jìn)行全面發(fā)展,這樣才能提高自身競(jìng)爭(zhēng)力。
在Wayfair此前對(duì)公司網(wǎng)站訪(fǎng)客的一項(xiàng)調(diào)查中顯示,有99%的消費(fèi)者并不購(gòu)買(mǎi)任何產(chǎn)品,大多數(shù)訪(fǎng)客來(lái)到網(wǎng)站只是提前了解自己心儀商品的圖片和價(jià)格,然后去實(shí)體店下單購(gòu)物。因此,發(fā)展線(xiàn)下業(yè)務(wù)是Wayfair不得不做的事。
可以看到,為了守住自身在家居品類(lèi)的市場(chǎng)份額,Wayfair正在調(diào)整發(fā)展策略。隨著明年實(shí)體店的正式開(kāi)業(yè),相信Wayfair會(huì)迎來(lái)新的發(fā)展契機(jī),這值得我們期待。
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