近年來，《“健康中國2030”規(guī)劃綱要》等一系列政策將“健康”議題提到了前所未有的高度。“十四五”規(guī)劃綱要明確提出，堅(jiān)持預(yù)防為主的方針，深入實(shí)施健康中國行動(dòng)，為人民提供全方位全生命期健康服務(wù)。

在11月11日下午舉行的“熱愛·向上的力量”——2021京東11.11媒體開放日活動(dòng)上獲悉，晚8點(diǎn)開啟的京東11.11截至11月11日14點(diǎn)09分，累計(jì)下單金額突破3114億元。而京東健康相關(guān)數(shù)據(jù)顯示，在疫情常態(tài)化防控時(shí)期，提高免疫能力，做好疾病預(yù)防，正在逐步成為健康消費(fèi)的新“剛需”。

常態(tài)化防控刺激新需求 提高免疫、預(yù)防疾病成焦點(diǎn)

免疫力是人體健康的“保護(hù)傘”，在過去，人們對(duì)于健康的理解是“不生病”，但在新的健康消費(fèi)趨勢下，消費(fèi)者要追求的是一種更具有品質(zhì)的生命質(zhì)感。京東健康數(shù)據(jù)顯示，今年11.11期間，益生菌類產(chǎn)品訂單量同比增長210%，增強(qiáng)免疫類營養(yǎng)保健品訂單量同比增長135%，改善睡眠相關(guān)產(chǎn)品訂單量同比增長112%。

除營養(yǎng)保健產(chǎn)品外，11.11期間，京東健康滋補(bǔ)養(yǎng)生品類迎來熱銷，燕窩、阿膠、花膠、蟲草等傳統(tǒng)滋補(bǔ)商品受到消費(fèi)者歡迎。其中養(yǎng)生茶飲訂單量同比增長169%，阿膠、蟲草、人參等傳統(tǒng)滋補(bǔ)品訂單量同比增長分別為158%、119%、103%。京東健康提供的在線問診服務(wù)為消費(fèi)者在選購商品時(shí)提供專業(yè)指導(dǎo)，11.11期間在京東健康購買保健品的用戶中，有近三成下單前在線咨詢了營養(yǎng)師或醫(yī)生。

作為自己健康的第一責(zé)任人，不少人選擇通過體檢、疫苗預(yù)約、疾病篩查等醫(yī)療健康服務(wù)做好預(yù)防。今年11.11期間，京東健康居家自檢篩查類產(chǎn)品訂單量同比增長320%，疫苗預(yù)約訂單量同比增長300%，體檢套餐訂單量同比增長157%。京東健康11.11期間，使用“在線解讀體檢報(bào)告”服務(wù)的用戶數(shù)同比增長150%

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療快速發(fā)展以及健康意識(shí)進(jìn)一步升級(jí)的趨勢下，簽約家庭醫(yī)生為全家人健康保駕護(hù)航成為現(xiàn)實(shí)。今年11.11期間，京東家醫(yī)訂單量同比增長240%，其中最受歡迎的服務(wù)包TOP3分別為小家護(hù)航版、睡眠改善服務(wù)包、21天科學(xué)減重服務(wù)包。

增強(qiáng)健康處置能力 應(yīng)急保障、長期準(zhǔn)備兩手抓

隨著天氣轉(zhuǎn)涼，消費(fèi)者更傾向于通過提前備好家庭常用健康產(chǎn)品，以及通過全面、細(xì)致的健康管理服務(wù)，應(yīng)對(duì)充滿變數(shù)的寒冬。目前，京東健康旗下全渠道購藥服務(wù)“京東藥急送”，已覆蓋全國超過300個(gè)城市，能提供覆蓋全時(shí)段的送藥服務(wù)。數(shù)據(jù)顯示，11.11期間，在寒潮到來前一天和當(dāng)天，京東藥急送訂單量TOP3商品分別是999感冒靈、六味地黃丸、白云山板藍(lán)根。

