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抖音電商將整治利用“違規(guī)非掛車視頻”引流電商直播行為

宋妤
2021-12-24 10:09

12月24日消息,昨日,抖音電商發(fā)布關(guān)于利用“違規(guī)非掛車視頻”引流電商直播的專項治理公告。

公告稱,平臺巡查發(fā)現(xiàn),部分創(chuàng)作者存在利用違規(guī)的“非掛車視頻”引流電商直播間的行為,違規(guī)視頻內(nèi)容包括進行虛假夸大描述、虛構(gòu)商品來源或資質(zhì)信息、使用國家級/最高級/最佳等絕對用語、虛假承諾、虛假描述商品/服務(wù)功效/效果、利用團隊沖突/家庭矛盾/賣慘劇情表演炒作等違反《電商創(chuàng)作者管理總則》等平臺規(guī)則的內(nèi)容。

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公告還稱,此類行為惡意規(guī)避平臺規(guī)則,侵犯消費者合法權(quán)益,擾亂了平臺正常的交易秩序,平臺對此零容忍。為保障消費者合法權(quán)益,規(guī)范平臺秩序,維護平臺良好的生態(tài)環(huán)境,自2022年1月4日起,利用違規(guī)“非掛車視頻”引流電商直播行為將納入電商違規(guī)管理,平臺將進行專項治理。

據(jù)悉,“非掛車視頻”引流電商直播間,包括以普通視頻、廣告視頻等引流的形式。示例如下:

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值得注意的是,抖音電商方面稱,一經(jīng)發(fā)現(xiàn)違規(guī)的,將按照《電商創(chuàng)作者違規(guī)與信用分管理規(guī)則》采取警告、下架違規(guī)商品、扣除信用分等處罰措施,違規(guī)情節(jié)嚴重的將按照平臺規(guī)則處以限制使用或永久封禁電商權(quán)限等處置措施。

值得一提的是,昨日,抖音電商發(fā)布《平臺治理這一年》數(shù)據(jù)報告(以下簡稱“報告”),全面盤點了2021年度該平臺的治理工作進展及成果。

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報告顯示,截至目前,該平臺累計處罰違規(guī)創(chuàng)作者97.1萬人,其中百萬以上粉絲的有8484人,1.1萬人被永久關(guān)閉電商權(quán)限。在低質(zhì)內(nèi)容專項治理中,平臺識別并打壓低質(zhì)內(nèi)容創(chuàng)作者6.7萬人、低質(zhì)短視頻152萬條及低質(zhì)直播間8萬個,用戶好感度上升了8.4%。

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創(chuàng)作者需按照直播預(yù)告設(shè)定的時間、商品及時完成直播推廣;創(chuàng)作者存在未準時開播、預(yù)告商品未履約、預(yù)告價格未履約等違規(guī)情形的,平臺將予以警告處罰,連續(xù)7天內(nèi)存在多次違規(guī)的,平臺將暫停并有權(quán)永久拒絕創(chuàng)作者使用“直播預(yù)告”功能;創(chuàng)作者未經(jīng)許可發(fā)布限制推廣商品、發(fā)布的商品賣點信息違規(guī)的,將按照平臺管理規(guī)則對創(chuàng)作者處以處罰措施。
3月1日消息,電商今日發(fā)布的《2020電商消費者權(quán)益保護年度報告》顯示,截至去年年底,平臺通過技術(shù)手段識別超4萬次店鋪違法違規(guī)行為,主動處罰關(guān)閉超3萬家違法違規(guī)店鋪,在上架前成功攔截違規(guī)商品超30萬件,累計下架違規(guī)商品超百萬件。同時,電商協(xié)助執(zhí)法部門打擊違法人員113名,涉案金額超億元。報告還顯示 ,截至去年年底,該平臺累計處理內(nèi)容違規(guī)視頻萬條、內(nèi)容違規(guī)直播萬場、內(nèi)容違規(guī)帳號萬個。
同時,截至去年年底,該平臺累計處理內(nèi)容違規(guī)視頻萬條、內(nèi)容違規(guī)直播萬場、內(nèi)容違規(guī)帳號萬個。電商協(xié)助執(zhí)法部門打擊違法人員113名,涉案金額超億元。2020年9月23日,小紅書正式啟動 “啄木鳥計劃”,即針對虛假推廣行為進行專項嚴打。截至10月23日,治理首月小紅書生態(tài)治理部門共對7383個賬號進行斷流處罰,處罰筆記數(shù)量超過萬篇??焓执帕坌墙找舶l(fā)布公告稱,2月19日起正式開展內(nèi)容商業(yè)生態(tài)治理專項行動。
過度提高預(yù)期是指創(chuàng)作者在短視頻/直播推廣商品過程中,視頻中展示的商品信息與口播/商品詳情頁不一致,容易引起消費者產(chǎn)生誤解的行為。
直播本無罪,低俗惹塵埃!
該次主要核心變化是新增了“服務(wù)履約、違規(guī)營銷”等需要凍結(jié)作者傭金用于消費者賠付的場景類型。其中,“違規(guī)營銷”是指創(chuàng)作者以直播視頻等形式推廣商品過程中,對商品預(yù)售、宣傳/展示的商品退換、假貨賠付、運費險、物流等服務(wù)與商品詳情頁或?qū)嶋H信息不一致的行為。
昨日,電商表示,平臺禁止低質(zhì)直播內(nèi)容,一經(jīng)發(fā)現(xiàn),將采取警告、下架違規(guī)商品、扣除信用分等管理措施。
3月23日消息,電商日前公告稱,平臺近期發(fā)現(xiàn)部分商家通過在直播間違規(guī)“貼碼”、“貼編號”,具體表現(xiàn)為商家不設(shè)置正常商品鏈接,不拍攝商品圖片,而是通過直播口播的方式引導消費者從聚合了不同編號的sku里下單,導致用戶收貨發(fā)現(xiàn)貨不對版,維權(quán)無門等,侵犯了消費者權(quán)益,干擾了平臺正常經(jīng)營秩序,給平臺經(jīng)營帶來重大風險?;诖?,平臺將對箱包行業(yè)“貼碼”玩法做專項升級治理。
8月1日消息,電商公告稱,近期平臺在巡檢過程中,發(fā)現(xiàn)部分商家/創(chuàng)作者存在假開窯、售賣假建盞以及在直播過程中虛假宣傳等違規(guī)情況,對平臺生態(tài)和用戶體驗帶來了不良影響,為保護消費者合法權(quán)益,凈化經(jīng)營環(huán)境,平臺已對此開展專項整治工作,現(xiàn)將依據(jù)規(guī)則對違規(guī)商家執(zhí)行商品封禁、停業(yè)整頓、清退等處罰,作者執(zhí)行扣除信用分、永久收回電商帶貨權(quán)限等處罰。