2022年5月10日下午，國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟，通過(guò)云上發(fā)布會(huì)形式，宣布以“數(shù)造零售好物”為主題的第三屆616微盟零售購(gòu)物節(jié)正式啟動(dòng)。微盟將攜手超百家零售品牌開(kāi)展豐富的好物促銷活動(dòng)，并將舉辦“數(shù)造零售大賽”，共同促進(jìn)消費(fèi)回補(bǔ)釋放消費(fèi)潛力，驅(qū)動(dòng)零售企業(yè)實(shí)效增長(zhǎng)。

中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)副會(huì)長(zhǎng)武瑞玲，億邦動(dòng)力總編賈昆，極致零售研究院院長(zhǎng)王曉鋒和進(jìn)擊波財(cái)經(jīng)主理人沈帥波等嘉賓應(yīng)邀出席云上發(fā)布會(huì)，并圍繞“數(shù)字零售團(tuán)隊(duì)進(jìn)化的關(guān)鍵點(diǎn)”主題線上連麥，展開(kāi)相關(guān)話題討論。以下為中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)（CCFA）武瑞玲會(huì)長(zhǎng)在圓桌論壇現(xiàn)場(chǎng)實(shí)錄整理（有刪改）:

01 微盟616，在正確的時(shí)間做正確的事

接觸微盟已經(jīng)有超過(guò)三年的時(shí)間，看著微盟在持續(xù)服務(wù)眾多品牌商的過(guò)程當(dāng)中，自己也在不斷地成長(zhǎng)壯大，一直和整個(gè)行業(yè)共同成長(zhǎng)。在這個(gè)過(guò)程當(dāng)中數(shù)字化工具在不斷地迭代，數(shù)字化的能力在不斷地增強(qiáng)。所以參與和支持微盟616不光是支持一家企業(yè)，也會(huì)輻射到更多的企業(yè)，影響多個(gè)行業(yè)，給整個(gè)市場(chǎng)帶來(lái)更多新的變化。

今年這一輪疫情確實(shí)來(lái)的比較猛烈，持續(xù)的時(shí)間也比較長(zhǎng)，對(duì)以前的很多預(yù)判也產(chǎn)生了一些挑戰(zhàn)和變化。在4月份協(xié)會(huì)做了一系列調(diào)研，跟不同行業(yè)業(yè)態(tài)的企業(yè)進(jìn)行調(diào)研，了解受疫的情況和應(yīng)對(duì)策略。我們了解到，不管哪個(gè)業(yè)態(tài)的企業(yè)，現(xiàn)在普遍壓力都是大于2020年同期。所以現(xiàn)在我們就需要組織有效的聯(lián)合營(yíng)銷的活動(dòng)來(lái)促動(dòng)市場(chǎng)快速恢復(fù)，通過(guò)促銷費(fèi)、穩(wěn)市場(chǎng)、保就業(yè)、增收入、提信心。在正確的時(shí)間要做正確的事兒，因此微盟此時(shí)此刻舉辦此類活動(dòng)就是做正確的事。

過(guò)去三年以來(lái)，微盟圍繞培養(yǎng)和賦能品牌零售商數(shù)字化運(yùn)營(yíng)能力，以提高銷售業(yè)績(jī)?yōu)閷?dǎo)向，不斷地優(yōu)化精進(jìn)，連續(xù)三年616活動(dòng)已經(jīng)逐漸成為一個(gè)品牌化的活動(dòng)，在服務(wù)各種商家過(guò)程當(dāng)中也惠及到廣大消費(fèi)者，所以從行業(yè)角度、從市場(chǎng)角度來(lái)講是非常有意義的。

今年提出“數(shù)造零售好物”這個(gè)主題的系列活動(dòng)，聚焦企業(yè)數(shù)字零售轉(zhuǎn)型的中堅(jiān)力量即數(shù)字零售操盤團(tuán)隊(duì)的孵化和培養(yǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)數(shù)字化能力的躍升，推動(dòng)零售品牌快速有效開(kāi)展數(shù)字零售的經(jīng)營(yíng)。我認(rèn)為這是抓住了問(wèn)題的本質(zhì)，從此前賦能“導(dǎo)購(gòu)”，也就是賦能個(gè)體到賦能團(tuán)隊(duì)，這是是一個(gè)很大的改變和轉(zhuǎn)型。

作為中國(guó)連鎖經(jīng)營(yíng)協(xié)會(huì)，我們各個(gè)業(yè)態(tài)的企業(yè)超過(guò)一千多家，我們也希望更的企業(yè)在自救過(guò)程當(dāng)中能夠借用好的數(shù)字化工具，去打造具備數(shù)字化經(jīng)營(yíng)能力的團(tuán)隊(duì)，從而在抗疫防疫過(guò)程中找到新的發(fā)展路徑。并且不光是解決當(dāng)下的困難，而且是立足長(zhǎng)遠(yuǎn)去找到數(shù)字化能力打造的方式，這個(gè)過(guò)程需要我們凝心聚力，需要我們共同造勢(shì)，需要我們共同提振信心，共同來(lái)恢復(fù)和繁榮我們的市場(chǎng)。

02 零售企業(yè)打造數(shù)字化團(tuán)隊(duì)的關(guān)鍵是“三力”

