11月12日消息，近日，在天貓雙11商家大直播現(xiàn)場，《賣家》編輯專訪阿里巴巴數(shù)據(jù)技術(shù)副總裁朋新宇（花名：小芃），在談到關(guān)于阿里對商家普惠降費的話題時，小芃表示，關(guān)于普惠消費，在生意參謀上集中在這么幾個層面，一是原本生意參謀里要花錢的產(chǎn)品變得免費；二是針對之前購買過但還未到服務(wù)期的商家進行退款，在今年的五月份和七月份，粗略統(tǒng)計我們退款的商家近三十多萬家。所以在普惠降費策略下，今年將有兩百萬左右的商家獲益。

他透露，生意參謀未來肯定會有更大優(yōu)惠力度，不同層級的商家享受到的服務(wù)有所區(qū)別，另外，生意參謀也會優(yōu)化產(chǎn)品的體驗和功能，降低商家的人力和時間投入。

據(jù)了解，今年4月19日，媒體曾報道稱，“生意參謀”的部分功能將由收費變成免費；5月14日，生意參謀團隊發(fā)布公開信，“生意參謀即將降費”正式落地。

次日，淘寶和天貓商家必備運營工具“生意參謀”公布其免費細則，包括生意參謀所有功能模塊的標準版，部分功能模塊的專業(yè)版將分別在5月19日、7月1日兩個時間點由付費改為免費。

以下是此次采訪內(nèi)容。

賣家：今年阿里對商家普惠降費，你怎么看待許多商家希望生意參謀再降費？

小芃：關(guān)于普惠消費，在生意參謀上集中在這么幾個層面，一是原本生意參謀里要花錢的產(chǎn)品變得免費；二是針對之前購買過但還未到服務(wù)期的商家進行退款，在今年的五月份和七月份，粗略統(tǒng)計我們退款的商家近三十多萬家。所以在普惠降費策略下，今年將有兩百萬左右的商家獲益。生意參謀未來肯定會有更大優(yōu)惠力度，當然不同層級的商家享受到的服務(wù)有所區(qū)別，比如有的服務(wù)在商家達到L5之后會更加完善。另外，我們也會優(yōu)化產(chǎn)品的體驗和功能，降低商家的人力和時間投入。

賣家：今年生意參謀做了哪些升級，對商家到底有哪些幫助？

小芃：總體來講，第一是在內(nèi)容領(lǐng)域，不管是雙11前的內(nèi)容種草還是達人投入，數(shù)據(jù)分析和產(chǎn)品服務(wù)都有所升級；第二是在存量方面，生意參謀背后有超過兩千個數(shù)據(jù)指標，但商家可能不需要這么多維度的數(shù)據(jù)。以往商家從中找到自己想要的數(shù)據(jù)，往往要花許多時間，所以我們今年推出了智能診斷，通過AI算法，省去商家原本的人力投入；第三是我們通過平臺的開放能力，滿足一些大客戶的個性化定制訴求。

賣家：每一年大家都看見過阿里的數(shù)字大屏，今年有多少商家也用了這塊大屏？

小芃：到現(xiàn)在為止應該有超過一百萬商家擁有了這個大屏，去年需要花錢購買，但今年基本全免費。通過這個大屏可以看到你的GMV、目標實際執(zhí)行情況、商品情況和直播的數(shù)據(jù)情況。

另外更層次的意義，其實是一個雙11的氛圍，不管生意多大，大家都圍繞一張屏，這是團隊的氛圍，也是見證自己成長的產(chǎn)品。我們希望等雙11結(jié)束，可以看到大家圍繞大屏的合照分享。未來，阿里內(nèi)部一些好的玩法，好的產(chǎn)品和運營能力，我們都會通過生意參謀、數(shù)據(jù)銀行等分享給商家。

賣家：今年生意參謀和策略中心有哪些新變化，這些變化背后有哪些邏輯？

小芃：生意參謀是2014年10月28日首次上線開通，今年是七周年，我們團隊也總結(jié)了未來持續(xù)發(fā)展的理念。

首先還是普惠商家，這其中又分為三個層次，一是顯而易見的降費，而二是通過我們的數(shù)據(jù)能力和算法能力節(jié)約大家的人力成本，三是通過我們的教育，讓數(shù)據(jù)運營能力得到普惠。

第二是聯(lián)動，商家每天都在用生意參謀，這一年應該比較有體感的是里面有非常多的點可以讓大家和自己的會員營銷、廣告投放形成聯(lián)動，從而將商業(yè)變得更簡單。

第三是幫助商家實現(xiàn)全渠道的打理，我們希望通過生意參謀這樣的口子，讓大家也能享受到阿里數(shù)據(jù)中臺的能力，從而實現(xiàn)業(yè)務(wù)創(chuàng)新。

賣家：生意參謀不僅免了費用，也提升了能力。剛剛你也提到數(shù)據(jù)中臺，能不能說說這到底是一些什么樣的業(yè)務(wù)？尤其是在雙11這個節(jié)點，它是怎樣讓商家用得更好？

小芃：其實數(shù)據(jù)中臺這個詞，很多的商家都不陌生。我們不去講那些專業(yè)知識，其實他這幾個字背后意思在于，數(shù)據(jù)中臺第一是有數(shù)據(jù)，第二是有產(chǎn)品，第三是有服務(wù)，第四是有組織，從宏觀來講，這是它的完整體系。那如果從微觀來講，有些商家在用的叫Quick BI，顧名思義就是讓你進行更快速、高效的分析，這對于商家來說其實是必備的。

為什么說我們提供的東西在全行業(yè)是比較好的？這其實是因為我們阿里本身幾萬名員工就在使用。同時也因為生意參謀，其實就是我們最早期、最典型的BI應用。

數(shù)據(jù)中臺還有另一個場景叫quick audience，顧名思義這是和營銷相關(guān)。我們的商家其實天天都在做營銷，不單單是在阿里上，除了域內(nèi)的產(chǎn)品，商家本身也有自有渠道，針對這些營銷，他要自己去建一個背后的系統(tǒng)其實是很難的。我們讓商家使用自己的數(shù)據(jù)和渠道，然后武裝上他自己的人馬，就可以進行域外的營銷。讓商家除了圍繞阿里做生意，也能圍繞商家本身，實現(xiàn)多平臺的生意經(jīng)營。

未來，數(shù)據(jù)中臺的分析能力、營銷能力、庫存的優(yōu)化和管理能力都會慢慢延展更多的接觸點和更深入的服務(wù)。