有數(shù)據(jù)顯示，中國有近50萬家已嘗試或正在計劃出海企業(yè)，還有超四千萬中小企業(yè)在觀望著。然而，對于出海企業(yè)來說，出海之路仍面臨諸多難題。在海外市場，除了要面對不同的市場環(huán)境、人文特征、技術(shù)安全、數(shù)據(jù)合規(guī)等一系列挑戰(zhàn)，首當其沖應屬當?shù)劐e綜復雜的語言問題。

據(jù)統(tǒng)計，目前世界上共有7000多種語言，使用人數(shù)超過5000萬的語言僅有10余種。小語種，顧名思義即語言覆蓋范圍小，使用人數(shù)少而無法作為國際流通語言。對于小語種智能語音機器人而言，由于不同語言之間差異很大，牛信云需要根據(jù)不同的語言特性單獨建模，為保證通話效果，就需要運用不同語種的優(yōu)質(zhì)數(shù)據(jù)集進行模型優(yōu)化。

隨著中國“一帶一路”政策的推進以及5G、大數(shù)據(jù)、AI和云計算等新興技術(shù)產(chǎn)業(yè)迅速崛起，以牛信云為代表的國際云通信服務商憑借自主創(chuàng)新的技術(shù)能力，在基于云基礎架構(gòu)的小語種智能語音機器人應需提能，在升級、優(yōu)化中具備了這樣的能力：從會說話到會溝通，從收集結(jié)果到即時通知，賦予產(chǎn)品“能聽、會說、懂你”式的智能人機交互體驗，覆蓋范圍從服務拓展至營銷與運營管理等領(lǐng)域中。

在海外市場中，出海企業(yè)對外呼服務的需求持續(xù)升高，貫穿了售前、售中、售后的全生命周期，主要覆蓋出海企業(yè)的三個體系：營銷/運營、服務/通知、調(diào)研/回訪。面對市面上形形色色的智能語音機器人產(chǎn)品，牛信云智能語音機器人的差異化價值有以下幾點：

1、即開即用，可集成也可SAAS化使用：基于牛信云十多年全球通信服務的經(jīng)驗，牛信云智能語音機器人既提供可開箱即用的SAAS化產(chǎn)品，同時也可以面向開發(fā)者進行快速集成；

2、用完即走，發(fā)起外呼到拿到結(jié)果的極簡體驗：對于出海企業(yè)來講，牛信云智能語音機器人其實有一個非常簡要和優(yōu)雅的使用體驗，從發(fā)起外呼動作，到拿到結(jié)果，打完就走，并不需要在這個系統(tǒng)上做任何過多的冗余的動作，對出海企業(yè)來講，牛信云智能語音機器人是一個很干凈很好用的工具；

3、深度整合牛信云多年技術(shù)，提供最佳對話體驗：基于牛信云十多年技術(shù)的積累，深度整合了一些高精尖的技術(shù)，牛信云智能語音機器人能為出海企業(yè)提供最佳對話體驗，同時也有更加突破性的技術(shù)在逐步地落地；

4、穩(wěn)定的平臺服務，高度保障的數(shù)據(jù)安全：對于開發(fā)者來講，牛信云智能語音機器人穩(wěn)定的平臺服務和牛信云高度安全的數(shù)據(jù)合規(guī)性，給出海企業(yè)減免了這個基礎設施方面的后顧之憂；

5、開通產(chǎn)品后無需再單獨購買組件服務：出海企業(yè)開通牛信云智能語音機器人產(chǎn)品后，無需再購買任何單獨的組件服務，對于出海企業(yè)來說，打多少，算多少，無需關(guān)注存儲、獨立模塊的付費或者是集成。

眾所周知，大數(shù)據(jù)作為人工智能的“燃料”，在實現(xiàn)人機交互的過程中發(fā)揮了舉足輕重的作用。牛信云作為國內(nèi)領(lǐng)先出海通信服務商，深耕通信+AI領(lǐng)域，擁有專業(yè)的數(shù)據(jù)處理團隊和強大的數(shù)據(jù)采集、處理能力，并具備豐富的實踐經(jīng)驗，面對小語種智能客服的需求難題，牛信云推出了準確而清晰的小語種智能語音機器人產(chǎn)品，從出海企業(yè)的業(yè)務角度出發(fā)，以覆蓋海外用戶成長全生命周期的服務為出海業(yè)務賦能，能助力出海企業(yè)實現(xiàn)與當?shù)赜脩簟盁o礙溝通”，成為出海企業(yè)打開海外市場的重要工具。

埃森哲調(diào)研顯示：多達75%的高管表示，自己的組織將在未來三年積極部署某種人工智能技術(shù)，AI將作為一名同事、合作者和值得信賴的顧問，在企業(yè)中與人類并肩協(xié)作。這是因為如今的智能語音機器人服務，已經(jīng)逐步從單純的提供客戶服務，更多地成為企業(yè)營銷環(huán)節(jié)中的重要組成部分。

牛信云智能語音機器人基于智能化技術(shù)，根據(jù)出海企業(yè)在海外客戶服務和營銷等不同階段的需求，將海外客戶服務和出海企業(yè)營銷連接，幫助出海企業(yè)快速占領(lǐng)海外市場，降低營銷成本，統(tǒng)一服務質(zhì)量，引領(lǐng)引領(lǐng)出海通訊智能外呼發(fā)展。

開放互聯(lián)網(wǎng)時代，牛信云一直在升級打造高效、精準的智能客服體系，以強大的行業(yè)拓客與交付能力，在出海行業(yè)實踐中淬煉出一套完整的方法論，基于“云通訊+AI”的能力，結(jié)合出海行業(yè)特定的需求，縱深挖掘智能語音機器人產(chǎn)品的深度，將產(chǎn)品做厚，完善海外客戶服務體驗，提升智能客服運營的效率，讓機器人更有溫度，更懂“人”。

關(guān)于牛信云：

牛信網(wǎng)絡科技有限公司（牛信云）是一家專業(yè)提供CPaaS、SaaS、UCaaS等多種接入方式的國際云通信公司。自成立以來，專注于云通信領(lǐng)域的技術(shù)研發(fā)，陸續(xù)推出了多種短消息、語音、全球號碼及企業(yè)SaaS應用等服務。目前，牛信云全球總部坐落在中國科技之都——深圳，并在寧波、上海、北京、成都、廈門等地設立分公司，同時在美國、新加坡、印尼、越南等八個國家設立海外公司，深度合作客戶有阿里巴巴、騰訊、字節(jié)跳動、京東云、小米、金山云、歡聚時代、獵豹、虎牙等頭部互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，旨在為中國出海企業(yè)提供一站式通信解決方案，幫助更多企業(yè)走向世界。