12月16日消息，“經(jīng)營(yíng)確定性·2022新增長(zhǎng)大會(huì)”今日在北京正式開(kāi)幕，在演講中，騰訊智慧零售副總裁、騰訊云副總裁陳菲表示，中國(guó)零售企業(yè)的韌勁是相當(dāng)強(qiáng)的。

圖源：新浪財(cái)經(jīng)

陳菲談到，很多企業(yè)過(guò)去幾年通過(guò)數(shù)字化升級(jí)的手段，摸索出更適應(yīng)當(dāng)下環(huán)境的經(jīng)營(yíng)模式。這個(gè)過(guò)程中，他們不僅度過(guò)了經(jīng)營(yíng)難關(guān)，還實(shí)現(xiàn)了更多層面的價(jià)值進(jìn)化。“我們?cè)谥α闶凵碳业倪^(guò)程中觀察到，零售有幾個(gè)主要的進(jìn)化趨勢(shì)，一是經(jīng)營(yíng)模式的進(jìn)化，二消費(fèi)者關(guān)系凈化，三是技術(shù)能力的凈化，還有我們非?？粗氐钠髽I(yè)價(jià)值觀進(jìn)化。”她表示。

陳菲認(rèn)為，越來(lái)越多的商家投身于自主經(jīng)營(yíng)的模式，在很長(zhǎng)一段時(shí)間里，商家都是被流量裹挾的狀態(tài)。隨著公域流量的天花板越來(lái)越明顯，成本也越來(lái)越高，商家開(kāi)始思考，讓渡品牌自主權(quán)，丟掉品牌個(gè)性，這種模式能否健康，能否持久。

據(jù)陳菲介紹，過(guò)去4年，有接近1000家頭部商家，選擇了在微信生態(tài)來(lái)搭建自己的品牌小程序官網(wǎng)，建設(shè)自己的流量陣地，通過(guò)打通線下的導(dǎo)購(gòu)門店，線上的企業(yè)微信社群，沉淀屬于品牌的消費(fèi)者的數(shù)字資產(chǎn)。

圖源：騰訊智慧零售官微，下同

陳菲還談到，奢侈品對(duì)自主經(jīng)營(yíng)非常堅(jiān)持，他們對(duì)于品牌的理念、形象、產(chǎn)品設(shè)計(jì)，顧客服務(wù)的專注幾乎超越了一切其他品牌。因此自主經(jīng)營(yíng)就是奢侈品的一道紅線，幫助他們持續(xù)保證高端的形象，尊貴的體驗(yàn)和價(jià)值準(zhǔn)線?！八陨莩奁放茖?duì)于電商渠道一直非常謹(jǐn)慎，但是卻都早早的建立了自己的小程序，配合公眾號(hào)打造了第二個(gè)品牌官網(wǎng)?！标惙票硎?。

在前不久的2022騰訊數(shù)字生態(tài)大會(huì)上，陳菲表示，線上線下全渠道發(fā)展已經(jīng)成為零售商家的必走之路。騰訊零售智慧將一如既往地發(fā)揮‘懂生意、有技術(shù)、能落地’的獨(dú)特價(jià)值，幫助企業(yè)做好智慧經(jīng)營(yíng)、實(shí)現(xiàn)全域增長(zhǎng)。”