12月8日消息，近日，見(jiàn)實(shí)2021年度私域大會(huì)在滬召開(kāi)。智慧商業(yè)服務(wù)提供商微盟獲評(píng)2021年度“最值得推薦私域服務(wù)商”。

據(jù)悉，本屆大會(huì)以“破題與趨勢(shì)”為主題，通過(guò)不同行業(yè)的觀察視野，拆解私域運(yùn)營(yíng)的發(fā)展趨勢(shì)，分享數(shù)字化轉(zhuǎn)型認(rèn)知與方法論。微盟集團(tuán)數(shù)字終端運(yùn)營(yíng)負(fù)責(zé)人昌圣恩參會(huì)，并基于微盟在零售企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型方面沉淀的豐富經(jīng)驗(yàn)與能力模型，帶來(lái)了主題演講。

圖片來(lái)源：見(jiàn)實(shí)公眾號(hào)

見(jiàn)實(shí)科技案例庫(kù)數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)零售連鎖品牌60%流量來(lái)自于終端線下門(mén)店。另一組來(lái)自騰訊智慧零售聯(lián)合波士頓咨詢發(fā)布的《新時(shí)代的中國(guó)消費(fèi)者互動(dòng)模式》報(bào)告也顯示，基于對(duì)70個(gè)國(guó)內(nèi)外領(lǐng)先品牌零售商的訪談發(fā)現(xiàn)，通過(guò)移動(dòng)社交能力的布局，終端數(shù)字能力有效互動(dòng)顧客數(shù)量可以增長(zhǎng)1.5-2倍，溝通頻率提高3-4倍，移動(dòng)社交使得銷(xiāo)售終端對(duì)顧客的服務(wù)能力提升約10倍，單個(gè)終端業(yè)績(jī)?cè)鲩L(zhǎng)最高提升30%。

昌圣恩認(rèn)為，上述數(shù)據(jù)反映出了一大規(guī)律，即當(dāng)傳統(tǒng)零售的主力場(chǎng)“門(mén)店”具備了數(shù)字化能力后，門(mén)店不再只是一個(gè)連接人和貨的場(chǎng)景，而是超級(jí)流量入口、超級(jí)私域的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)。圍繞60%線下終端門(mén)店的數(shù)字化，零售連鎖品牌做數(shù)字化轉(zhuǎn)型或私域化布局通常會(huì)經(jīng)歷品牌上云、直營(yíng)上云、加盟上云、運(yùn)營(yíng)常態(tài)化四大階段。

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回溯零售發(fā)展的歷史，昌圣恩認(rèn)為，零售的本質(zhì)并未發(fā)生改變?；诖?，昌圣恩提出零售連鎖門(mén)店走向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的必經(jīng)之路是走向高效零售，而高效零售是基于時(shí)間和空間的提效。在空間上，從線下的購(gòu)物空間折疊到線上進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)；在時(shí)間上，從線下購(gòu)物兩個(gè)小時(shí)到線上幾分鐘決策，從而帶來(lái)了零售的提效。

針對(duì)高效零售未來(lái)的發(fā)展方向，昌圣恩提出，零售連鎖企業(yè)將借助工具來(lái)提升零售效率，依托諸如微盟智慧商業(yè)服務(wù)提供商提供的SaaS服務(wù)工具提升零售效率；通過(guò)私域布局，轉(zhuǎn)化社交情感價(jià)值，提升高效零售。

最后，昌圣恩總結(jié)道，數(shù)字化轉(zhuǎn)型長(zhǎng)路漫漫，零售企業(yè)終端增長(zhǎng)提效的通關(guān)密碼，不僅只是數(shù)字工具的深度應(yīng)用，更是數(shù)字化組織的價(jià)值共生。