在2022年5月抖音電商生態(tài)大會(huì)上，抖音電商發(fā)布了《構(gòu)建全域興趣電商｜抖音電商FACT+全域經(jīng)營(yíng)方法論白皮書》，通過(guò)“FACT+全域經(jīng)營(yíng)策略”，為商家在抖音電商的長(zhǎng)效增長(zhǎng)提供了完整的經(jīng)營(yíng)體系和實(shí)踐指引，幫助商家找到清晰的增長(zhǎng)路徑。

“FACT+全域經(jīng)營(yíng)策略”核心解決了三大問(wèn)題：以內(nèi)容經(jīng)營(yíng)為核心，串聯(lián)抖音電商的場(chǎng)、貨、人經(jīng)營(yíng)策略；從短視頻、直播為主的內(nèi)容場(chǎng)，延展到以抖音商城、搜索為主的中心場(chǎng)，并配合營(yíng)銷場(chǎng)的流量放大，讓不同場(chǎng)域間的經(jīng)營(yíng)高效協(xié)同；圍繞內(nèi)容定義了「內(nèi)容寬度×轉(zhuǎn)化深度」的生意增長(zhǎng)公式，指明生意增長(zhǎng)方向。

覆蓋用戶購(gòu)物路徑，實(shí)現(xiàn)種拔草一體

在生態(tài)大會(huì)上公布了一組數(shù)據(jù)，在抖音，僅今年4月份，帶有電商意圖的搜索已達(dá)到64億次，而抖音商城今年4月份的交易規(guī)模也同比增長(zhǎng)了6.6倍。這意味著用戶在抖音買東西的心智已經(jīng)迅速成熟，這為商家布局「人找貨」主動(dòng)選購(gòu)場(chǎng)景帶來(lái)了巨大機(jī)會(huì)。

「短視頻-直播-抖音商城-搜索」成為消費(fèi)者在抖音購(gòu)物時(shí)觀看內(nèi)容、挑選商品的主要場(chǎng)域，通過(guò)貨找人的內(nèi)容場(chǎng)與人找貨的中心場(chǎng)協(xié)同打通，商家可以更全面地覆蓋用戶購(gòu)物路徑，實(shí)現(xiàn)從認(rèn)知到種草、再到轉(zhuǎn)化成交及復(fù)購(gòu)的全生命周期運(yùn)營(yíng)，大大提升了經(jīng)營(yíng)效率。

FACT經(jīng)營(yíng)矩陣，保障多元內(nèi)容供給

無(wú)論是在貨找人還是人找貨路徑中，消費(fèi)者都在通過(guò)內(nèi)容了解品牌和商品，從而推動(dòng)購(gòu)買決策?？梢哉f(shuō)，內(nèi)容是連接用戶和商品的橋梁，充足、豐富且高質(zhì)量的內(nèi)容供給，是保障商家生意產(chǎn)出的基本盤。在抖音電商，F(xiàn)ACT矩陣是商家的內(nèi)容供給陣地，商家可以基于不同的生意目標(biāo)，靈活分配四大經(jīng)營(yíng)陣地的運(yùn)營(yíng)資源，以穩(wěn)定的內(nèi)容供給實(shí)現(xiàn)生意總量高效持續(xù)增長(zhǎng)。

其中，F(xiàn)ield陣地自營(yíng)是商家提升自營(yíng)內(nèi)容供給能力的私域陣地，通過(guò)自營(yíng)內(nèi)容可以保障穩(wěn)定的日銷；Alliance達(dá)人矩陣是商家快速擴(kuò)充不同風(fēng)格內(nèi)容供給的重要力量，能夠幫助商家實(shí)現(xiàn)廣泛的人群滲透；Campaign主題活動(dòng)上，商家可以聯(lián)合平臺(tái)資源綜合運(yùn)營(yíng)，打造集中爆發(fā)的品牌盛事；Top-Kol頭部大V主要包括品牌與明星及頭部達(dá)人的合作，借助明星和頭部達(dá)人的龐大粉絲群體和社會(huì)影響力，商家可以快速引爆品宣和銷量。

如今通過(guò)平臺(tái)生態(tài)的加持，商家可以進(jìn)一步優(yōu)化內(nèi)容供給。在自營(yíng)陣地，抖音電商羅盤不斷上線新功能，為商家提供生意診斷支撐；在達(dá)人合作上，平臺(tái)通過(guò)產(chǎn)品能力優(yōu)化達(dá)人篩選與撮合，并提出明確的達(dá)人價(jià)值引導(dǎo)；在主題活動(dòng)上，通過(guò)更豐富的大促、IP、行業(yè)活動(dòng)，為品牌內(nèi)容爆發(fā)奠定堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。

總結(jié)生意增長(zhǎng)公式，描繪增長(zhǎng)路徑

不斷提升優(yōu)質(zhì)內(nèi)容供給，并配合高效率的轉(zhuǎn)化承接，是商家實(shí)現(xiàn)生意增長(zhǎng)的核心思路。抖音電商將其提煉為生意增長(zhǎng)公式：GMV = 內(nèi)容寬度 X 轉(zhuǎn)化深度。

具體來(lái)說(shuō)，「內(nèi)容寬度」指商家通過(guò)內(nèi)容實(shí)現(xiàn)商品和用戶的有效連接。用戶通過(guò)消費(fèi)內(nèi)容來(lái)實(shí)現(xiàn)商品消費(fèi)，因此內(nèi)容構(gòu)成了商家生意的開口，這就需要商家通過(guò)FACT矩陣源源不斷地創(chuàng)造好內(nèi)容，即拓展內(nèi)容的寬度，增加商品與用戶的連接機(jī)會(huì)。

「轉(zhuǎn)化深度」指商家將流量轉(zhuǎn)化為生意的能力，商家需要通過(guò)內(nèi)容創(chuàng)造用戶興趣或滿足用戶消費(fèi)需求。通過(guò)短視頻和直播組成的內(nèi)容場(chǎng)，與抖音商城和搜索組成中心場(chǎng)協(xié)同經(jīng)營(yíng)，商家可以覆蓋種草、下單、復(fù)購(gòu)的消費(fèi)全鏈路，提升轉(zhuǎn)化效率，持續(xù)創(chuàng)造更多的營(yíng)收和利潤(rùn)。

在抖音電商全域經(jīng)營(yíng)需要同步放大「內(nèi)容寬度」和「轉(zhuǎn)化深度」。既要提高內(nèi)容供給的數(shù)量和質(zhì)量，也要協(xié)同經(jīng)營(yíng)各個(gè)場(chǎng)域增強(qiáng)流量承接和轉(zhuǎn)化的效率，從而實(shí)現(xiàn)長(zhǎng)效增長(zhǎng)。

全域協(xié)同經(jīng)營(yíng)正在成為商家在抖音電商生意增長(zhǎng)的一條必經(jīng)之路。從FACT到FACT+，新策略幫助商家經(jīng)營(yíng)新場(chǎng)域、抓住新機(jī)會(huì)，激發(fā)生意的更多可能。