10月19日消息，天貓雙11項(xiàng)目組確定，三通一達(dá)、極兔、德邦與菜鳥將共同保障雙11物流運(yùn)營，提供較往年雙11更快速的發(fā)貨和配送。其中菜鳥通過自營的菜鳥直送、加盟式的菜鳥驛站將更多雙11包裹送貨上門。申通快遞也在30個(gè)城市開通了送貨上門服務(wù)。在天貓雙11物流保障期間，各大物流企業(yè)承諾，天貓雙11期間正常執(zhí)行延遲發(fā)貨自動(dòng)賠付服務(wù)，發(fā)貨簽收率、發(fā)貨攬收率都將同比去年提升。同時(shí)，各快遞物流公司將派專人駐場天貓雙11項(xiàng)目作戰(zhàn)室，實(shí)時(shí)跟進(jìn)物流履約進(jìn)度。菜鳥及各家物流快遞公司還共同成立總裁協(xié)同專班，針對疫情防護(hù)等事宜提供專項(xiàng)升級處置保障。（中國網(wǎng)科技）