同時(shí)，針對(duì)進(jìn)入11月以來的降溫、雨雪天氣，以及各地發(fā)布的“居民家庭應(yīng)急物資建議清單”，今年11.11期間，京東健康備足了口罩、血氧儀、消毒酒精等防疫類產(chǎn)品，以及日常所需的各類藥品，全力滿足居民健康需求。11.11期間，京東藥急送的維生素/礦物質(zhì)類藥品訂單量同比增長超280%，慢病用藥訂單量同比增長超160%，口罩訂單量同比增長近100%。

另外，為了滿足用戶健康管理的多場景需求，越來越多的智能硬件設(shè)備如血糖儀、血壓計(jì)等，正在與京東健康A(chǔ)PP實(shí)現(xiàn)打通，讓消費(fèi)者在主動(dòng)監(jiān)測自己的健康數(shù)據(jù)的同時(shí)，及時(shí)與醫(yī)生進(jìn)行溝通，從而實(shí)現(xiàn)科學(xué)、連續(xù)的專業(yè)健康管理。11.11期間，京東健康霧化器、呼吸機(jī)訂單量同比增長分別為200%、150%，可連接京東健康A(chǔ)PP的智能血糖儀、血壓儀訂單量同比增長120%。

發(fā)揮熱愛力量 健康消費(fèi)更年輕、更下沉

“健康是幸福生活最重要的指標(biāo)”。更多年輕消費(fèi)者尤其是Z世代群體，在追求熱愛的同時(shí)，越來越關(guān)注健康。數(shù)據(jù)顯示，京東健康11.11期間，95后用戶一邊貢獻(xiàn)了72%的零食類保健滋補(bǔ)品訂單，一邊買走了近30%的防脫發(fā)和助生發(fā)產(chǎn)品，同時(shí)，他們下單的重疾早篩類服務(wù)的訂單量同比增長270%。

一直以來，京東健康始終堅(jiān)持以專業(yè)的力量，讓健康服務(wù)精準(zhǔn)惠及更多需要的人。一方面，京東健康吸引了越來越多的院士、專家、知名醫(yī)生匯聚于此，為用戶提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療健康服務(wù)。另一方面，京東健康也借助數(shù)智技術(shù)讓線上問診更便利、高效和可及。越來越多來自小城鎮(zhèn)的居民，正在通過京東健康線上線下一體化的醫(yī)療健康生態(tài)，觸及優(yōu)質(zhì)醫(yī)療健康資源。

數(shù)據(jù)顯示，京東健康11.11期間，有33%的鮮燉燕窩訂單來自四至六線地區(qū)，近40%的京東健康互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線咨詢來自小城鎮(zhèn)居民，內(nèi)科、婦產(chǎn)科、皮膚問題是他們最多咨詢的科室/疾病。京東健康CEO金恩林表示：“只要有網(wǎng)絡(luò)的地方，用戶都可以通過京東健康找到專業(yè)的醫(yī)生資源，收獲方便快捷的醫(yī)療健康服務(wù)?！?

罕見病群體也是京東健康重要關(guān)注與服務(wù)的對(duì)象。11.11期間，京東大藥房罕見病藥品成交額同比增長超120%。針對(duì)罕見病防治過程中存在的諸多問題，京東健康在2021年國際罕見病日前夕發(fā)起“罕見病關(guān)愛計(jì)劃”，上線“京東大藥房罕見病關(guān)愛中心”，并聯(lián)合社會(huì)公益機(jī)構(gòu)成立“京東健康罕見病關(guān)愛基金”，連接社會(huì)各界力量構(gòu)建“醫(yī)、藥、險(xiǎn)、公益”一站式解決能力。數(shù)據(jù)顯示，在過去一年內(nèi)，京東健康累計(jì)服務(wù)了超過23,000名罕見病患者，“京東健康罕見病關(guān)愛基金”項(xiàng)目累計(jì)申請(qǐng)?jiān)?43人次，涉及罕見病病種21個(gè)。

2021京東11.11期間，京東健康通過醫(yī)藥、醫(yī)療器械、保健、滋補(bǔ)、健康服務(wù)等板塊，全面滿足消費(fèi)者的醫(yī)療健康需求。未來，在健康消費(fèi)的新趨勢下，京東健康還將攜手更多品牌方和合作伙伴，不斷優(yōu)化消費(fèi)體驗(yàn)，不負(fù)消費(fèi)者對(duì)健康生活的向往，為守護(hù)全民健康，匯聚向上