11月23日消息，昨日，抖音電商發(fā)布關(guān)于鮮花園藝類(lèi)商品提供寄養(yǎng)服務(wù)的治理公告，公告稱，平臺(tái)在巡檢中發(fā)現(xiàn)一些商家在售賣(mài)鮮花綠植商品時(shí)，存在違背服務(wù)承諾、虛假發(fā)貨等違規(guī)行為。

據(jù)悉，商家給消費(fèi)者承諾提供寄養(yǎng)服務(wù)，并與消費(fèi)者協(xié)商后承諾寄養(yǎng)一定時(shí)間，但后續(xù)未能履約，此舉嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者的權(quán)益。抖音電商嚴(yán)厲打擊此類(lèi)違規(guī)行為。并根據(jù)相關(guān)規(guī)定，近期將對(duì)主動(dòng)承諾/默認(rèn)寄養(yǎng)，但未如實(shí)履約的商品做封禁處理。

抖音強(qiáng)調(diào)，若消費(fèi)者有寄養(yǎng)的需求，商家可與消費(fèi)者約定好后，通過(guò)運(yùn)營(yíng)后臺(tái)修改發(fā)貨時(shí)間的功能，來(lái)修改發(fā)貨時(shí)間。所謂修改發(fā)貨時(shí)間功能是指當(dāng)消費(fèi)者想修改發(fā)貨時(shí)間，或商家由于疫情等特殊原因無(wú)法按照原定發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨時(shí)，商家與消費(fèi)者經(jīng)溝通達(dá)成一致后，商家可通過(guò)飛鴿發(fā)送修改時(shí)間卡片至消費(fèi)者，消費(fèi)者確認(rèn)后，商家按最新時(shí)間發(fā)貨的功能。

（圖為修改發(fā)貨時(shí)間入口）

需要注意的是，修改發(fā)貨時(shí)間適用范圍為：商家客服已經(jīng)開(kāi)通訂單-訂單管理權(quán)限；訂單狀態(tài)為待發(fā)貨，包含部分發(fā)貨；當(dāng)前訂單未發(fā)貨超時(shí)。

值得一提的是，此前，抖音電商發(fā)布關(guān)于“學(xué)齡前及中小學(xué)（含高中）教育培訓(xùn)商品”的專項(xiàng)治理公告。

公告顯示，平臺(tái)禁止發(fā)布面向?qū)W齡前兒童的課程以及面向中小學(xué)（含高中）的學(xué)科類(lèi)課程，違反此規(guī)范的商家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將按照《【商家—發(fā)布違禁商品/信息】實(shí)施細(xì)則》等平臺(tái)規(guī)則處罰。

面向中小學(xué)（含高中）的非學(xué)科類(lèi)課程，抖音電商只允許發(fā)布在“教育培訓(xùn)-中小幼培訓(xùn)-兒童興趣”類(lèi)目，違反此要求的商家，一經(jīng)發(fā)現(xiàn)將依照《【商家—濫發(fā)信息】實(shí)施細(xì)則》有關(guān)錯(cuò)放類(lèi)目的要求處罰。