對(duì)于“零售企業(yè)如何打造優(yōu)秀的數(shù)字化團(tuán)隊(duì)”其實(shí)影響的因素很多，從我個(gè)人角度來(lái)講，拿到這個(gè)問(wèn)題的時(shí)候我想了一段時(shí)間，歸結(jié)來(lái)講從三個(gè)力分享一下我的粗淺想法：認(rèn)知力，組織力，團(tuán)隊(duì)運(yùn)營(yíng)作戰(zhàn)能力。

第一個(gè)認(rèn)知力，剛才提到商業(yè)創(chuàng)造價(jià)值嗎？等等這一系列問(wèn)題也是認(rèn)知力度的范疇。我覺(jué)得以前我們可能更多從術(shù)的方面去想怎么破解一些很現(xiàn)實(shí)的問(wèn)題，但是很少歸結(jié)到溯本求源找到道的問(wèn)題。實(shí)際上只有正確的理論和正確的思想才能指導(dǎo)我們有正確的行為行動(dòng)，才能有一個(gè)好的結(jié)果。

按照傳統(tǒng)經(jīng)典的經(jīng)濟(jì)學(xué)理論，好像商業(yè)是不創(chuàng)造價(jià)值的。但剛才我們講到“零售其實(shí)是有價(jià)值的”。那么商業(yè)價(jià)值到底是什么？商業(yè)創(chuàng)造價(jià)值嗎？最近大家也在熱議一個(gè)問(wèn)題：商業(yè)設(shè)施是城市的基礎(chǔ)設(shè)施嗎？數(shù)字化商業(yè)設(shè)施是基礎(chǔ)設(shè)施嗎？我覺(jué)得這些大的命題一定是在大疫情過(guò)后，這種大事件背景下帶來(lái)的一些全新的深度的思考。

這種認(rèn)知的能力，作為一個(gè)企業(yè)首先要知道自己的定位，在不同的歷史發(fā)展時(shí)期和科技技術(shù)大的背景下，我們是什么樣的企業(yè)？比如說(shuō)我們的品牌商，原來(lái)可能更多的認(rèn)為我們是制造企業(yè)，只負(fù)責(zé)生產(chǎn)。后來(lái)發(fā)展我們是品牌商。從十幾年前我一直在跟品牌商溝通，我認(rèn)為品牌商就是品牌零售商。對(duì)比歐洲和美國(guó)這些品牌，從奢侈品品牌，到運(yùn)動(dòng)品牌，到快消品品牌，他們不是零售商嗎？所以對(duì)自己身份重新認(rèn)識(shí)和定位是非常重要的。歸根到底是，你是誰(shuí)？從哪里來(lái)？你要干什么？這三個(gè)靈魂拷問(wèn)還是很重要的。

第二個(gè)是組織力。今年2月份的超級(jí)導(dǎo)購(gòu)大賽榮耀之夜，當(dāng)時(shí)鄂爾多斯、七匹狼、聯(lián)想、雅迪、巴拉巴拉等各種品類企業(yè)優(yōu)秀導(dǎo)購(gòu)參加全國(guó)7強(qiáng)PK，每一個(gè)人都是所在企業(yè)當(dāng)中私域運(yùn)營(yíng)很強(qiáng)的人。

但光一個(gè)“超級(jí)導(dǎo)購(gòu)”個(gè)體的強(qiáng)并不足夠強(qiáng)，如果能夠在微盟這樣的企業(yè)有組織的培訓(xùn)之下，通過(guò)數(shù)字化零售操盤團(tuán)隊(duì)，從上至下通過(guò)組織架構(gòu)的設(shè)立，通過(guò)激勵(lì)機(jī)制的健全讓超級(jí)導(dǎo)購(gòu)在他們帶領(lǐng)下，形成全明星的數(shù)字化零售團(tuán)隊(duì)能力，對(duì)于任何企業(yè)來(lái)說(shuō)，都是非常具有競(jìng)爭(zhēng)能力的。這是從組織架構(gòu)，保障體系，激勵(lì)機(jī)制上深入的重構(gòu)。

第三個(gè)是團(tuán)隊(duì)作戰(zhàn)能力。整個(gè)行業(yè)和整個(gè)社會(huì)數(shù)字化其實(shí)也進(jìn)入到深水區(qū)了，如果只談概念就不用再說(shuō)了，碎片化的技術(shù)已經(jīng)過(guò)了，現(xiàn)在最重要的是怎么樣不斷地細(xì)分和聚焦客戶。比如說(shuō)微盟扎根To B組織商家做好營(yíng)銷，這就是高度專業(yè)化的細(xì)分和分工，這是非常有必要的。

聚焦運(yùn)營(yíng)也是很重要的，以前很多注重于營(yíng)銷推廣，現(xiàn)在這些已然不是最重要的了，而是綜合實(shí)力能力的打造其實(shí)是迫在眉睫，我們需要更多的企業(yè)參與到這里邊來(lái)構(gòu)建一種氛圍，讓我們共同去探討到底應(yīng)該怎么樣深度轉(zhuǎn)型。我覺(jué)得這個(gè)事情是一個(gè)歷史性的話題，在奧密克戎新一輪疫情大背景下，大家怎么樣深度思考？只有深度思考才能引起我們深度的轉(zhuǎn)變。以上是我自己一些深切的感受和大家分享，謝謝。