10月19日消息，天貓雙11項目組近日確定，三通一達(dá)、極兔、德邦與菜鳥將共同保障雙11物流運(yùn)營，提供較往年雙11更快速的發(fā)貨和配送。其中，菜鳥通過自營的菜鳥直送、加盟式的菜鳥驛站將更多雙11包裹送貨上門，申通快遞在30個城市開通了送貨上門服務(wù)。

據(jù)了解，今年天貓雙11的預(yù)售和銷售啟動都改成了晚上8點(diǎn)。10月24日晚上8點(diǎn)是預(yù)售啟動。10月31日晚上8點(diǎn)是第一波銷售啟動。11月10日晚上8點(diǎn)是第二波銷售啟動。根據(jù)天貓雙11的發(fā)貨規(guī)則，消費(fèi)者在10月31日00:00:00-11月3日23:59:59期間付款的天貓平臺訂單，商家將于48小時內(nèi)發(fā)貨并由快遞公司攬收，快遞公司需要在攬收后48小時內(nèi)更新物流進(jìn)展。

而針對消費(fèi)者在11月10日00:00:00-11月13日23:59:59期間付款的天貓平臺訂單，商家將于72小時內(nèi)發(fā)貨并由快遞公司攬收，快遞公司需要在攬收后48小時內(nèi)更新物流進(jìn)展。

值得關(guān)注的是，在天貓雙11物流保障期間，各大物流企業(yè)承諾，天貓雙11期間正常執(zhí)行延遲發(fā)貨自動賠付服務(wù)，發(fā)貨簽收率、發(fā)貨攬收率都將同比去年提升。同時，各快遞物流公司將派專人駐場天貓雙11項目作戰(zhàn)室，實時跟進(jìn)物流履約進(jìn)度。

此外，菜鳥及各家物流快遞公司還共同成立總裁協(xié)同專班，針對疫情防護(hù)等事宜提供專項升級處置保障。

值得一提的是，此前，菜鳥方面透露，今年天貓雙11將成為有史以來“送貨上門”力度最大的一次。為了保障送貨上門，菜鳥將在分撥中心、配送站和菜鳥驛站增加10萬短期用工人員。另外，菜鳥已經(jīng)對多地分撥中心進(jìn)行升級，提升自動化水平，自營物流菜鳥直送成為菜鳥送貨上門的主要力量。

除了在全國300多個城市為天貓超市提供送貨上門外，今年菜鳥直送也接入了大部分菜鳥保稅倉，雙11全國250多城的天貓國際包裹也會送上門。