2022年3月31 日，國美零售(493.HK)公布了2021年全年業(yè)績。根據(jù)財(cái)報(bào)，2021年國美零售實(shí)現(xiàn)銷售收入464.84億元，同比上升5.36，綜合毛利率為14.40%，與去年同期比上升2.24%。隨著去年下半年經(jīng)營現(xiàn)金流大幅改善，國美零售全年實(shí)現(xiàn)經(jīng)營活動(dòng)現(xiàn)金凈流入6.49億元。

2021年，國美繼續(xù)堅(jiān)守“國美、家美、生活美”的初心使命，以服務(wù)新時(shí)代中國家庭美好生活需求為宗旨，聚焦零售業(yè)和家服務(wù)業(yè)，全力打造“線上、線下、供應(yīng)鏈、物流、大數(shù)據(jù)/云和共享共建”六位一體的“全零售生態(tài)共享平臺”，全面推進(jìn)“家?生活”戰(zhàn)略第二階段，為國美的全面提質(zhì)升級、高質(zhì)量發(fā)展奠定了基礎(chǔ)、打開了局面。同時(shí)，依托自身深厚的零售基因，國美以推動(dòng)零售業(yè)降成本、提效率、增價(jià)值為宗旨，正在快速發(fā)展成為集成集約、互聯(lián)互通和共享共建的全零售生態(tài)共享平臺。目前全零售的內(nèi)核模式和關(guān)鍵模塊已構(gòu)建完成，協(xié)同效應(yīng)越來越強(qiáng)，更多成果和效果正加速顯現(xiàn)。

緊跟國家政策 全面推進(jìn)“家?生活”戰(zhàn)略第二階段

2021年初，國美正式啟動(dòng)了“家·生活”戰(zhàn)略第二階段的規(guī)劃布局，強(qiáng)化娛樂化和社交化，并依托六大平臺之間的互動(dòng)互補(bǔ)，構(gòu)建零售生態(tài)閉環(huán)；2021年10月，“全場景、全鏈路、全服務(wù)、全模式”的全零售生態(tài)共享平臺基礎(chǔ)設(shè)施搭建完畢，國美零售全速開啟新發(fā)展階段。

在全零售賦能下，國美開啟了由單一的電器連鎖經(jīng)營，向覆蓋家生活賽道全品類經(jīng)營的戰(zhàn)略路徑和布局，并構(gòu)建了線上線下融合的數(shù)字化實(shí)體經(jīng)濟(jì)平臺，成為國家推動(dòng)數(shù)字經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級的企業(yè)典范。為深耕“家·生活”賽道，國美構(gòu)建了三大核心能力與競爭壁壘：一是初步建成了覆蓋全國的網(wǎng)格化和數(shù)字化的經(jīng)濟(jì)實(shí)體；二是創(chuàng)造了場景化與家庭組合消費(fèi)的集成模式，并通過娛樂化營銷和共享共建等新模式將傳統(tǒng)消費(fèi)者轉(zhuǎn)變?yōu)橄M(fèi)商，構(gòu)建了全零售生態(tài)閉環(huán)；三是服務(wù)范圍已全面延伸到家居、娛樂、餐飲等與家庭生活相關(guān)的主要場景，形成既有線上、線下，又有供應(yīng)鏈能力、集成能力和服務(wù)能力的綜合服務(wù)平臺。

在國家構(gòu)建“雙循環(huán)”新發(fā)展格局的背景下，經(jīng)濟(jì)由高速增長轉(zhuǎn)向強(qiáng)調(diào)高質(zhì)量發(fā)展的新階段。政策層面，一方面需要振興供給側(cè)，強(qiáng)調(diào)科技創(chuàng)新、推進(jìn)產(chǎn)業(yè)升級；另一方面也需要通過消費(fèi)升級推動(dòng)產(chǎn)業(yè)升級。消費(fèi)復(fù)蘇將成為支撐經(jīng)濟(jì)長期增長的主要驅(qū)動(dòng)力，也是國家實(shí)現(xiàn)長期穩(wěn)增長目標(biāo)的基礎(chǔ)。國美緊跟國家戰(zhàn)略和政策方向，積極推進(jìn)并實(shí)現(xiàn)了戰(zhàn)略的成功轉(zhuǎn)型，公司業(yè)務(wù)實(shí)現(xiàn)了跨越式發(fā)展。

