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考拉海購(gòu)新添二手高級(jí)腕表品類 顧客七成是女性

王小孟
2021-09-01 10:47

9月1日消息,8月30日,考拉海購(gòu)二手奢侈品業(yè)務(wù)又添新品類,上線二手高級(jí)腕表,覆蓋愛(ài)彼、百達(dá)翡麗、勞力士、江詩(shī)丹頓、積家、萬(wàn)國(guó)等15個(gè)品牌的近800款商品。

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考拉海購(gòu)數(shù)據(jù)顯示,考拉二手腕表剛上架一天,25萬(wàn)的百達(dá)翡麗、16萬(wàn)的勞力士被女性顧客買(mǎi)走。目前考拉上二手腕表的訂單70%來(lái)自女性。

format-jpg“二手奢侈品業(yè)務(wù)今年年初起步,目前又引入二手腕表品類,滿足國(guó)內(nèi)消費(fèi)者線上選購(gòu)的需求?!笨祭Y?gòu)?fù)蟊順I(yè)務(wù)負(fù)責(zé)人羅淵介紹,考拉和國(guó)內(nèi)外專業(yè)二手鐘表商合作,為消費(fèi)者提供一年質(zhì)保、裝備保養(yǎng)等服務(wù),熱門(mén)款還支持一年內(nèi)高價(jià)回收。

據(jù)悉,考拉海購(gòu)二手腕表的貨源主要來(lái)自中國(guó)、歐洲、日本等地區(qū),每一只腕表都有唯一編碼,支持第三方鑒定和專柜驗(yàn)貨。

format-jpg值得一提的是,今年以來(lái),考拉海購(gòu)不斷加碼奢侈品業(yè)務(wù),引入大量歐洲買(mǎi)手店,并提出歐洲奢侈品“新品0時(shí)差”的概念;同時(shí)引入大黑屋、RECLO等日本知名中古店,上線中古箱包和飾品,加速布局二手業(yè)務(wù)。

為進(jìn)一步保障消費(fèi)者的權(quán)益,7月26日,考拉海購(gòu)聯(lián)合中國(guó)檢驗(yàn)認(rèn)證集團(tuán)奢侈品鑒定中心,推出奢侈品“一物一鑒”服務(wù),給每只奢侈品包掛上中檢出具的鑒定扣。消費(fèi)者通過(guò)掃描鑒定書(shū)上的二維碼,就能看到包的原產(chǎn)國(guó)、檢驗(yàn)日期和檢驗(yàn)結(jié)果等信息。

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據(jù)悉,未來(lái),鑒定服務(wù)將覆蓋考拉上的鞋靴和服飾等更多奢侈品品類。

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日本線上中古店RECLO入駐考拉購(gòu),考拉購(gòu)加速布局二手奢侈品業(yè)務(wù)。
7月5日消息,近期日本線上二手奢侈品交易平臺(tái)RECLO正式入駐考拉購(gòu),帶來(lái)超19個(gè)品牌1500多件二手奢侈品包,黑卡會(huì)員將享有95折優(yōu)惠。根據(jù)考拉用戶特征,此次RECLO除了主打LV、愛(ài)馬仕、CHANEL、GUCCI等品牌的中古款商品外,還準(zhǔn)備推出更多BALANCIAGA、三宅一生等年輕潮牌的二手商品。
據(jù)數(shù)據(jù)顯示,入圍該榜TOP10的分別是拼多多、淘寶、京東、淘特、點(diǎn)淘、閑魚(yú)、唯品會(huì)、阿里巴巴、手機(jī)天貓、轉(zhuǎn)轉(zhuǎn)。而就其業(yè)務(wù)分類來(lái)看,拼多多居綜合電商第一和社交電商第一,一淘居導(dǎo)購(gòu)返利電商第一,考拉購(gòu)居進(jìn)口跨境電商第一,閑魚(yú)居二手電商第一,京東到家居生鮮電商第一,絲芙蘭居潮流電商第一。
4月2日消息,考拉購(gòu)昨日發(fā)出一則致用戶信,宣布將推出“晚到必賠”服務(wù),即商品若未能在承諾時(shí)間內(nèi)送達(dá),買(mǎi)家可在7天內(nèi)發(fā)起賠付申請(qǐng)。據(jù)悉,在蘇伊士運(yùn)河堵船期間,有不少消費(fèi)者詢問(wèn)考拉購(gòu)客服,淘包裹是否會(huì)受影響。考拉購(gòu)稱,考拉使用飛機(jī)運(yùn)輸商品,因此消費(fèi)者不必?fù)?dān)心延誤。考拉購(gòu)“晚到必賠”項(xiàng)目負(fù)責(zé)人堯曄表示,推出“晚到必賠”服務(wù)是為緩解消費(fèi)者對(duì)包裹延遲的擔(dān)憂,讓用戶有更好的消費(fèi)體驗(yàn)。
近日,天津考拉購(gòu)電子商務(wù)有限公司因安全生產(chǎn)承包租賃類違法行為被天津東疆保稅港區(qū)應(yīng)急管理局罰款11.9萬(wàn)元。
今年雙11前夕,考拉購(gòu)上線小眾設(shè)計(jì)師品牌家居館,匯集了近百個(gè)海外設(shè)計(jì)師家居品牌,在雙11期間為中國(guó)消費(fèi)者帶來(lái)超200款新品。
5月8日,考拉購(gòu)聯(lián)合100家品牌,帶來(lái)100種來(lái)自世界各地與眾不同的偏愛(ài),聯(lián)動(dòng)釋出一系列極具態(tài)度感的social海報(bào),逐步擴(kuò)大品牌營(yíng)銷聲量。考拉購(gòu)聚焦女性用戶,除了在社交平臺(tái)進(jìn)行整合化傳播外,品牌還攜手頭部主播李佳琦,以人格化為引力,制造消費(fèi)信賴。5月11日,考拉購(gòu)邀請(qǐng)李佳琦擔(dān)任品牌的全球首席偏愛(ài)官,并發(fā)布《李佳琦的偏愛(ài)告白》態(tài)度短片,用一系列頗具時(shí)尚感的畫(huà)面表現(xiàn),充分表達(dá)品牌“偏愛(ài)”的情感訴求。
后續(xù),這位消費(fèi)者通過(guò)考拉購(gòu)客服和賣(mài)家溝通,對(duì)方回應(yīng)稱,經(jīng)核實(shí)包裹是完好發(fā)出,并向其發(fā)送當(dāng)時(shí)的發(fā)貨包裝視頻。對(duì)于上述時(shí)間,考拉購(gòu)客服今日表示,正在核實(shí),已有專員處理。而韻達(dá)快遞則回應(yīng)稱,已將情況轉(zhuǎn)給網(wǎng)點(diǎn),調(diào)查結(jié)果會(huì)反饋給客戶。黑貓投訴顯示,目前考拉購(gòu)在該平臺(tái)的投訴量為3382條,已回復(fù)投訴為3374條,已完成投訴為2723條。