一、瞄準(zhǔn)中小型賣家

亞馬遜再一次在印度創(chuàng)造了神話。

最近，亞馬遜業(yè)務(wù)總監(jiān)Suchit Subhas在采訪中表示，Amazon Business在過去3年里的總銷售額增長了近4倍，客戶群更是增長了5倍。

2017年，Amazon Business在印度推出時(shí)僅擁有1.4萬名賣家，而現(xiàn)在已經(jīng)擁有超過65萬名賣家。從客戶群來看，Amazon Business的客戶群是印度最大的商品及服務(wù)稅（GST）店鋪，總共擁有超過16億的GST產(chǎn)品，這給賣家?guī)砭薮蟮陌l(fā)展機(jī)會。

在一眾賣家中，中小型賣家成為發(fā)展的關(guān)鍵。數(shù)據(jù)顯示，印度的中小微企業(yè)被稱為印度經(jīng)濟(jì)的命脈，對GDP的貢獻(xiàn)率約為30%，雇傭的勞動力占全國總勞動力的23%。因此，成功俘獲中小微企業(yè)的芳心就顯得格外重要。

為了促進(jìn)中小型企業(yè)發(fā)展，Amazon Business不斷升級服務(wù)。比如，增加了多用戶賬戶、單個(gè)訂單的多地址交付和消費(fèi)分析等功能，還推出了“賬單發(fā)貨”、“申請數(shù)量折扣”、“批量購買折扣”等功能。在一系列服務(wù)優(yōu)化后，中小型企業(yè)能更好地有效管理采購，還能接觸到更加廣泛的客戶。

在Amazon Business的幫助下，有250萬中小微企業(yè)實(shí)現(xiàn)了數(shù)字化轉(zhuǎn)型。目前，亞馬遜B2B印度市場成為僅次于美國的第二大市場。Subhas表示，“我們將繼續(xù)優(yōu)化服務(wù)來滿足現(xiàn)有和潛在的客戶”。

二、高度重視

實(shí)際上，亞馬遜對整個(gè)印度市場的重視程度非常高，這給當(dāng)?shù)刭u家?guī)聿簧僭鲩L空間。

自2015在印度推出全球銷售計(jì)劃以來，目前已有超過10萬名賣家通過亞馬遜將產(chǎn)品銷往全球200多個(gè)國家和地區(qū)。數(shù)據(jù)顯示，2015年至2022年期間，亞馬遜全球銷售上的印度公司累計(jì)出口額超過50億美元，超過1000家出口商的銷售額超過1000萬盧比。并且，亞馬遜還宣布將在印度推出3.0版本的創(chuàng)業(yè)加速器計(jì)劃以支持印度賣家發(fā)展。

在吸引賣家入駐的同時(shí)，亞馬遜還試圖收獲更多的消費(fèi)者以搶占市場份額。在2022年，亞馬遜將當(dāng)日達(dá)送貨服務(wù)從14個(gè)城市擴(kuò)大到50個(gè)。今年1月，亞馬遜印度表示其2023年的目標(biāo)是增加Prime會員總數(shù)，并將擴(kuò)大Prime會員群體視為在印度獲得長期增長的關(guān)鍵因素之一。這意味著，亞馬遜仍致力于提高自身在印度的影響力。

此外，亞馬遜還在不斷加強(qiáng)當(dāng)?shù)氐奈锪鹘ㄔO(shè)。今年2月，亞馬遜在印度德里開設(shè)了首個(gè)配送中心，預(yù)計(jì)將于10月份投入使用。在建設(shè)完成后，亞馬遜物流時(shí)效將再次提升。

值得注意的是，盡管亞馬遜對印度市場報(bào)以極高的熱情，但其似乎還沒有收獲勝利的果實(shí)。根據(jù)研究公司Redseer Strategy的數(shù)據(jù)顯示，Flipkart2022年占印度市場份額的48%，而亞馬遜僅占26%。在增長速度上，亞馬遜也遠(yuǎn)落后于前者。

可以看到，亞馬遜若想在印度實(shí)現(xiàn)質(zhì)的跨越發(fā)展還需要不斷為之努力。在飛速發(fā)展且不斷變化的電商市場，誰能與時(shí)俱進(jìn)，跟進(jìn)市場變化趨勢才是最大的贏家。