報(bào)告期內(nèi)，國美的交易總額(GMV)約1468.7億元，同比增長30.4%。以娛樂化和社交化為特色的真快樂APP，年訪問量達(dá)到4.4億，同比增長196%；年活躍買家1683.7萬人，同比增長433%。 國美全品類SKU數(shù)量達(dá)200萬，其中電器類SKU超10萬；真快樂APP入駐商家6081家，同比增長728%。國美線上線下會(huì)員打通，相互賦能，服務(wù)會(huì)員2.5億人，同比增長19%，用戶端和商家端都呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。

服務(wù)從店面向周邊輻射 線上線下深度融合

隨著戰(zhàn)略逐步推進(jìn)，國美零售構(gòu)建了線上和線下相融共生的“全場景”新零售生態(tài)，線上線下各有側(cè)重并互聯(lián)互通。在全零售模式和全面啟動(dòng)城市實(shí)體商業(yè)的基礎(chǔ)上，國美開創(chuàng)了數(shù)字經(jīng)濟(jì)和實(shí)體經(jīng)濟(jì)融合發(fā)展的零售業(yè)先進(jìn)解決方案，并且成為線下平臺標(biāo)準(zhǔn)的制定者。

具體來看，國美將現(xiàn)有門店從電器賣場逐步升級為新型展示體驗(yàn)門店。線下平臺的“國美家”已轉(zhuǎn)變?yōu)楹w展示體驗(yàn)+家延伸+家娛樂+家生活服務(wù)等核心功能的平臺，以展現(xiàn)“人貨場”的核心價(jià)值，同時(shí)通過專業(yè)化的門店，側(cè)重發(fā)揮精品展示體驗(yàn)和本地生活服務(wù)優(yōu)勢，并以網(wǎng)格化布局覆蓋全國，不斷優(yōu)化“真選商品、嚴(yán)選商家”的標(biāo)準(zhǔn)，累積優(yōu)質(zhì)用戶。此外，國美新模式店(含國美家)已簽約項(xiàng)目35家，擬簽約70家，管理面積約100萬平方米；新模式簽約店達(dá)到 95%，國美家樣板店也將在2022年實(shí)現(xiàn)落地和運(yùn)營。

線上平臺真快樂APP側(cè)重發(fā)揮全量商品展示和全程服務(wù)回應(yīng)優(yōu)勢，通過訪客量迅速增長及與品牌合作直播，拉動(dòng)線上線下銷售額，為零售行業(yè)再譜新篇。財(cái)報(bào)顯示，2021年真快樂APP平均月活(MAU)約4244萬，轉(zhuǎn)化率3.8%，同比提升1.7%。

隨著六大平臺不斷深化融合、互聯(lián)共建，真快樂APP預(yù)期于2022年實(shí)現(xiàn)快速發(fā)展。其中，嚴(yán)選好店將新增超5000家，真選商品將新增超10萬種。疊加轉(zhuǎn)化率已達(dá)40%的線上視頻導(dǎo)購服務(wù)，2022年國美全網(wǎng)GMV有望再下一城，賦能國美零售迎來新時(shí)代的全面拓展。

緊扣“家生活”戰(zhàn)略和家庭消費(fèi)特性 打造全品類的“家庭消費(fèi)”超級供應(yīng)鏈

國美作為擁有深厚零售基因的企業(yè)，在供應(yīng)鏈方面深耕多年。當(dāng)前，國美的供應(yīng)鏈緊扣“家生活”戰(zhàn)略和家庭消費(fèi)特性，從電器拓展到全品類，旨在打造“家庭消費(fèi)”超級供應(yīng)鏈。通過鏈路優(yōu)化，提升商品競爭力，強(qiáng)化供價(jià)管理。截至今年2月，國美零售平臺的SKU數(shù)已近200萬, 入駐的KOL/KOC已達(dá)2000個(gè)以上，生產(chǎn)商4200家，渠道商6000家。國美供應(yīng)鏈涵蓋家電、食品酒水、服飾鞋包、家居家裝、日用百貨、母嬰玩具、美妝個(gè)護(hù)等類目，通過琳瑯滿目的商品，更好滿足家庭用戶的需求。

自建倉配物流 拓寬倉儲(chǔ)網(wǎng)絡(luò) 實(shí)現(xiàn)全面物流解決方案

國美的物流平臺致力于成為向社會(huì)提供專業(yè)的、開放的、具備物流全產(chǎn)品鏈條的第三方物流解決方案平臺，在為全社會(huì)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)，保持中大件宅配領(lǐng)域的優(yōu)勢地位。目前，國美自建物流——安迅物流已實(shí)現(xiàn)涵蓋大中小件的物流網(wǎng)絡(luò)，通過平臺標(biāo)準(zhǔn)化和集聚效應(yīng)提高運(yùn)營效率。同時(shí)，安迅物流通過市場化承單，第三方業(yè)務(wù)占比已超48%。

