5月20日，以“人間煙火氣與有責(zé)任的供應(yīng)鏈——618京東和你在一起”為主題的京東618啟動(dòng)發(fā)布會(huì)通過線上直播形式舉行，正式拉開了2022年京東618的序幕。

今年京東618將于5月23日晚8點(diǎn)全面開啟，持續(xù)至6月20日。期間，不僅將為消費(fèi)者帶來海量新品、大牌好物，每滿299減50等超值優(yōu)惠，更將有“全鏈路服務(wù)”為消費(fèi)者的購物體驗(yàn)保駕護(hù)航。

為進(jìn)一步滿足消費(fèi)者對多元化購物場景的需求，今年京東618著力聯(lián)動(dòng)更多實(shí)體門店，推動(dòng)線上線下同頻。其中，融合了服飾、居家、美妝、運(yùn)動(dòng)、奢品鐘表等五大業(yè)務(wù)的新時(shí)尚生活精選集合業(yè)態(tài)——“京東新百貨”全新亮相，成為京東618奉送給廣大消費(fèi)者尤其是年輕族群的重磅驚喜。與此同時(shí)，京東新百貨（THE J SHOP）的虛擬形象“小J”也在520當(dāng)天正式上線。目前，京東新百貨頻道已上線京東APP，首批京東新百貨線下精選集合店也在成都、西安、深圳、銀川等重點(diǎn)城市同步開業(yè)，為消費(fèi)者帶來兼具豐富性和品質(zhì)力的優(yōu)選商品、更加高效的商品上新和周轉(zhuǎn)、更加多元的營銷運(yùn)營特色，以及全鏈路服務(wù)等一站式解決方案。

“晚8點(diǎn)”不熬夜 大牌潮貨誠意盛惠

為了讓消費(fèi)者的購物體驗(yàn)更簡單、更輕松，今年京東618將繼續(xù)強(qiáng)化“晚8點(diǎn)”體驗(yàn)，消費(fèi)者不用熬夜也能盡享優(yōu)惠好物。在京東新百貨頻道，消費(fèi)者可以盡興選購從潮流穿搭到日常居家生活等方方面面的爆款好物，來自國內(nèi)外知名品牌、新銳潮流品牌與產(chǎn)業(yè)帶源頭的爆品好貨，紛紛那打出誠意盛惠。

針對夏日置新裝、添新妝的需求，京東服飾帶來商務(wù)通勤、功能科技、應(yīng)季防曬等實(shí)用夏裝新品、爆款，以及設(shè)計(jì)師款、IP聯(lián)名款、綠色環(huán)保面料等特色服飾，萬件爆款不止5折；近期迎來M.A.C魅可、祖·瑪瓏、ARMANI阿瑪尼美妝、LA MER海藍(lán)之謎等多個(gè)大牌入駐的京東美妝，同步帶來涵蓋精華、面膜、水乳套裝、口紅、眼影等全品類的超值好貨，以及超級盒子、超愛盒等特色商品，并奉上不止買1贈(zèng)1等優(yōu)惠福利。

契合多元化的煥新家需求，京東居家奉上千款產(chǎn)業(yè)帶爆款花灑低至9.9元、萬組產(chǎn)業(yè)帶爆款電動(dòng)工具低至19.9元、萬款南康產(chǎn)業(yè)帶實(shí)木家具4折起等超值福利，還特別推出居家綠色產(chǎn)品專場，帶來具有綠色標(biāo)識認(rèn)證的節(jié)能燈、節(jié)水馬桶、乳膠漆、環(huán)保地板、兒童家具等豐富產(chǎn)品。無論是宅家還是戶外，健身愛好者都能盡享揮灑汗水的樂趣，京東運(yùn)動(dòng)在618期間帶來豐富健身裝備的同時(shí)，還推出了多姿多彩的線上比賽、培訓(xùn)課程和直播活動(dòng)，與專業(yè)跑步圈、精致露營圈和宅家健身圈的朋友分享更多運(yùn)動(dòng)樂趣。佑美U3H華為DFH生態(tài)認(rèn)證款跑步機(jī)、牧高笛戶外遮陽防雨六角天幕、阿迪達(dá)斯三葉草SUPERSTAR貝殼頭休閑鞋、FILA梵高油畫印花短袖T恤等單品，全面滿足消費(fèi)者的運(yùn)動(dòng)健身和戶外露營需求。

