每到節(jié)慶前后,蘇州稻香村的企業(yè)客戶訂單都會成倍增長,特別是近年來,蘇州稻香村明顯感覺到了企業(yè)市場發(fā)生的一些變化。

作為稻香村集團的核心企業(yè),蘇州稻香村創(chuàng)始于1773年(清乾隆三十八年),是中國糕點行業(yè)持續(xù)經(jīng)營歷史最為悠久的企業(yè)之一,至今已傳承兩個半世紀(jì),是馳名中外的“稻香村”品牌創(chuàng)立者、中國馳名商標(biāo)糕點類“稻香村”商標(biāo)持有人,商務(wù)部認(rèn)定的中華老字號。目前,稻香村集團在蘇州、北京、菏澤、沈陽、成都等地建有十個加工園區(qū),總占地1500余畝,生產(chǎn)規(guī)模、技術(shù)水平等位居糕點行業(yè)前列,營銷網(wǎng)絡(luò)遍布全國,產(chǎn)品出口到40多個國家和地區(qū)。2022年,稻香村集團品牌價值182.77億元,是中華老字號傳承與創(chuàng)新發(fā)展的標(biāo)桿企業(yè)。

據(jù)了解,蘇州稻香村此前與國內(nèi)眾多知名大型企業(yè)客戶均有長期合作?！白畛?這些企業(yè)對定制要求通常比較簡單,就是在外包裝上印刷企業(yè)logo和祝福話語即可,而中小企業(yè)一般會直接采買后發(fā)放給員工。但近年來,無論大型企業(yè)還是中小企業(yè)的定制化需求都在增加?！钡鞠愦寮瘓F電商部運營總監(jiān)馬春光表示。

“隨著今年中秋節(jié)日益臨近,我們企業(yè)訂單越來越多,并成了近期公司的工作主旋律。在企業(yè)客戶中,有超過50%的用戶均希望進(jìn)行產(chǎn)品定制服務(wù)。隨著員工和HR群體的年輕化,企業(yè)采購需求開始承載越來越多內(nèi)容。大企業(yè)一般希望通過深度定制來更好地彰顯自身品牌形象,提升員工歸屬感和滿意度。而中小企業(yè)則也希望根據(jù)各自不同的行業(yè)屬性和員工年齡、性別等特點,通過定制來給予員工個性化關(guān)懷。”馬春光表示。

京東消費及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院近日聯(lián)合京東企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)布的《2023年企業(yè)中秋福利趨勢洞察報告》也顯示,企業(yè)員工對于中秋福利的感知度和期待在提升,53.8%的受訪者認(rèn)為與前兩年相比對中秋福利的期待更多,74.2%的受訪者會愿意在朋友圈曬出自己的禮品,69.8%的受訪者認(rèn)為具有公司特點和文化屬性的定制化禮盒會增強自己對公司的滿意度與歸屬感。

馬春光認(rèn)為,年輕消費者用戶注重品牌的同時,對產(chǎn)品的顏值和新鮮口味的月餅更加感興趣,像今年我們新推出的生椰拿鐵、榴蓮冰皮、芝士鮮肉,受到年輕消費者用戶的青睞?！澳贻p用戶不僅關(guān)注月餅口味,同時也重視禮盒定制包裝設(shè)計的個性化和時尚感,為此我們計劃今年與小象合作的個性AI私人定制月餅禮盒,正好滿足個性化的需求。在口味選擇上,也更傾向于黑松露、生椰拿鐵、龍井茶牛乳、芝士鮮肉等一類的新式口味?！?/p>

值得注意的是,與企業(yè)需求快速、多元、個性化發(fā)展相比,企業(yè)禮品定制市場發(fā)展卻相對滯后的?！耙恢币詠?蘇州稻香村持續(xù)聚焦產(chǎn)品研發(fā)與生產(chǎn),在滿足企業(yè)標(biāo)品采購方面積累了較為成熟的經(jīng)驗。但不同于標(biāo)品采購,定制產(chǎn)品還涉及創(chuàng)意設(shè)計、柔性制造、包裝印刷、履約交付等眾多環(huán)節(jié)。因此,在持續(xù)滿足B端企業(yè)客戶需求方面,蘇州稻香村有強大的供應(yīng)鏈體系作為支撐?！瘪R春光如是說。

為了更好地滿足企業(yè)客戶的定制化需求,蘇州稻香村與京東企業(yè)業(yè)務(wù)、小象智合等企業(yè)達(dá)成合作。京東發(fā)揮數(shù)字化定制服務(wù)、組套服務(wù)、禮盒包裝服務(wù)和IP聯(lián)盟服務(wù)四大核心服務(wù)能力,打造了禮品數(shù)字化一站式解決服務(wù)方案,能夠幫助企業(yè)有效提升禮品定制的成本、效率和體驗。目前京東禮品定制的商品范圍已覆蓋食品飲料、小家電、布藝家紡、家居用品、數(shù)碼配件等眾多品類,SKU數(shù)量超千萬,可為用戶提供豐富的組套定制選擇,進(jìn)一步降低采購成本。而小象智合在創(chuàng)意設(shè)計及包裝柔性定制方面具有豐富經(jīng)驗,從而能夠為客戶提供靈活快捷的個性化定制服務(wù)。

“通過三方融合,不僅讓我們禮品定制服務(wù)的效率提升,服務(wù)企業(yè)客戶的范圍得以拓展,同時也可以更好地了解企業(yè)用戶,尤其是中小企業(yè)用戶對于口味、包裝規(guī)格等差異化需求,對于月餅行業(yè)和禮品定制行業(yè)的發(fā)展也是一個非常好的開創(chuàng)?！瘪R春光表示。

疫情過后隨著國內(nèi)經(jīng)濟和消費市場的快速恢復(fù),禮品定制行業(yè)也將進(jìn)入一個新的快速發(fā)展期。當(dāng)產(chǎn)業(yè)的上下游能夠通過數(shù)字化進(jìn)行連接,就有機會打破行業(yè)原有的小、散、低效,實現(xiàn)產(chǎn)業(yè)鏈與生態(tài)體系的重構(gòu),從而實現(xiàn)突破式成長。而隨著越來越多合作伙伴加入這一產(chǎn)業(yè)鏈之中,在禮品定制行業(yè)實現(xiàn)快速成長的同時,企業(yè)用戶也將獲得更為便捷高效的服務(wù)。