個性化消費(fèi)、職場年輕化、企業(yè)定制等詞匯在最近幾年被提及的頻次逐步升高，以中國的端午節(jié)、中秋節(jié)、春節(jié)三大節(jié)日為例，各類社交軟件中經(jīng)常可見各類曬企業(yè)福利的內(nèi)容，其中專屬設(shè)計、限量提供的產(chǎn)品愈來愈受到員工和企業(yè)的青睞。這在日前京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院發(fā)布的《2022企業(yè)線上福利采購趨勢洞察報告》中也有體現(xiàn)，企業(yè)越來越重視定制有“企業(yè)個性”的專屬節(jié)日福利，其中定制禮品的需求上漲明顯，2020年的銷量同比增長69%，2021年銷量同比增長84%。

企業(yè)通過“定制”提升與用戶互動深度

在企業(yè)的日常經(jīng)營采購中，禮品采購是非常重要的類目之一，因為企業(yè)在員工福利發(fā)放、商務(wù)交流、營銷推廣等多個場景都有禮品贈送的需求。最近幾年，越來越多企業(yè)開始嘗試“定制”福利，企業(yè)定制福利的需求呈現(xiàn)快速增長態(tài)勢，文具、箱包、數(shù)碼電子、家居等都是定制的重點(diǎn)類目。數(shù)據(jù)顯示，2021年我國禮品行業(yè)總經(jīng)濟(jì)規(guī)模達(dá)到1.2萬億元，2018年到2024年復(fù)合增長率達(dá)到9.48%。而在京東企業(yè)業(yè)務(wù)平臺，禮品定制服務(wù)在2021年的增速就達(dá)到了84%，由此可見定制化商品的受歡迎程度。

對于企業(yè)而言，定制化商品有更多特殊價值。一方面，隨著員工的年輕化，企業(yè)福利在功能性、實(shí)用性的基礎(chǔ)上，增加了專屬性與個性化特點(diǎn)，越來越多的企業(yè)希望在企業(yè)福利上融入更多企業(yè)文化元素，與員工更多實(shí)現(xiàn)情感互動；另一方面，在企業(yè)宣傳活動、營銷推廣、商務(wù)饋贈等場景中，企業(yè)專屬的定制禮品能夠作為企業(yè)信息的更好載體，增加與用戶交流互動。

安徽福嘉德電子科技有限公司（以下簡稱“福嘉德”）是企業(yè)采購線上線下一站式解決方案服務(wù)商，其早期的客戶都是采購常規(guī)禮品，隨著定制服務(wù)的興起，企業(yè)采購需求開始承載越來越多內(nèi)容。福嘉德曾給某個汽車行業(yè)客戶定制一款春節(jié)大禮包，幫客戶做了一個IP形象設(shè)計，還根據(jù)客戶特點(diǎn)制作了有語音播放功能的定制卡冊，滿足了客戶宣傳企業(yè)文化的需求。福嘉德董事長黃秀瑤表示，“企業(yè)定制也經(jīng)歷了一個不斷進(jìn)化的過程，剛開始的定制就是簡單地在商品或者包裝上打一個Logo，后來稍微講究一點(diǎn)的定制也是從普通包裝變成更注重質(zhì)感和樣式的特殊包裝。隨著群眾的經(jīng)濟(jì)文化水平和審美情趣的提高，對禮品定制提出了更高的要求，比如要求增加像情感關(guān)聯(lián)、文化內(nèi)涵等可以體現(xiàn)出企業(yè)特色和個性化的需求?！?/p>

企業(yè)定制需求需要 “實(shí)物供應(yīng)鏈+服務(wù)供應(yīng)鏈” 全鏈條服務(wù)體系

定制禮品雖然好，但創(chuàng)意難、溝通成本高、生產(chǎn)周期長等問題也是一個新挑戰(zhàn)。黃秀瑤表示，在定制前期企業(yè)要充分考慮預(yù)算、產(chǎn)品類型、生產(chǎn)到貨周期、產(chǎn)品包裝、產(chǎn)品印制等問題；在具體定制過程中，會經(jīng)過前期方案設(shè)計、草圖、效果圖、打樣、批量生產(chǎn)等過程，這對于制作方的服務(wù)能力有著較大的考驗。對很多企業(yè)來說，由于預(yù)算不足的問題，定制禮品通常量少低頻，而低利潤讓很多商家不愿意接受小批量的定制訂單。如何降低企業(yè)禮品定制門檻是很多企業(yè)和定制商共同探討的問題。