喜歡大牌精品、潮牌鮮貨的朋友，同樣可以在京東新百貨逛到盡興。京東奢品攜手超300家奢侈品牌官方旗艦店組團(tuán)參與今年618，為消費(fèi)者奉上夏日新品和爆品潮貨，更有低至3折等重磅驚喜。京東鐘表則同步攜手泰格豪雅、浪琴等瑞表大牌，海鷗、飛亞達(dá)等國表品牌，帶來線上首發(fā)款、經(jīng)典系列新品、京東專供款等腕表好物，以及國潮腕表新品低至99元起的嘗鮮福利。與此同時(shí)，千款品牌光學(xué)眼鏡低至99元，千款產(chǎn)業(yè)帶潮流墨鏡低至9.9元，讓夏日出行更有型。

全鏈路服務(wù) 退換無憂、定制隨心

今年京東618，京東通過包含185項(xiàng)基礎(chǔ)服務(wù)及上百項(xiàng)環(huán)節(jié)保障的“全鏈路服務(wù)”，為用戶提供全周期、全渠道、全場景、全時(shí)段的服務(wù)保障。京東新百貨在升級全品類服務(wù)保障的同時(shí)，還推出了豐富的特色定制服務(wù)和專屬權(quán)益，帶給消費(fèi)者更安心、省心、舒心的618新體驗(yàn)。

京東居家進(jìn)一步強(qiáng)化以“先行理賠”為核心的“省心裝”服務(wù)，通過30天價(jià)保、三年質(zhì)保、免費(fèi)送裝、送裝拆舊等多項(xiàng)服務(wù)提升家居家裝送裝體驗(yàn)。裝修業(yè)務(wù)推出“放心裝”標(biāo)準(zhǔn)化套餐項(xiàng)目，首期攜手百安居、金螳螂家為用戶提供更具保障性的裝修全程流程監(jiān)管服務(wù)。

為了讓消費(fèi)者能夠沒有后顧之憂地安心下單，今年618期間，京東美妝過敏無憂保障時(shí)長由60天升級為90天，不適合自己皮膚的堅(jiān)決不將就。眼鏡業(yè)務(wù)推出“隨心換”服務(wù)，消費(fèi)者購買光學(xué)眼鏡后，7天內(nèi)商品有質(zhì)量問題及佩戴不適問題，將享受兩次更換的機(jī)會(huì)，180天內(nèi)商品出現(xiàn)任何損壞可直接更換。

對于價(jià)值不菲的運(yùn)動(dòng)鞋等產(chǎn)品，權(quán)威的鑒別報(bào)告能夠讓消費(fèi)者更安心。京東運(yùn)動(dòng)在今年618重磅推出“專業(yè)正品鑒別”服務(wù)，滿足條件的商品將被寄送至權(quán)威鑒別中心進(jìn)行查驗(yàn)鑒別，鑒別通過后方可寄送至客戶手中。京東運(yùn)動(dòng)的“5A級”品質(zhì)保障服務(wù)中還包含上門換新和免費(fèi)上門取退服務(wù)，讓消費(fèi)者退換貨沒有后顧之憂。

