抖音電商密集內(nèi)測四大私域新功能
3月7日消息,據(jù)Tech星球報(bào)道,抖音正在轉(zhuǎn)變以往在電商上的打法,不斷加碼私域功能,加速在私域方面的布局。
除了此前被曝出測試粉絲群、鐵粉功能之外,近期,抖音在App首頁內(nèi)測了“逛街”一級入口,對標(biāo)淘寶的“訂閱”,打造商家版的朋友圈;新增“電商會(huì)員”功能,為商家打造私域流量池;此外,還內(nèi)測了“復(fù)購券”和“我的常購好物”功能,提高訂單復(fù)購率。
一位接近抖音的人士透露,“抖音電商的復(fù)購率實(shí)際上并不高,從去年7月開始,抖音電商就提出了私域玩法。希望通過私域玩法,讓商家反復(fù)觸達(dá)用戶、精細(xì)化運(yùn)營,實(shí)現(xiàn)抖音電商在繼公域電商之外的第二條增長路線。”
具體來說,抖音在App內(nèi)首頁測試了一級入口“逛街”,目的是成為商家的自運(yùn)營陣地,通過新商品的不斷曝光,讓商家的粉絲提升購物的欲望,類似于商家版的朋友圈。
經(jīng)對比,抖音“逛街”與淘寶的“訂閱頁”相差無幾,該功能對于商家而言,鏈路更短,效率也提高。
一位前淘寶運(yùn)營李紅指出,“抖音電商除了公域流量(短視頻/直播興趣電商)外,在發(fā)展了一段時(shí)間之后,也需要提升用戶復(fù)購(進(jìn)一步增大電商盤子),這就需要給商家的粉絲運(yùn)營提供場景?!崩罴t表示,抖音之前內(nèi)測“種草”可以看作是公域種草,但還沒有正式往買同款(淘寶逛逛)轉(zhuǎn)換;而內(nèi)測“逛街”則可看作是私域轉(zhuǎn)化。
圖源:Tech星球
左側(cè)為抖音內(nèi)測“逛街”功能截圖,右側(cè)為淘寶“訂閱”功能截圖
除了打造商家版的“朋友圈”外,抖音App的“錢包”內(nèi)還新增加了“電商會(huì)員”功能,根據(jù)體驗(yàn),“電商會(huì)員”相當(dāng)于是商家發(fā)放的會(huì)員卡,可以累積積分和領(lǐng)優(yōu)惠券,并享受商家提供的其他優(yōu)質(zhì)權(quán)益。
該功能的上線,旨在為商家提升用戶粘性和服務(wù)品質(zhì),使用戶成為其忠實(shí)粉絲。
據(jù)了解,會(huì)員是商家在私域運(yùn)營上的一種重要方式,一位微信商家表示,他在微信中開通電子會(huì)員卡后,復(fù)購率提升了近30%。
值得注意的是,抖音電商近期表示,其在2022年的目標(biāo)為:打造100個(gè)會(huì)員運(yùn)營標(biāo)桿商家,幫助商家實(shí)現(xiàn)日均招募會(huì)員1000以上,會(huì)員GMV占比20%以上;扶持1000個(gè)會(huì)員運(yùn)營積極商家,幫助商家實(shí)現(xiàn)日均招募會(huì)員100以上,會(huì)員GMV占比10%以上;培養(yǎng)10000個(gè)會(huì)員運(yùn)營入門商家,幫助商家實(shí)現(xiàn)日均招募會(huì)員10以上,會(huì)員GMV占比5%以上。可以預(yù)料,抖音將持續(xù)深耕會(huì)員場景。
圖源:Tech星球
在加強(qiáng)商家私域運(yùn)營的同時(shí),抖音還內(nèi)測了“復(fù)購券”和“我的常購好物”功能。
據(jù)悉,“我的常購好物”功能,可以幫助顧客隨時(shí)查看以往買過的商品降價(jià)動(dòng)態(tài),而“復(fù)購券”則是在訂單完成頁中出現(xiàn),兩者都是針對已購買過的店鋪顧客人群推出的定向權(quán)益,用以提高會(huì)員二次復(fù)購轉(zhuǎn)化,以及提高會(huì)員客單。
圖源:Tech星球
值得一提的是,據(jù)“新播場”微信公眾號消息,近日,在創(chuàng)作者后臺(tái),抖音已經(jīng)開始內(nèi)測“鐵粉”功能。和微博一樣,部分忠誠度和互動(dòng)高的粉絲就會(huì)被打上“鐵粉”的標(biāo)簽。
對于該功能,抖音的一條細(xì)則中寫道,“抖音會(huì)增加你的視頻在你鐵粉中的曝光量,讓你的視頻流量更加穩(wěn)定”。
據(jù)介紹,抖音的此次算法改動(dòng),是將以前的“標(biāo)簽”推薦為主的機(jī)制升級為“粉絲成長”的粉絲推薦邏輯,主要就是為了增加作品在核心粉絲群體面前的曝光率,將原本追求粉絲增量、轉(zhuǎn)變的策略為更強(qiáng)調(diào)用戶留存。
一位行業(yè)人認(rèn)為:種種跡象都表明,“抖音電商開始做私域,注重復(fù)購了”。
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