1月7日消息，日前，亞馬遜宣布將為買家擴大免費退貨商品范圍，并通過與線下商店合作簡化退貨流程，買家無需打包也可完成退貨。

亞馬遜表示，此前，買家退貨需要找到一個盒子和膠帶，并打印一個退貨標簽，這仍然很麻煩?，F(xiàn)在大多數(shù)亞馬遜退貨比以往更容易，并且不需要盒子包裝。買家通過亞馬遜申請退貨獲得一個二維碼，然后可以將物品交給線下商店工作人員，不需要盒子或標簽，工作人員會進行免費包裝和運送。

提供亞馬遜的免費無箱退貨服務(wù)的場所包括美國各地的亞馬遜4星級Amazon Books；48個州的1150個Kohl's網(wǎng)點；亞馬遜全食超市的部分商店；全國超過4768家UPS商店。此外，在AmazonFresh Pickup和Amazon Hub Locker+地點也可以免費退貨，但買家需要將他們的物品放入盒子中并使用提供的材料將其裝箱。

值得一提的是，亞馬遜正在通過多種人工智能（AI）技術(shù)解決大規(guī)模包裝可持續(xù)性問題。

亞馬遜稱，在過去六年中，這些技術(shù)將每件貨物的平均包裝重量減少了36%，并減少了超過100萬噸的包裝，相當于超過20億個運輸箱。

為了預(yù)測給定的產(chǎn)品是否可以在特定的包裹類型中安全運輸，亞馬遜建立了一個ML（機器學(xué)習）模型，主要基于來自在線產(chǎn)品listing的數(shù)據(jù)，例如項目名稱、描述、價格和包裹尺寸等。目前該技術(shù)正應(yīng)用于北美和歐洲的產(chǎn)品線。