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京東快遞將推出保價足額賠償服務(wù)

田寧
2022-09-20 21:01

9月20日消息,新浪科技獲悉,京東快遞將推出全新保價服務(wù)“全額保”,面向個人快遞場景,在保價范圍內(nèi)進(jìn)行足額賠償,最快24小時內(nèi)到賬。該服務(wù)將于9月29日上線。

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據(jù)悉,如快件出現(xiàn)全部損毀,京東快遞將按照保價金額進(jìn)行全額賠償;而在快件出現(xiàn)部分損毀的情況下,京東快遞將根據(jù)客戶意愿,結(jié)合保價金額進(jìn)行理賠。

近期快遞保價爭議較大,而此前,順豐保價1.8萬的快遞只賠500、寄丟11000元手機(jī)僅賠1000元等事件引發(fā)熱議,順豐表示,不是保價多少就賠償多少,是綜合快遞實(shí)際損失和保價金額按照比例進(jìn)行賠償。京東快遞此舉或在對標(biāo)業(yè)內(nèi)普遍存在的理賠金額不足或時間過長痛點(diǎn)。

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值得一提的是,2022世界智能網(wǎng)聯(lián)汽車大會近日在北京召開,本屆大會以“智能加速度 網(wǎng)聯(lián)新生態(tài)”為主題,吸引了國內(nèi)外多家車企和科技公司參展,全球百余位行業(yè)專家齊聚。

其中,京東物流不僅攜智能快遞車和智能零售車亮相,還在大會現(xiàn)場與中關(guān)村順義園簽約,將在順義開展自動駕駛運(yùn)營測試等無人車示范應(yīng)用項(xiàng)目合作,助力順義建設(shè)全市首個智能網(wǎng)聯(lián)汽車特色小鎮(zhèn)。為了更好地推動智能網(wǎng)聯(lián)汽車產(chǎn)業(yè)發(fā)展,順義規(guī)劃建設(shè)了200平方公里智能網(wǎng)聯(lián)汽車創(chuàng)新生態(tài)示范區(qū),開放了408公里自動駕駛開放測試道路。

就智能快遞車的相關(guān)信息來看,這是京東物流自主研發(fā)的第五代智能快遞車,最大可載重200公斤,可續(xù)航100公里,集成了高精地圖生產(chǎn)、 融合感知、行為預(yù)測、仿真、智能網(wǎng)聯(lián)等10大核心技術(shù),可以實(shí)現(xiàn)L4級別自動駕駛,提供物流“最后一公里”的基礎(chǔ)運(yùn)力服務(wù)。

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9月29日消息,今日京東快遞面向個人寄遞場景推出的全新保價服務(wù)“全額保”正式上線。據(jù)京東快遞相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,“全額?!笔?em>京東快遞面向多元消費(fèi)需求推出的差異化服務(wù)。消費(fèi)者在選擇“全額?!狈?wù)后,一旦快件出現(xiàn)丟失或損毀等異常情況,京東快遞將結(jié)合保價金額與實(shí)際損失金額進(jìn)行足額賠償;若快件僅出現(xiàn)部分損毀,京東快遞將根據(jù)客戶意愿,結(jié)合保價金額及實(shí)際損失進(jìn)行理賠。
10月28日消息,全額保是京東快遞今年9月29日新上線的一款全新保價服務(wù),從理賠規(guī)則、賠付時效與運(yùn)營保障等多維度對保價服務(wù)進(jìn)行升級。為解決保價理賠難、理賠慢的痛點(diǎn),選擇“全額?!狈?wù)后,一旦快件出現(xiàn)丟失或全部損毀等異常情況,京東快遞將在保價范圍內(nèi)進(jìn)行足額賠償;若快件僅出現(xiàn)部分損毀,京東快遞將根據(jù)客戶意愿,結(jié)合保價金額及實(shí)際損失進(jìn)行理賠。
10月8日消息,為幫助游客有效減輕出游負(fù)擔(dān),今年國慶黃金周,京東快遞推出“輕松游,隨心寄”, 主張“出游無負(fù)重,‘箱’遇好時光”。值得一提的是,今年9月29日,京東物流官方發(fā)文宣布,京東快遞面向個人寄遞場景推出的全新保價服務(wù)“全額?!闭缴暇€。消費(fèi)者在京東快遞小程序寄遞物品時選擇“全額?!狈?wù),即可在保價范圍內(nèi)享受足額賠償。同時,將有專人專線、優(yōu)先處理、最快24小時極速到賬等服務(wù)。
7月2日至8月2日之間,所有中國向法國寄件的客戶都可領(lǐng)取7優(yōu)惠券,京東快遞還免費(fèi)贈送保價服務(wù),消費(fèi)者無需額外支付保價費(fèi)用,便可享受丟損全額賠付。
7月2日消息,中郵科技科創(chuàng)板IPO于6月30日獲上交所受理,中金公司和中郵證券聯(lián)合保薦。公司擬公開發(fā)行不超過3400萬股,擬募資10億元。順豐在2021年為其貢獻(xiàn)了接近一半的收入,成為其第一大客戶。中郵科技主要從事智能物流系統(tǒng)的研發(fā)、設(shè)計(jì)、生產(chǎn)、銷售并提供相關(guān)服務(wù),產(chǎn)品主要包括智能分揀系統(tǒng)、智能傳輸系統(tǒng)等,主要客戶包括中國郵政集團(tuán)、順豐、京東、德邦、韻達(dá)、燕文物流等大型快遞物流企業(yè)及知名電商平臺。
“逆向保價服務(wù)”將核查“退回商品質(zhì)量”這一關(guān)鍵步驟提前至快遞取件攬收階段,通過快遞員優(yōu)先校驗(yàn),減少商家收貨后才發(fā)現(xiàn)的貨不對版、數(shù)量缺失等情況。一旦校驗(yàn)環(huán)節(jié)發(fā)現(xiàn)貨損,“逆向保價服務(wù)”會提前對商家進(jìn)行賠付,且商家無需介入追償流程。
幾番交涉之下,順豐速運(yùn)提出只賠償2000元。2020年11月份,上海市第一中級人民法院公開宣判一起運(yùn)輸合同糾紛案,認(rèn)定順豐公司快遞條款合法有效,判決順豐公司根據(jù)快遞條款約定,限額賠償7倍運(yùn)費(fèi)。在小張起訴快遞公司后,法院最終裁定,小張未進(jìn)行保價系其自身原因所造成,順豐公司按限額進(jìn)行賠償并無不當(dāng)。國家鼓勵保險公司開發(fā)快件損失賠償責(zé)任險種,鼓勵經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)投保。