6月30日消息，天下網(wǎng)商報(bào)道，從7月1日起，阿里流量縱橫、品類羅盤、數(shù)據(jù)作戰(zhàn)室、服務(wù)洞察、物流洞察等相關(guān)版本將免費(fèi)開放。

開放后，對于已訂購上述相關(guān)功能的商家可獲得退費(fèi)，按7月1日當(dāng)天產(chǎn)品剩余服務(wù)期折算。而此前，流量縱橫、品類羅盤兩大主力功能的標(biāo)準(zhǔn)版已從5月19日起免費(fèi)開放，并新增了近百萬用戶。

除了上述功能免費(fèi)開放，在7月1日，三寶一券（單品寶、店鋪寶、搭配寶、優(yōu)惠券）4個(gè)商家營銷工具也將正式由付費(fèi)改免費(fèi)。對于已購商家，平臺將于7月1日-10日期間陸續(xù)退款，商家可以在7月11日通過“淘寶服務(wù)市場”中的“退款詳情”查詢。

此外，7月2日，天貓上海中心將正式投入運(yùn)營，天貓美妝行業(yè)、運(yùn)動(dòng)戶外行業(yè)、消費(fèi)者策略中心等團(tuán)隊(duì)已完成入駐，為相關(guān)當(dāng)?shù)仄放坪涂蛻籼峁┍镜鼗姆?wù)。

今年4月19日，媒體曾報(bào)道稱，“生意參謀”的部分功能將由收費(fèi)變成免費(fèi)；5月14日，生意參謀團(tuán)隊(duì)發(fā)布公開信，“生意參謀即將降費(fèi)”正式落地。

次日，淘寶和天貓商家必備運(yùn)營工具“生意參謀”公布其免費(fèi)細(xì)則，包括生意參謀所有功能模塊的標(biāo)準(zhǔn)版，部分功能模塊的專業(yè)版將分別在5月19日、7月1日兩個(gè)時(shí)間點(diǎn)由付費(fèi)改為免費(fèi)。

據(jù)悉，今年以來，阿里人工客服數(shù)量擴(kuò)招40%。天貓618期間，“阿里一號專線”服務(wù)商家近8000家，預(yù)計(jì)為商家挽回8000多萬元資損。阿里巴巴還將在20多個(gè)城市設(shè)立本地化的運(yùn)營團(tuán)隊(duì)，以服務(wù)當(dāng)?shù)氐纳碳?，并對商家進(jìn)行免費(fèi)的電商培訓(xùn)。