在商業(yè)世界中，不做一錘子買賣，鎖定“回頭客”，提高復購率，是企業(yè)盈利的關鍵。近年來，許多商家注重通過線上線下消費場景，搭建高留存、高復購的會員體系。不過，當會員數(shù)量達到一定規(guī)模時，就會遇到難以向上突破的瓶頸，例如會員數(shù)量增長緩慢、部分會員流失、“流量”成本越來越高、“拉新”邊際效益遞減等。

今年，抖音電商正式推出「抖音電商會員日」平臺級營銷IP，并于“五一”前后聯(lián)合斯凱奇打造首個抖音電商服飾行業(yè)會員日活動?；顒悠陂g，線上斯凱奇專享禮盒發(fā)布、明星IP助陣、會員權益放送、超值驚喜抽獎齊飛，線下奶茶店打卡、影院及分眾投放同步。抖音電商會員日通過全域興趣電商助推斯凱奇品牌打通會員體系，實現(xiàn)從拉新到轉化，再到復購的全鏈路營銷，為垂直行業(yè)會員日活動“打樣”。

01 興趣是“拉新”的關鍵

這一屆年輕人既追求“體驗式消費”，又要“理性選擇”，唯有直擊心智的興趣，能讓他們主動“入會”，成為品牌的忠粉。在斯凱奇抖音電商會員日期間，斯凱奇在線推出抖音電商會員專享的徐夢潔同款小冰熊禮盒。禮盒內(nèi)容物充滿奇趣，從斯凱奇小冰熊，到周邊的奶茶IP手機支架、貼紙、熊貓手辦、抱枕、明信片，軟萌可愛的設計非常吸睛。用戶在抖音商城，搜索“斯凱奇官方旗艦店”，即可“入會”選購專享禮盒，追隨自己的興趣。

02 打好明星IP這手牌

明星作為時尚潮流的代表，對年輕消費群體有強大的號召力，借助明星IP撬動活動聲量、拉新會員，成為導流吸粉的重要路徑。攥著多張明星牌的斯凱奇抖音電商會員日，就將IP營銷用到極致。徐夢潔在抖音發(fā)布#組局甜一夏 號召視頻，通過不同的夏日穿搭場景預告了小冰熊氣泡冰系列、fafa洞洞鞋系列、馬卡龍涼鞋系列等鞋類單品，充滿“同款”的感召力，童瑤、曾可妮等明星也為本次會員日助力，視頻播放量超千萬次，促進品牌圈粉拉新。

03 多場景線下營銷沉浸式“鎖客”

除了在線上營造聲量合一的“獲客”氛圍，斯凱奇抖音電商會員日還打造線下營銷事件，直接為品牌沉浸式“鎖客”。結合五一出游季節(jié)點，斯凱奇抖音電商會員日打造奶茶快閃店，吸引年輕消費者線下光顧。消費者在線下奶茶店打卡，掃碼入會可領取奶茶或斯凱奇周邊。奶茶店的主要消費群體與斯凱奇品牌用戶畫像重合，這些愛喝奶茶又擁有少女心的年輕消費客群，也是斯凱奇小冰熊產(chǎn)品的潛在用戶。通過3天的奶茶店活動，線下成功拉新入會上千人。

借助五一營銷節(jié)點和假期的出游熱潮，斯凱奇品牌還在北京、上海、杭州等城市，進行了線下影院、分眾投放，輻射高潛用戶100萬+，全面強化用戶品牌心智。

04 重磅“入會”權益強力吸粉

在會員權益這條硬核“拉新”營銷策略上，斯凱奇抖音電商會員日體現(xiàn)出了極大誠意。消費者可以先領券、后購物，新會員入會滿100元立減20，老客享同等權益，會員專享價及滿額返等會員專享產(chǎn)品功能，也讓消費者享受到更好的會員權益；4999積分可以兌換獨立設計奶茶IP抱枕。此外，新入會會員可享受入會積分、會員禮贈、積分兌換、專屬福袋、限量抽簽、黑卡標識等六大會員特權。讓消費者切身感受到品牌不玩“虛”的、很實在，從而強化“入會”心智。

通過線上線下多個環(huán)節(jié)的銜接，斯凱奇抖音電商會員日承接用戶流量，降低轉化門檻，招募更多用戶成為品牌會員，強化品牌會員歸屬感。同時，提升已入會會員的轉化和復購，刺激消費者下單和復購，實現(xiàn)從“流量”到“留量”的轉化。

過去，“流量邏輯”幫助許多商家實現(xiàn)了快速拉新，而在流量紅利邊際效益遞減的當下，會員運營幫助品牌商家創(chuàng)造復利，建立更長久的留存周期。抖音電商會員日正是商家挖掘與消費者有效觸點、實現(xiàn)品效雙爆發(fā)的基石，大量的新用戶、新會員為品牌增長拓展更大空間。這樣一個長生命周期運營場域，將讓更多商家實現(xiàn)拉新、轉化、復購的全鏈路營銷，取得更大用戶價值。（編輯：拾楓）