10月31日消息，杭州多個(gè)物業(yè)公司近日發(fā)出通知，為雙11快遞員送貨上門開通綠色通道。在相關(guān)通知中，均有順豐與菜鳥的聯(lián)合出現(xiàn)。消息人士稱，從聯(lián)名來看，不排除兩家公司可能在合作做送貨上門。

據(jù)了解，在送貨上門方面，今年9月5日，順豐集團(tuán)官微發(fā)文稱，9月5日起，順豐在全國50個(gè)主要大中城市，同時(shí)亮出“派件不上門，承諾必賠付”的服務(wù)承諾。

在這些城市中，如果順豐快遞員沒有獲得收件人的同意，未能按標(biāo)準(zhǔn)上門派送，收件人可以通過順豐客服熱線、在線客服，或滿意度評(píng)價(jià)這些渠道向順豐反饋。經(jīng)客服核實(shí)無誤后，收件人可獲得5元客戶體驗(yàn)保障紅包，紅包可用于在順豐APP、小程序、公眾號(hào)再次下單時(shí)，作為寄件金額抵扣。后續(xù)，順豐將以50城為起點(diǎn)，逐步向全國展開。

菜鳥方面，此前，菜鳥雙11項(xiàng)目總指揮李武昌介紹，今年雙11預(yù)計(jì)全國近10萬家菜鳥驛站將持續(xù)開展回箱換雞蛋等社區(qū)綠色活動(dòng)。同時(shí)，這個(gè)雙11為了保障送貨上門，菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬短期用工人員。

為了加大雙11送貨上門，其已經(jīng)對(duì)多地分撥中心進(jìn)行升級(jí)，提升自動(dòng)化水平，自營物流菜鳥直送成為菜鳥送貨上門的主要力量。除了在全國300多個(gè)城市為天貓超市提供送貨上門外，今年菜鳥直送也接入了大部分菜鳥保稅倉，雙11全國250多城的天貓國際包裹也會(huì)送上門。

另外，菜鳥于今年7月份開始與申通等快遞公司合作試點(diǎn)的“下單可選，按需上門”服務(wù)，雙11期間也將在30個(gè)城市開展。

值得一提的是，此前，針對(duì)網(wǎng)傳菜鳥要在雙11成立“菜鳥直送科技有限公司”，專門做快遞送貨上門一事，菜鳥內(nèi)部人士向編輯表示，菜鳥確實(shí)在加大送貨上門，多條業(yè)務(wù)線都在發(fā)力，上門率持續(xù)提高。但成立“菜鳥直送科技有限公司”等傳言為不實(shí)消息。