業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，企業(yè)定制行業(yè)要真正實(shí)現(xiàn)突破，需要的是對定制供應(yīng)鏈能力的全面提升。針對當(dāng)下企業(yè)用戶在定制商品方面的需求增加，基于在企業(yè)服務(wù)市場多年的經(jīng)驗和技術(shù)積累，京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過與上中下游生態(tài)伙伴共建禮品供應(yīng)鏈，打造禮品定制解決方案，通過“實(shí)物供應(yīng)鏈+服務(wù)供應(yīng)鏈”體系為企業(yè)提供包含定制包裝、IP授權(quán)、生產(chǎn)服務(wù)、履約配送等多方位的全鏈條服務(wù)。

在實(shí)物方面，依托京東集團(tuán)強(qiáng)大的供應(yīng)鏈資源，京東企業(yè)業(yè)務(wù)整合家電、3C、時尚、家居、健康等品類千萬SKU，與美的、九陽、金龍魚、水星家紡、倍輕松等一線品牌，順德家電、永康五金、江蘇家紡、江西陶瓷等產(chǎn)業(yè)帶源頭廠商，元隆雅圖、吉之禮、恒源生道等專業(yè)禮品品牌達(dá)成了深度合作，能夠為企業(yè)客戶提供符合B端需求的高品質(zhì)、高性價比以及更具趣味性和潮流元素的全品類實(shí)物產(chǎn)品。

在服務(wù)供應(yīng)鏈方面，則整合IP平臺、包裝印刷平臺、設(shè)計師平臺、定制組套服務(wù)等專業(yè)服務(wù)資源，可提供包含IP聚合、IP設(shè)計、IP運(yùn)營、定制化IP衍生品、在線設(shè)計、柔性生產(chǎn)等服務(wù)能力及履約能力，覆蓋了禮品定制的專業(yè)服務(wù)。5000+全行業(yè)設(shè)計師隨時在線提供包裝設(shè)計服務(wù)，可精準(zhǔn)匹配設(shè)計方案，千萬商品可隨意組套，匹配企業(yè)任意需求，有效降低企業(yè)定制的“門檻”。

印刷包裝產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)平臺“小象智合”作為京東企業(yè)業(yè)務(wù)的禮品定制供應(yīng)鏈的戰(zhàn)略服務(wù)商合作伙伴之一，擁有專業(yè)領(lǐng)先的在線包裝定制系統(tǒng)、設(shè)計師管理平臺、包裝結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)庫、供應(yīng)鏈管理平臺等能力。小象智合COO李鑫表示，“京東有著豐富的上下游資源，目前我們雙方的合作圍繞以下幾個方面進(jìn)行：第一，把我們的包裝定制系統(tǒng)與京東的C2M系統(tǒng)打通，依托京東豐富的資源將我們的能力在更多行業(yè)客戶中展現(xiàn)；第二，搭建新的消費(fèi)場景，比如說員工關(guān)懷場景或者七夕、中秋節(jié)、春節(jié)等年節(jié)場景，服務(wù)更多客戶的定制化需求；第三，通過京東的助力持續(xù)加強(qiáng)我們的供應(yīng)鏈能力，加筑我們包裝升級、包裝打樣、包裝生產(chǎn)一站式服務(wù)能力?！?/p>

京東企業(yè)業(yè)務(wù)通過成熟的企業(yè)級供應(yīng)鏈系統(tǒng)、強(qiáng)大的技術(shù)服務(wù)能力與多年深耕企業(yè)市場而積累的豐富經(jīng)驗，依托京東的C2M能力、供應(yīng)鏈管理能力等開展多元化的定制服務(wù)。未來，京東企業(yè)業(yè)務(wù)將攜手供應(yīng)鏈上中下游的合作伙伴，發(fā)揮資源和技術(shù)優(yōu)勢，打造更具品質(zhì)與效率的禮品定制服務(wù)，共建定制服務(wù)供應(yīng)鏈新生態(tài)。