10月25日消息，2022年天貓雙11預(yù)售昨晚已正式開(kāi)啟，今年德邦快遞推出了針對(duì)買(mǎi)家和賣(mài)家的服務(wù)全鏈路保障體系，將繼續(xù)發(fā)揮其“大強(qiáng)上手官”差異化品牌服務(wù)優(yōu)勢(shì)，為C端用戶(hù)打造服務(wù)體驗(yàn)。

具體來(lái)看，所謂“大”即大件快遞，“上”即送貨上樓，而“手”代表親手交付。德邦快遞將發(fā)揮其大、中、小三層派送網(wǎng)絡(luò)優(yōu)勢(shì)，各種類(lèi)型商品均可送貨上門(mén)，在雙11大促單量較大的時(shí)間段，也堅(jiān)持快遞上至60KG免費(fèi)送貨上樓，做到送前電話(huà)預(yù)約，在約定時(shí)間上門(mén)送貨并親手交付。

而德邦特色化服務(wù)中的“強(qiáng)”，也就是加強(qiáng)包裝，德邦快遞會(huì)提供高于行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的精益包裝，并遵守嚴(yán)格的分揀規(guī)范，裝運(yùn)貨物時(shí)遵循“大不壓小，重不壓輕”的原則，確保物品派送到用戶(hù)手中時(shí)包裝完整、整潔。

另外，所謂“官”即官方直營(yíng)，德邦將發(fā)揮官方直營(yíng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)派件員服務(wù)態(tài)度進(jìn)行嚴(yán)格監(jiān)督，確保其服務(wù)質(zhì)量符合公司要求。此外，德邦快遞的派送員往往還會(huì)隨身攜帶常用的安裝裝備，可以為部分客戶(hù)提供專(zhuān)業(yè)的安裝服務(wù)。

運(yùn)力方面，本次，德邦快遞積極調(diào)配攬收車(chē)輛近30萬(wàn)輛，省區(qū)資源高效協(xié)同，增加了攬收量。同時(shí)，德邦快遞的短駁車(chē)運(yùn)輸能力較之前也有大幅提升。而德邦快遞推出的“一單多件、齊套配送”服務(wù)，也可以幫助商家減輕大促期間的運(yùn)費(fèi)成本。

值得關(guān)注的是，今年德邦快遞還發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)直營(yíng)優(yōu)勢(shì)，對(duì)預(yù)售貨物進(jìn)行前置網(wǎng)點(diǎn)下沉，公司與電商平臺(tái)及商家合作推出了“預(yù)售極速達(dá)”業(yè)務(wù)。在消費(fèi)者支付定金之后，對(duì)預(yù)售貨物進(jìn)行前置網(wǎng)點(diǎn)下沉，即運(yùn)輸?shù)诫x收貨地最近的營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)。當(dāng)消費(fèi)者支付尾款之后，網(wǎng)點(diǎn)就會(huì)立即響應(yīng)安排預(yù)約送貨，以最快的速度將包裹送達(dá)。