9月29日消息，京東物流官微今日發(fā)文宣布，京東快遞面向個人寄遞場景推出的全新保價服務(wù)“全額?！闭缴暇€。消費者在京東快遞小程序寄遞物品時選擇“全額?！狈?wù)，即可在保價范圍內(nèi)享受足額賠償。同時，將有專人專線、優(yōu)先處理、最快24小時極速到賬等服務(wù)。

京東快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“全額?！笔蔷〇|快遞面向多元消費需求推出的差異化服務(wù)，旨在進一步提高寄遞體驗、優(yōu)化服務(wù)水平。消費者在選擇“全額?！狈?wù)后，一旦快件出現(xiàn)丟失或損毀等異常情況，京東快遞將結(jié)合保價金額與實際損失金額進行足額賠償；若快件僅出現(xiàn)部分損毀，京東快遞將根據(jù)客戶意愿，結(jié)合保價金額及實際損失進行理賠。

同時，京東快遞小哥也將持續(xù)做好100%開箱驗視、100%實名認(rèn)證與100%準(zhǔn)確錄入托寄物等上門攬收服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。其中，針對理賠流程多、周期長等痛點，消費者在撥打950616客服熱線后，將由專人專線，優(yōu)先處理，在消費者提供相關(guān)商品價值證明后，最快24小時內(nèi)賠付到賬。

值得一提的是，順豐集團官微昨日宣布，順豐保價服務(wù)2.0即將上線，稱定損無憂，時效無憂，賠付無憂。

有快遞業(yè)內(nèi)人士傳出，順豐計劃在11月高峰期前推出2.0版本保價服務(wù)。新的保價服務(wù)將重點圍繞保價展示、理賠規(guī)則和理賠時效針對性做出優(yōu)化升級。計劃推出的部分保價產(chǎn)品不僅全損全額賠付，而且賠付時效和周期也會大幅縮短，從客戶理賠到完結(jié)最快只需半天。

其中，產(chǎn)品服務(wù)方面，升級后的保價服務(wù)針對3C電子等價值較為明確的產(chǎn)品，全部損毀情況下，保價實現(xiàn)保多少賠多少，部分損毀情況下也會增加補償方案。而對于發(fā)票、證件等“難以核價”產(chǎn)品，順豐也會提供定制化的保價產(chǎn)品，充分尊重客戶的意愿，無法提供價值憑證也可按照購買的保價金額和損失比例賠償。