7月21日消息，在線旅游平臺(tái)去哪兒號(hào)召河南酒店民宿開(kāi)放免費(fèi)區(qū)域，現(xiàn)有37個(gè)場(chǎng)所可接收受災(zāi)群眾，包括新鄭市比啦屋格調(diào)酒店、鄭州市智璞聚龍酒店、城際酒店（鄭州高新東站店）等。

7月21日上午，面對(duì)河南遭遇的極端罕見(jiàn)強(qiáng)降雨，去哪兒針對(duì)此情況啟動(dòng)應(yīng)急措施： 7月20日前（含7月20日）通過(guò)去哪兒平臺(tái)下單酒店住宿，入住日期在7月20日、7月21日的客人，如因暴雨原因影響行程，均可致電95117聯(lián)系客服申請(qǐng)免費(fèi)取消。此外，機(jī)票、火車票產(chǎn)品可根據(jù)民航、鐵路政策免費(fèi)退票。

7月21日凌晨3時(shí)，河南省防汛應(yīng)急響應(yīng)級(jí)別由Ⅱ級(jí)提升為Ⅰ級(jí)。氣象部門提醒，預(yù)計(jì)未來(lái)3天河南降雨持續(xù)，致災(zāi)風(fēng)險(xiǎn)極高。為此，去哪兒緊急協(xié)調(diào)河南當(dāng)?shù)氐暮献骰锇?，向受?zāi)群眾提供緊急救助服務(wù)。

7月17日以來(lái)，河南省出現(xiàn)歷史罕見(jiàn)的極端強(qiáng)降雨天氣。目前，去哪兒已經(jīng)協(xié)調(diào)河南有服務(wù)保障能力的酒店和民宿，為受災(zāi)群眾開(kāi)放公共區(qū)域、提供熱水、食品等服務(wù)。去哪兒感謝每一位提供救助服務(wù)的合作伙伴，去哪兒將為伸出援手的酒店和民宿給予更多的扶持與幫助。

去哪兒工作人員表示，如果有找不到酒店的民眾，可撥打去哪兒工作人員的電話：17610275192。去哪兒將第一時(shí)間協(xié)助聯(lián)系酒店。如果有更多的酒店可以開(kāi)放相關(guān)區(qū)域，也可通過(guò)上述電話聯(lián)系去哪兒，去哪兒也將及時(shí)更新列表。

目前，飛豬、途家民宿、途牛旅游網(wǎng)、木鳥(niǎo)民宿等旅游住宿預(yù)訂平臺(tái)紛紛出臺(tái)應(yīng)急政策。其中，飛豬表示，7月20日前在飛豬平臺(tái)下單、入住日期在7月20日和7月21日、入住酒店在鄭州的消費(fèi)者，如因?yàn)楸┯耆∠蚋淖冃谐?，可申?qǐng)免費(fèi)退改；用戶因退改造成的經(jīng)濟(jì)損失，由平臺(tái)承擔(dān)。