圍繞消費(fèi)者在奢品購買過程的各種咨詢需求，京東618期間特別推出奢品服務(wù)大使，通過一對一專屬服務(wù)深入了解客戶需求，為其推薦優(yōu)質(zhì)商品、合理規(guī)劃購物方案并耐心協(xié)助處理售后問題，讓顧客感受貴賓禮遇。針對個(gè)性化的定制需求，京東服飾的定制服務(wù)擴(kuò)展至了近30個(gè)品牌，支持西服套裝、襯衫、POLO衫等多品類服飾定制；美妝刻字服務(wù)也全新升級，無論是送禮、自用，消費(fèi)者可以隨時(shí)隨地來京東享受這一專屬服務(wù)。

線上線下聯(lián)動(dòng) 京東新百貨打造沉浸式消費(fèi)新體驗(yàn)

今年京東618，京東新百貨將以線上、線下全場景和全渠道商品與服務(wù)能力，為更多合作伙伴提供展示與銷售空間，全面滿足消費(fèi)者對新時(shí)尚生活的消費(fèi)和體驗(yàn)需求。就在京東618啟動(dòng)發(fā)布會(huì)當(dāng)天，京東新百貨也同步在西安、深圳、成都、銀川等四個(gè)城市正式開啟了線下實(shí)體店的試點(diǎn)運(yùn)營。

其中，位于西安的京東新百貨京東MALL店占地面積約335平米，涵括美妝、廚具、家居日用、家紡、燈飾、奢侈品、鐘表、飾品、運(yùn)動(dòng)戶外、服飾等150個(gè)細(xì)分品類，覆蓋近300個(gè)品牌的優(yōu)選商品。到店顧客通過電子標(biāo)簽掃碼下單，可自主選擇線上發(fā)貨、211隔日達(dá)配送，還可以現(xiàn)場享受免費(fèi)眼鏡驗(yàn)光，以及T恤燙印等禮品定制服務(wù)。

作為京東新百貨特色玩法之一，店內(nèi)特別設(shè)置了沉浸式互動(dòng)直播間，在5月20日起連續(xù)3天進(jìn)行爆品直播，每天放送10款高人氣爆品。直播玩法實(shí)現(xiàn)線上線下聯(lián)動(dòng)，消費(fèi)者可以在線下直播間觀摩“打卡”，也可親身參與其間。瑞麗模特新秀還組團(tuán)探店，與消費(fèi)者共度5.20這個(gè)特別的節(jié)日。

由京東與COSCIA蔻莎聯(lián)合打造的首批奢品主題京東新百貨線下店，也在三地同步開啟運(yùn)營，分別為成都悠方店、深圳益田假日廣場店、銀川建發(fā)現(xiàn)代城店。通過精細(xì)化選品，奢品主題模式店內(nèi)匯集重奢、設(shè)計(jì)師、輕奢和生活方式4大矩陣近2000件精品，覆蓋箱包、服飾、鞋靴、鐘表、配飾、家居等9大品類，讓每位到店顧客“總能選到中意的”。

其中，成都門店聚焦代表年輕潮流的輕奢品牌和設(shè)計(jì)師品牌，精選COACH、PINKO、Tom Dixon等品牌新品、爆款，Emporio Armani等品牌腕表，以及獨(dú)立設(shè)計(jì)師首飾、充滿生活氛圍感的精致家居產(chǎn)品等，為消費(fèi)者帶來炫酷潮流的穿搭及精致生活氛圍。深圳、銀川的京東新百貨店，則分別以都市白領(lǐng)、小資生活為主基調(diào)，STONE ISLAND、Paul Smith等品牌一應(yīng)俱全。

在受到不確定性擾動(dòng)的外部環(huán)境下，今年的京東618不同以往。消費(fèi)者對供應(yīng)鏈的價(jià)值和作用有了更加直觀的感受。因此，今年的京東618也承載了新的使命，不僅會(huì)通過線上線下的優(yōu)質(zhì)商品、最優(yōu)價(jià)格和貼心服務(wù)，給消費(fèi)者帶來更好的體驗(yàn)，而且也會(huì)通過有責(zé)任的供應(yīng)鏈，為守護(hù)人間煙火氣貢獻(xiàn)自身最大的力量。