累計(jì)下單金額超3793億元，26個(gè)店鋪的下單金額突破10億元，新品銷(xiāo)售件數(shù)占比同比增長(zhǎng)超20%，30多個(gè)趨勢(shì)品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超10倍……在2022上半年最后一個(gè)月開(kāi)啟的京東618，京東與合作伙伴共同撐起千行百業(yè)重振經(jīng)濟(jì)、恢復(fù)增長(zhǎng)的信心，從城市到鄉(xiāng)鎮(zhèn)處處可見(jiàn)沸騰的人間煙火氣。

在萬(wàn)千品質(zhì)好物集結(jié)的京東新百貨居家頻道，消費(fèi)者對(duì)美好生活的升級(jí)需求更得到集中釋放。自5月31日晚8點(diǎn)京東618正式開(kāi)啟以來(lái)，超60個(gè)居家品類(lèi)全時(shí)期成交額同比增長(zhǎng)超5倍，超千個(gè)居家品牌全時(shí)期成交額同比增長(zhǎng)超5倍。

滿(mǎn)足消費(fèi)者嘗新意愿 新技術(shù)、新設(shè)計(jì)、新功能、新體驗(yàn)趨勢(shì)品類(lèi)走俏

京東消費(fèi)及產(chǎn)業(yè)發(fā)展研究院分析顯示，消費(fèi)者在2022年變得更加理性，關(guān)注點(diǎn)從即時(shí)滿(mǎn)足轉(zhuǎn)向商品的功能、體驗(yàn)及售后服務(wù)等長(zhǎng)期的內(nèi)在價(jià)值。同時(shí)，消費(fèi)者的嘗新意愿更加強(qiáng)烈，代表著新技術(shù)、新設(shè)計(jì)、新功能、新體驗(yàn)的新品，不僅能滿(mǎn)足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)升級(jí)意愿，還能為商家提前搶占行業(yè)先機(jī)，成為品牌競(jìng)爭(zhēng)中的強(qiáng)有力一環(huán)。

上半年居家時(shí)間的拉長(zhǎng)，使得不同人群對(duì)宅家生活有了更多元化的品質(zhì)追求。智能、顏值、定制、適老成為居家消費(fèi)升級(jí)關(guān)鍵詞，帶來(lái)更舒適健康、氛圍感更濃、更具個(gè)性化風(fēng)格的理想居家環(huán)境。京東618期間，智能床墊、智能花灑、智能消毒牙刷架等超6個(gè)智能品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超5倍。地毯、琺瑯鍋、悅己香薰、原創(chuàng)設(shè)計(jì)師家具、極簡(jiǎn)門(mén)、可調(diào)色小罐漆、奶油風(fēng)格家具等超10個(gè)高顏值品類(lèi)成交額同比增長(zhǎng)超5倍。定制廚房、定制衛(wèi)浴、拎包入住、燈光設(shè)計(jì)等個(gè)性化定制服務(wù)成交額同比增長(zhǎng)超6倍。適老馬桶、適老功能床，以及針對(duì)老年人居家安全的適老裝修套餐成交額同比增長(zhǎng)超10倍。      

 “百大爆品”凸顯極致性?xún)r(jià)比 攜手商家打造市場(chǎng)新爆點(diǎn)

為了帶給消費(fèi)者更極致性?xún)r(jià)比的好物，京東居家在這個(gè)618特別攜手國(guó)內(nèi)外知名品牌，融合爆品方法論中的痛點(diǎn)法則、尖叫點(diǎn)法則、爆點(diǎn)法則等“金三角法則”，開(kāi)啟了“百大爆品”計(jì)劃。其中，“痛點(diǎn)”是廠商結(jié)合京東側(cè)和用戶(hù)反饋的聲音進(jìn)行設(shè)計(jì)、生產(chǎn)，“尖叫點(diǎn)”是性?xún)r(jià)比和服務(wù)，“爆點(diǎn)”則是囊括京東站內(nèi)外的營(yíng)銷(xiāo)曝光。在這一方法論的加持下，每款精心研發(fā)的爆品都收獲了熱烈反饋，得到消費(fèi)側(cè)和商家側(cè)的雙向認(rèn)可。

以京東居家“百大爆品”計(jì)劃中的三款為例。主打“關(guān)門(mén)0.8秒自動(dòng)鎖門(mén)”賣(mài)點(diǎn)的小米全自動(dòng)智能門(mén)鎖，精準(zhǔn)捕捉“痛點(diǎn)”，在以科技感提升年輕男性這一智能門(mén)鎖主力用戶(hù)群感知的同時(shí)，填補(bǔ)了“千元左右的全自動(dòng)”市場(chǎng)空白。過(guò)往秒殺最低價(jià)129元/平米，此次配合京東618給出109元/平米“史低價(jià)”的圣象強(qiáng)化復(fù)合地板，將“尖叫點(diǎn)”進(jìn)行了生動(dòng)詮釋?；趯?duì)今年夏天運(yùn)動(dòng)水壺市場(chǎng)的預(yù)判，星巴克與京東合作推出夏日清新大大杯，正式銷(xiāo)售前通過(guò)小紅書(shū)達(dá)人測(cè)評(píng)體驗(yàn)，以及京東眾籌、小魔方推新、秒殺等營(yíng)銷(xiāo)組合拳實(shí)現(xiàn)持續(xù)曝光，產(chǎn)品上線(xiàn)僅半小時(shí)，首批5000只即告售罄，充分顯示出“爆點(diǎn)”的威力。

