亞馬遜再難做，起碼也會比eBay、速賣通、Wish好做？變數(shù)難卻，這背后仍扯不開合規(guī)經(jīng)營問題。

 一、Wish深陷侵權風波

“這個平臺已經(jīng)沒利潤了，都是掛羊頭賣狗肉引流，轉化賊差?！庇匈u家這樣吐槽。

雖然該說法的真實性還有待商榷，但我們也能從Wish這半年來的動態(tài)辨知一二慘狀。

這家成立于2010年的跨境平臺，主攻低價的美國下沉市場，大量商品低于10美元，94%商家來自中國，素有“美版拼多多”之稱。

但也因主打低價產(chǎn)品，平臺產(chǎn)品質量參差不齊，Wish屢次陷入侵權風波。

就拿最近一次侵權風波來說： 

近日有買家披露，部分Wish平臺賣家貨款已被凍結，涉及侵權產(chǎn)品分別為朵拉、海綿寶寶、南方公園周邊，由David律所代理。 

同樣因涉及侵權，去年2月，百余位Wish賣家被凍結錢款，部分賣家的店鋪也被封，據(jù)悉涉及產(chǎn)品FinGears 磁性指環(huán)和Happy Nappers兒童睡袋。

凍結資金、封店鋪，任何一項對賣家而言都是巨大的損失。而這類事情的嚴重性關乎到整個Wish平臺的生死存亡，就必須引起多方高度重視了。

2020年以來，法國消費者權益和反欺詐總局曾多次對Wish平臺進行調查，發(fā)現(xiàn)該平臺銷售大量低質量或假冒產(chǎn)品，Wish平臺于2021年11月被法國政府下架。

 調查顯示，在接受法國當局檢查的玩具和電器中，95%的Wish產(chǎn)品被發(fā)現(xiàn)不符合法律要求。此外，45%的玩具和90%的電器甚至被認為是危險的。 

這一調查給Wish帶來了致命打擊，在AppStore、Play Store 或Google的結果頁面中，用戶無法檢索到Wish。

Wish就禁令不滿而向法國提起上訴，但這一上訴仍被駁回了，Wish法國接近失去了最后一絲生存的空間。

如果法國后續(xù)的裁決依從原決定，Wish面臨的重創(chuàng)也將不僅僅只是法國市場帶來的，焦慮的賣家可能會因此而暴走。

畢竟，目前擺在Wish面前的還有高層變動、業(yè)績不佳、股價下跌等，投資者以及賣家早已心照不宣。

二、罰出來的平臺業(yè)績

做Wish挨罰款百萬，還要賣房還債？

早在2020年，有媒體曾報道，一位Wish賣家在2019年-2020年被平臺罰款總計超過100萬，銀行也負債百萬，被逼到賣房子，而這與滿是槽點的Wish罰款政策有莫大聯(lián)系。 

論罰款政策的重壓，Wish賣家首當其沖。 

據(jù)了解，Wish平臺的罰款涉及很多方面，從前期的產(chǎn)品上架到最后的發(fā)貨、退貨等環(huán)節(jié)都有相應的處罰政策，賣家違反政策將會被處以罰款。這在其他平臺還是較少見的。

自2014年12月29日起，Wish新罰款政策明確，將在售產(chǎn)品篡改為仿品會被罰款100美金，對應的產(chǎn)品鏈接也會被刪除。

2018年8月15日生效的一項履行訂單政策規(guī)定，所有訂單必須在5天內履行完成，若訂單未在5天內履行，該訂單將被退款并且相關的產(chǎn)品將被下架。而此類被退款的訂單，每單將被罰款50美金。

即使Wish新政策自2019年8月6日起降低了罰款金額，罰款仍是賣家無法避開的問題。

如果賣家將原始產(chǎn)品修改成了一個新的產(chǎn)品，那么這個產(chǎn)品將被移除，賬號將被處以最多20美元的罰款，代替之前的500美元罰金。

若一產(chǎn)品或產(chǎn)品變體被檢測到存在誤導性，其在過往30天內存在用戶訂單，賣家將被處以最多200美元的罰款，代替之前的過往30天內生成的每個訂單100美元+所有訂單金額100%的罰金。 

其他罰款政策涉及的還有操控評論和評級、下架促銷產(chǎn)品、偽造品侵權等，罰款金額均有所下降。

可以看到，“以罰代管”仍是Wish的主要操作方向。

前兩年，這些政策仍引起了賣家很大的不滿，賣家不敢大規(guī)模鋪貨，甚至集體退店，以免一筆接一筆的罰款賬單讓資金鏈吃緊。

在此之前，Wish的罰款政策還被央媒指責“亂罰款”，賣家還呼吁組團維權。

飽受爭議的Wish，業(yè)績開始遇冷。

2021年第二季度，Wish用戶留存下降，到第三季度，月活躍用戶總數(shù)同比下降40%至6000萬，最近12個月的活躍買家同比下降32%至4600萬。

2021年第三季度，Wish營收3.68億美元，同比下降39%，預計2021年第四季度收入將低于第三季度。

自2020年12月17日上市以來，Wish股價一路下跌，截至2022年2月17日，收盤跌7.57%，總市值僅為14.92億美元。 

Wish就此無可挽回地走上終結自己的盡頭？

三、Wish自我蛻變

Wish迎來自我蛻變。

2022年1月底，Wish宣布取消違規(guī)賠償。在2月6日或之后，Wish將不再對下面違規(guī)行為進行罰，還降低了傭金率，并為表現(xiàn)最好的商家提供每周付款。

相比于以往的大改小改，這是Wish罰款政策首次作出的顛覆性改革。 

高層頻頻變動，給投資者帶來了不安，但新首席執(zhí)行官Vijay Talwar的上任，似乎也增添了投資者的信心。據(jù)悉，自宣布任命新的首席執(zhí)行官后，Wish股價在尾盤交易中上漲了10%。

Wish方面稱，有信心在2022年下半年恢復增長。為此，Wish還從商戶端和用戶端進行新戰(zhàn)略布局。

商戶端，Wish推出了一項新的商家計劃Wish Standards，為優(yōu)質商家提供流量傾斜和傭金折扣。此外，Wish上線"商戶促銷平臺"，允許商戶創(chuàng)建各種促銷活動；優(yōu)化全球物流系統(tǒng)，實現(xiàn)更好的包裹配送和跟蹤能力。

用戶端，Wish打造“發(fā)現(xiàn)式購物”，推出直播和視頻購物項目，為買家提供"多買多折扣"優(yōu)惠。根據(jù)Wish數(shù)據(jù)，2020年該平臺70%的銷售額都來自個性化推薦，新購物項目有望促進平臺業(yè)績增長。 

此前，速賣通推出了AliExpress Live，亞馬遜推出了Amazon Live，押注視頻直播購物。

同時，為聚焦平臺核心優(yōu)勢市場，Wish退出了79個對于平臺和賣家來說價值開發(fā)仍需時間的市場，專注于包括美國、德國、英國、法國、意大利、巴西、日本、韓國等61個核心市場。

再者是，Wish暫停開放注冊，面向新賣家實行邀請制“invite-only”，優(yōu)先考慮提供優(yōu)質服務的新賣家入駐，該邀請制或有針對性解決平臺低價產(chǎn)品飽受詬病的問題。

每一步，Wish像是宣誓好鋼要用到刀刃上。 

就此來看，Wish前兩年可能不太受賣家待見，但也不至于質疑它今后難以破繭成蝶，我們仍可留有期待。