4月1日消息，日前，快手發(fā)布《2021快手社區(qū)治理報(bào)告》。

在原創(chuàng)保護(hù)方面，2021年全年，快手主動(dòng)召回41226個(gè)視頻，經(jīng)審核下架視頻32295個(gè)。此外，啟動(dòng)“運(yùn)營(yíng)代維權(quán)”機(jī)制，為原創(chuàng)作者建立快速維權(quán)通道，針對(duì)運(yùn)營(yíng)已建聯(lián)的創(chuàng)作者，如作品被搬運(yùn)/抄襲/冒充等，可由運(yùn)營(yíng)人員幫助創(chuàng)作者發(fā)起代維權(quán),最大化保障原創(chuàng)作者權(quán)益。2021年，通過(guò)“運(yùn)營(yíng)代維權(quán)”機(jī)制共舉報(bào)8012個(gè)作品，處理量達(dá)7894個(gè)，封禁賬號(hào)2350個(gè)。

在守護(hù)未成年人方面，2021年，快手通過(guò)升級(jí)青少年模式、優(yōu)化內(nèi)容模型和推薦策略、處理青少年保護(hù)研究中心等舉措保護(hù)未成年人。共封禁違規(guī)用戶(hù)2694個(gè)，刪除違規(guī)視頻超20萬(wàn)條，處理違規(guī)評(píng)論超9萬(wàn)條。

在信息安全保障方面，快手通過(guò)積極推動(dòng)個(gè)人信息隱私保護(hù),從制度建設(shè)、能力建設(shè)、產(chǎn)品優(yōu)化、應(yīng)急響應(yīng)等維度構(gòu)建一道基礎(chǔ)個(gè)人信息保護(hù)墻，切實(shí)保障用戶(hù)的信息安全和隱私安全。

快手上線個(gè)性化推薦開(kāi)關(guān)，通過(guò)規(guī)范算法使用，將算法推薦的選擇權(quán)交給用戶(hù)，更好地履行個(gè)人信息保護(hù)義務(wù)。針對(duì)個(gè)人信息的查詢(xún)權(quán)、攜帶權(quán)、修改權(quán)等，平臺(tái)上線個(gè)人信息管理頁(yè)面，提供個(gè)人信息查閱和下載、權(quán)限管理；上線了已收集個(gè)人信息清單、第三方數(shù)據(jù)共享清單和權(quán)限清單，清斷呈現(xiàn)APP信息收集和使用情況；此外嗎，平臺(tái)還進(jìn)一步優(yōu)化了實(shí)名認(rèn)證系統(tǒng)，引入NFC刷證實(shí)名認(rèn)證方案，用戶(hù)只需用身份證在手機(jī)前“滴一下”，即可瞬間讀取身份信息，極大便捷了提現(xiàn)、開(kāi)店等場(chǎng)景的實(shí)名認(rèn)證流程，抵制假冒、“僵尸”、“機(jī)器”等偽劣賬號(hào)。

2021年，快手嚴(yán)厲打擊不法行為。為維護(hù)用戶(hù)的用網(wǎng)安全和平臺(tái)的有序發(fā)展，快手以“技術(shù)驅(qū)動(dòng)，聯(lián)動(dòng)群眾”為關(guān)鍵抓手，以協(xié)助公安機(jī)關(guān)線下抓捕犯罪嫌疑人為輔助，持續(xù)對(duì)平臺(tái)上的網(wǎng)絡(luò)詐騙、知假販假等違法違規(guī)行為實(shí)施重拳打擊。

在整治網(wǎng)絡(luò)詐騙方面，快手將治理重心放在提前阻斷詐騙行為發(fā)生的環(huán)節(jié)上，不斷完善風(fēng)控技術(shù)能力，監(jiān)測(cè)惡意注冊(cè)、惡意騷擾、惡意引流的賬號(hào)，共建立詐騙打擊模型上千個(gè)，涉及禮物誘導(dǎo)、殺豬盤(pán)、兼職招聘、冒充他人等場(chǎng)景。通過(guò)風(fēng)控模型識(shí)別詐騙意圖，主動(dòng)處罰涉嫌詐騙賬號(hào)367.5萬(wàn)個(gè)，主動(dòng)攔截阻斷超94%的詐騙行為發(fā)生；通過(guò)風(fēng)控模型識(shí)別易受騙行為主動(dòng)提示易受騙用戶(hù)超500萬(wàn)人，風(fēng)險(xiǎn)提示有效率超95%，2021年，經(jīng)用戶(hù)舉報(bào)后封禁處理詐騙賬號(hào)141705個(gè)。