綜合京東618全時(shí)期的表現(xiàn)來(lái)看，九牧智能馬桶S400、米家智能晾衣機(jī)、雙立人刀具套裝、翼眠深睡格子枕頭、圣象地板成為最受歡迎的人氣爆品。       

發(fā)力服務(wù)型消費(fèi)、體驗(yàn)型消費(fèi) 驅(qū)動(dòng)全渠道全域新增長(zhǎng)

隨著年輕一代逐漸成為家裝主力消費(fèi)人群，傳統(tǒng)行業(yè)模式已無(wú)法滿(mǎn)足他們對(duì)“商品+服務(wù)”的需求，服務(wù)型消費(fèi)已是當(dāng)下年輕人家裝消費(fèi)主流。京東居家聯(lián)合新浪家居發(fā)布的《2022家居家裝服務(wù)行業(yè)趨勢(shì)洞察報(bào)告》顯示，“沒(méi)保障”“不明晰”“麻煩”“不確定”仍是讓消費(fèi)者頭疼的痛點(diǎn)，超六成消費(fèi)者會(huì)從電商渠道購(gòu)買(mǎi)定制化家具或大件商品，而京東提供的價(jià)保、先行理賠/晚必賠、材質(zhì)驗(yàn)真等“省心裝”服務(wù)保障，受到越來(lái)越多年輕人的青睞和信賴(lài)。數(shù)據(jù)顯示，今年京東618期間，享受“省心裝”服務(wù)的70%人群為25-35歲的年輕人。

作為京東618“全鏈路服務(wù)”的重要組成部分，京東居家的“省心裝”服務(wù)目前已覆蓋超6900萬(wàn)款商品，為用戶(hù)提供全周期、全渠道、全場(chǎng)景、全時(shí)段的服務(wù)保障。618期間，京東居家聯(lián)合214個(gè)品牌參與“先行理賠”發(fā)聲，為用戶(hù)傳達(dá)物流破損包解決、180天質(zhì)量問(wèn)題可退換、產(chǎn)品責(zé)任無(wú)憂(yōu)保障的心智，并聯(lián)合點(diǎn)亮北京、深圳、廣州等超10座核心城市地標(biāo)。    

貫穿居家商品“送、裝、退、用、換、養(yǎng)、修”全周期的人性化服務(wù)，讓更多消費(fèi)者切身體會(huì)到“家裝無(wú)難事，只要有京東”。京東618期間，“省心裝”服務(wù)的商品數(shù)量同比超3倍，“先行理賠”服務(wù)商品成交額同比增長(zhǎng)140%，京東居家自營(yíng)服務(wù)商品成交額同比增長(zhǎng)4倍，大件家具送裝一體服務(wù)平均配送時(shí)間同比縮短6小時(shí)。

通過(guò)遍布全國(guó)的多家線(xiàn)下門(mén)店，廣大城鄉(xiāng)居民也在家門(mén)口享受到了輕松煥新家的樂(lè)趣。京東618期間，居家全渠道成交額同比增長(zhǎng)4倍。其中，居家線(xiàn)下店成交額同比增長(zhǎng)4倍，家電專(zhuān)賣(mài)店成交額同比增長(zhǎng)5倍，讓消費(fèi)者一站搞定家裝家電，輕松實(shí)現(xiàn)拎包入住。     

京東618不僅是促進(jìn)消費(fèi)回暖的盛大購(gòu)物節(jié)，更是帶動(dòng)廣大商家快速成長(zhǎng)，助力中小企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)，助推鄉(xiāng)村振興的增量場(chǎng)，“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”已經(jīng)成為經(jīng)濟(jì)發(fā)展、保障民生的有力抓手。正如京東零售CEO辛利軍所言，今年的京東618意義更加重大，因?yàn)槲覀冋瓉?lái)“供應(yīng)鏈價(jià)值元年”，將是供應(yīng)鏈的價(jià)值被更廣泛、更深入認(rèn)知的一年，也是相關(guān)企業(yè)供應(yīng)鏈能力受到極端考驗(yàn)的一年，更是供應(yīng)鏈產(chǎn)業(yè)迎來(lái)重要成長(zhǎng)機(jī)遇的一年。依托“有責(zé)任的供應(yīng)鏈”，京東居家將深度攜手產(chǎn)業(yè)合作伙伴，陪伴千家萬(wàn)戶(hù)共創(chuàng)更美的人間煙火氣。