隨著物流業(yè)務(wù)的對外開放，國美零售有望打造新的收入增長點(diǎn)。國美通過搭建供應(yīng)鏈上下游、信息流、物流、資金流整合與協(xié)同平臺，實(shí)現(xiàn)從供應(yīng)端到銷售端的最短鏈路。未來，國美將攜手行業(yè)伙伴，共同推動(dòng)供應(yīng)鏈持續(xù)優(yōu)化。通過加深配送網(wǎng)絡(luò)，橫向拓展物流產(chǎn)品和平臺，縱向延伸產(chǎn)業(yè)鏈上游服務(wù)；同時(shí)依托現(xiàn)有店配體系，完善快運(yùn)、冷鏈網(wǎng)絡(luò)布局，國美將持續(xù)搭建開放共享的搶單、云倉和網(wǎng)絡(luò)貨運(yùn)平臺，并基于商流認(rèn)知和倉運(yùn)配能力，提供全面供應(yīng)鏈物流解決方案，助力整個(gè)零售產(chǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。

共享共建數(shù)據(jù)資源 帶領(lǐng)戰(zhàn)略伙伴共贏共進(jìn) 樹立數(shù)字化實(shí)體經(jīng)濟(jì)典范

得益于硬件條件的豐富優(yōu)越以及軟件條件的完善發(fā)展，國美零售持續(xù)保持行業(yè)領(lǐng)先地位。當(dāng)前，國美率先提出共享共建的創(chuàng)新模式，并構(gòu)建完成供應(yīng)鏈平臺和流量平臺，實(shí)現(xiàn)線上數(shù)據(jù)資源的整合。2021年，共享共建平臺已經(jīng)將國美自身和各方伙伴的場景、流量+供應(yīng)鏈+推廣+代運(yùn)營等各類資源和能力進(jìn)行系統(tǒng)集成并向社會(huì)全面開放，實(shí)現(xiàn)了與生產(chǎn)商、推廣機(jī)構(gòu)、代運(yùn)營機(jī)構(gòu)等各方力量的會(huì)員打通、數(shù)據(jù)共享、積分互換，并且將基礎(chǔ)設(shè)施、系統(tǒng)資源和配套服務(wù)與生產(chǎn)商、推廣商、代運(yùn)營商等各方力量共享共建。

國美通過開放整合各類伙伴的資源和能力，讓企業(yè)的商業(yè)利益與社會(huì)效益實(shí)現(xiàn)長效平衡；同時(shí)使國美全零售平臺成為社會(huì)化全零售資源聚合及全局?jǐn)?shù)智化分發(fā)共享的平臺，使其交易規(guī)模得到進(jìn)一步拓展。與此同時(shí)，國美將不斷優(yōu)化升級六大平臺能力，賦能國美、用戶及商戶實(shí)現(xiàn)三方共贏共進(jìn)。

國美零售管理層表示：“在科技驅(qū)動(dòng)、消費(fèi)更新迭代的背景下，國美順勢而為，正式提出‘全零售生態(tài)共享平臺’戰(zhàn)略。著眼未來， 國美將繼續(xù)堅(jiān)持全零售生態(tài)的新發(fā)展理念，打破傳統(tǒng)零售行業(yè)的痛難點(diǎn)，采取開放式的態(tài)度擁抱生態(tài)伙伴，利用娛樂化和社交化的平臺吸引消費(fèi)者，并通過專業(yè)化的門店展示服務(wù)大眾，不斷優(yōu)化‘真選商品、嚴(yán)選商家’的標(biāo)準(zhǔn)。以用戶為核心，以服務(wù)為目標(biāo)，打通全鏈條，融通全場景，構(gòu)筑全模式，為零售行業(yè)再譜新篇。今年國美將繼續(xù)秉持‘以科技提升效益，以智慧創(chuàng)造美好’的集團(tuán)使命，和‘相融共生、互動(dòng)互補(bǔ)互助’的開放共享理念，以切實(shí)的成績回報(bào)各方的信任和支持，帶給大家一個(gè)更加美好、更具價(jià)值的新國美。”