7月20日消息，根據(jù)越南電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)局發(fā)布的2021年電子商務(wù)白皮書(shū)，2020年越南約有4930萬(wàn)消費(fèi)者參與網(wǎng)購(gòu)，成為該地區(qū)網(wǎng)購(gòu)參與比例最高的國(guó)家；網(wǎng)民參與網(wǎng)購(gòu)的比例也從2019年的77%上升到2020年的88%。

白皮書(shū)顯示，在線購(gòu)物的人數(shù)增加了，購(gòu)物價(jià)值從人均229美元增加到240美元，使全國(guó)零售總額和服務(wù)收入占比上升了5.5%。

疫情改變了許多越南人的消費(fèi)習(xí)慣，使他們轉(zhuǎn)向網(wǎng)上購(gòu)物。其中食品、家用電器等生活必需品占比越來(lái)越大，鞋類、服裝、化妝品占43%，家用電器占33%。

具體而言，在2020 年高達(dá)74%的人在網(wǎng)站、電子商務(wù)交易大廳購(gòu)物，而在論壇和社交網(wǎng)絡(luò)上購(gòu)物的人數(shù)達(dá)到33%。Shopee、Lazada、Tiki、Sendo等越南電商平臺(tái)近期也增加了食品和生活必需品以滿足用戶需求。用戶不僅從國(guó)內(nèi)電商網(wǎng)站購(gòu)買，從國(guó)外網(wǎng)站購(gòu)買的用戶比例也很高，達(dá)到29%。

值得一提的是，在有關(guān)網(wǎng)購(gòu)存在的問(wèn)題方面，高達(dá)44%的用戶認(rèn)為價(jià)格是購(gòu)買的最大問(wèn)題；與線下相比，42% 的用戶認(rèn)為在網(wǎng)上的購(gòu)買質(zhì)量較差；33% 的用戶擔(dān)心個(gè)人信息被泄露。此外，運(yùn)輸、送貨和客戶服務(wù)也是重要的因素之一。

越南電子商務(wù)和數(shù)字經(jīng)濟(jì)部稱，2020至2021年期間，越南見(jiàn)證了消費(fèi)者和企業(yè)的網(wǎng)上購(gòu)物和商業(yè)習(xí)慣、零售電子商務(wù)的增長(zhǎng)速度等諸多積極變化。

根據(jù)谷歌、淡馬錫和貝恩公司發(fā)布的《2020年?yáng)|南亞數(shù)字經(jīng)濟(jì)》報(bào)告，隨著時(shí)間的推移，用戶開(kāi)始通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)尋找問(wèn)題的解決方案。

這份報(bào)告指出，越南新增網(wǎng)民占比達(dá)41%，是該地區(qū)新增網(wǎng)民比例最高的國(guó)家，高達(dá)94%的新用戶表示在疫情之后還會(huì)繼續(xù)使用這些服務(wù)，這些都是電子商務(wù)發(fā)展的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)。