近日，「Morketing研究院」于Morketing EC Summit 2021（第五屆）出口電商營銷峰會現(xiàn)場發(fā)布《2021-2022跨境電商增長白皮書》（以下簡稱“白皮書”），集合了行業(yè)中最具代表性企業(yè)的觀點(diǎn)，共同探討了后疫情影響下，跨境電商高速增長的背后接踵而來的競爭與挑戰(zhàn)。中國領(lǐng)先的企業(yè)數(shù)字化運(yùn)營和營銷云平臺-愛點(diǎn)擊集團(tuán)iClick（NASDAQ:ICLK）旗下SaaS跨境智能零售產(chǎn)品iSmartGo及其服務(wù)案例入選白皮書精選推薦輯，為跨境商家制定與實(shí)施營銷策略提供了可行性的多樣化參考。

數(shù)據(jù)顯示2020年中國跨境電商市場規(guī)模較2019年增加了2萬億元，同比增長19.05%。然而隨著全球流量從增量時代跨入存量時代，跨境電商營銷也面臨著許多棘手的問題，營銷成本增加、營銷內(nèi)容“水土不服”等問題都急需解決。其中數(shù)字化能力提升困擾著大部分跨境電商，很多企業(yè)并未實(shí)現(xiàn)對用戶需求的深度、持續(xù)挖掘，未能建立全面展示消費(fèi)者畫像及全動態(tài)路徑的指標(biāo)體系，且無法利用該類數(shù)據(jù)有效驅(qū)動營銷推廣、產(chǎn)品研發(fā)、用戶全生命周期管理等業(yè)務(wù)的優(yōu)化。

對此，愛點(diǎn)擊跨境業(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，現(xiàn)在賣家常面對的問題是大部分用戶數(shù)據(jù)是豎井式的，系統(tǒng)之間互相孤立，沒有形成統(tǒng)一處理數(shù)據(jù)整合和分析的功能。而多渠道引流和管理成功的關(guān)鍵是必須先把數(shù)據(jù)整合并轉(zhuǎn)化為數(shù)據(jù)洞察，構(gòu)建360°全方位用戶畫像，促進(jìn)全渠道客戶體驗(yàn)。

以愛點(diǎn)擊SaaS跨境智能零售產(chǎn)品——iSmartGo為例，通過其會員管理系統(tǒng)，讓賣家全方位了解用戶需求、喜好及購買習(xí)慣，輕松識別忠誠顧客。利用定期的會員獎勵有效地建立私域流量，鎖定自有營銷閉環(huán)，最終達(dá)到長期且有持續(xù)轉(zhuǎn)化路徑的效果，達(dá)到促進(jìn)銷售增長的目的。同時，結(jié)合iSmartGo的數(shù)據(jù)分析能力，從顧客消費(fèi)金額、購買數(shù)量、復(fù)購率等數(shù)據(jù)維度，分析用戶對產(chǎn)品的偏好，并利用這些數(shù)據(jù)洞察來驅(qū)動實(shí)時變化的營銷策略，精準(zhǔn)定向各產(chǎn)品受眾人群，持續(xù)提供跨渠道個性化和自動化產(chǎn)品推薦，實(shí)現(xiàn)營銷長效增長。

此次，iSmartGo服務(wù)案例Gollala（購啦啦）、POLED空間作為典型代表入選跨境電商增長案例展示，為跨境電商營銷增長提供了更多思路與參考。

跨境電商平臺賦能Gollala（購啦啦）進(jìn)軍新市場

Gollala（購啦啦）是一家經(jīng)營韓國流行女裝業(yè)務(wù)的全球性時尚公司。為迎合跨境消費(fèi)者對韓國時尚服飾的購買需求， Gollala攜手愛點(diǎn)擊集團(tuán)，于2021年第一季度推出跨境電商平臺以拓展市場業(yè)務(wù)。

Gollala借助iSmartGo產(chǎn)品的一站式跨境電商解決方案實(shí)現(xiàn)了：

1、短時間內(nèi)成功搭建自有跨境商城；

2、通過優(yōu)惠券促銷及重要節(jié)慶日活動，吸引新用戶瀏覽其跨境商城頁面并提高銷售業(yè)績；

3、通過iSmartGo的數(shù)據(jù)監(jiān)測分析平臺，幫助Gollala多觸點(diǎn)獲取私域流量數(shù)據(jù)，準(zhǔn)確建立全方位的用戶畫像；

4、跟蹤用戶行為，分析產(chǎn)品銷售業(yè)績，及時優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營鏈路。

POLED將跨境電商的最新趨勢付諸實(shí)踐

POLED空間是主打高品質(zhì)兒童汽車座椅和嬰兒用品的韓國品牌，它于本年六月正式推出私域流量跨境商城。iSmartGo平臺協(xié)助POLED空間，通過其一站式跨境電商解決方案以及創(chuàng)新數(shù)據(jù)驅(qū)動云端營銷平臺，成功以高效及低成本建立跨境商城。

POLED空間攜手iSmartGo建立跨境商城的關(guān)鍵亮點(diǎn)：

1、提供各種電商插件以豐富用戶的購物經(jīng)驗(yàn)；

2、提供閃購、優(yōu)惠券和團(tuán)購等速銷活動鼓勵消費(fèi)者之間的分享；

3、通過「POLED小助手」直接觸達(dá)消費(fèi)者，進(jìn)行實(shí)時對話及品牌互動；

4、推出會員制度獎勵忠誠消費(fèi)者，用戶可以在購買后獲得積分，再兌換現(xiàn)金折扣；

5、利用廣告投放，拓展私域流量并提高轉(zhuǎn)化率；

6、全面剖析用戶生命周期、銷售業(yè)績、營銷推廣效果，提升跨境商城的數(shù)據(jù)分析能力。

跨境電商目前還是“任重道遠(yuǎn)”，行業(yè)爆發(fā)式增長創(chuàng)造了巨大的市場機(jī)會，但同時大量玩家被吸引入場，也帶來了競爭加劇的挑戰(zhàn)。長遠(yuǎn)來看，中國跨境電商業(yè)務(wù)還需擁抱更加多元化營銷玩法，完善數(shù)字化工具，抓住“私域”這一重點(diǎn)，實(shí)現(xiàn)跨渠道精細(xì)化運(yùn)營，打造個性化推廣和用戶體驗(yàn)。愛點(diǎn)擊iSmartGo也將最大化發(fā)揮數(shù)字化營銷對跨境電商的賦能，與行業(yè)一同共筑跨境電商的未來。