共處罰禮物誘導(dǎo)詐騙賬號(hào)57600個(gè)，教育易受騙用戶(hù)20萬(wàn)個(gè)。封禁私單交易詐騙賬號(hào)40423個(gè)，2021年快手風(fēng)控共處罰刷單兼職詐騙賬號(hào)16309個(gè)，四季度主動(dòng)阻斷刷單兼職違規(guī)內(nèi)容近1000萬(wàn)條，主動(dòng)召回并永久封禁罰手工活外發(fā)詐騙賬號(hào)20110個(gè)。共處罰冒充詐騙賬號(hào)7760個(gè)，主動(dòng)阻斷并處罰冒充違規(guī)賬號(hào)91170個(gè)。

2021年下半年，快手協(xié)助工信部開(kāi)展反詐工作，完成了與工信部反詐平臺(tái)的系統(tǒng)對(duì)接，實(shí)現(xiàn)了涉詐賬號(hào)關(guān)聯(lián)處置、注冊(cè)信息查詢(xún)、涉案數(shù)據(jù)共享等多項(xiàng)功能。截至2021年底，快手共關(guān)聯(lián)核查4批次共計(jì)3300萬(wàn)個(gè)涉詐賬號(hào)，關(guān)停涉詐賬號(hào)50萬(wàn)余個(gè)，報(bào)送涉案線索1.7萬(wàn)余條。2021年，快手配合各地公安部門(mén)進(jìn)行線下打擊涉詐騙集團(tuán)25個(gè)，采取刑事措施108人。

2021年全年，快手通過(guò)各類(lèi)手段處罰色情及色情引流類(lèi)賬號(hào)8329834個(gè)。

在打擊刷單刷量方面，2021年，快手共日均攔截涉嫌別單賬號(hào)超過(guò)8000個(gè)，攔截異常交易近20000次，幫助商家各項(xiàng)補(bǔ)貼活動(dòng)止損超過(guò)1億元。在治理惡意虛假流量問(wèn)題中，平臺(tái)建立了一套覆蓋準(zhǔn)入審核、風(fēng)險(xiǎn)感知、實(shí)時(shí)攔截、作弊處罰、智能巡檢的全面治理機(jī)制，處罰了近千個(gè)違規(guī)內(nèi)容提供方，為平臺(tái)和商業(yè)合作方節(jié)省消耗達(dá)上百萬(wàn)元。

在打擊劣質(zhì)商家方面，快手通過(guò)商家在直播中對(duì)商品的介紹、商品資質(zhì)和質(zhì)量、消費(fèi)者投訴等維度，優(yōu)化已有策略，累計(jì)識(shí)別劣質(zhì)商家300余個(gè)，處罰違規(guī)商家1.3萬(wàn)人次，處罰虛假宣傳商家和達(dá)人24萬(wàn)人次，處理53萬(wàn)余場(chǎng)違規(guī)直播。

新的一年，快手將繼續(xù)與各方攜手，清理打擊利用平臺(tái)興風(fēng)作浪的“色、假、詐、丑”等不良內(nèi)容及違規(guī)行為，鏟除各種“牛皮癬”和“絆腳石”，積極維護(hù)用戶(hù)權(quán)益，激發(fā)用戶(hù)共治熱情，不斷提升快手這個(gè)強(qiáng)互動(dòng)、高參與的數(shù)字社區(qū)的治理能力和服務(wù)水平，用有溫度的治理守護(hù)好我們這個(gè)數(shù)字家園，共建一個(gè)清朗健康、向上向善的網(wǎng)絡(luò)家園。