4月6日消息，近日，Shopee發(fā)布通知，為配合Shopee上海倉庫所在地區(qū)政府疫情管控要求及降低對賣家訂單的影響，Shopee上海倉自2022年3月30日起暫停運營，且上海區(qū)域的免費攬收和付費攬收服務于2022年4月1日起全部暫停，蘇州區(qū)域的免費攬收和wise付費攬收自2022年4月2日全部暫停，恢復時間另行通知。

值得注意的是，公告指出，Shopee針對發(fā)往上海倉庫的訂單將作出以下處理，對于已到Shopee上海倉入倉掃描但未出庫的包裹，Shopee平臺將會保管包裹在倉，待管控結(jié)束后處理；對于已發(fā)往上海倉的在途包裹，并且賣家使用免費攬收服務和萬色付費攬收服務的包裹，平臺將會運至Shopee義烏倉進行入倉操作。

對于使用付費攬收及快遞等第三方物流服務的包裹，賣家應盡快自行聯(lián)系快遞或物流公司轉(zhuǎn)運至Shopee義烏倉，或退回賣家發(fā)貨地址；對于賣家尚未發(fā)貨的包裹，平臺建議賣家將包裹自行發(fā)往Shopee義烏倉庫，義烏倉庫將會盡快為賣家處理。

另外，對于轉(zhuǎn)運或自行發(fā)往義烏倉的物流時效問題以及訂單取消的申訴問題，賣家可以聯(lián)系Shopee在線客服或客戶經(jīng)理申請豁免。

另需注意的是，4月1日起，上海/泉州倉熱線4008206207也將暫停使用，賣家可在企業(yè)微信或Shopee官網(wǎng)連線在線客服。

值得一提的是，4月1日Shopee發(fā)布公告，同樣受到疫情影響，Shopee通往越南站點及泰國站點的海關(guān)關(guān)口處于完全封鎖狀態(tài)，Shopee部分賣家訂單一直等待海關(guān)處理無法發(fā)出。Shopee平臺表示，為了盡量減少賣家的損失，將陸續(xù)取消這部分己抵達海關(guān)，但仍未被海關(guān)處理的訂單，預計在這周內(nèi)完成這部分訂單的取消。訂單取消后包裹將統(tǒng)一安排退還給賣家。從海關(guān)關(guān)口退回到賣家倉庫的預計退貨時效為1至2個月，包裹退還費用均由Shopee承擔，并且統(tǒng)一為賣家豁免相應的罰分。

另外，通知還顯示，如果訂單未被取消，說明該訂單己被海關(guān)審批目前正在排隊等待海關(guān)放行，放行后訂單會正常發(fā)運。