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以智能為風帆 國美新零售破浪前行

電商報
2021-07-15 11:55

近日,上半年經(jīng)濟走勢成為各方關(guān)注熱點。一系列先行指標和高頻數(shù)據(jù)密集發(fā)布,彰顯上半年經(jīng)濟復蘇穩(wěn)健。其中,消費成為拉動經(jīng)濟的重要引擎,新零售對于經(jīng)濟的貢獻正在越來越突出。在年度“618大促”期間,各大電商平臺都刷新了過往業(yè)績,其中,國美零售“真快樂”全網(wǎng)DAU同比2019年增長270.32%,同比2020年增長189.11%;全網(wǎng)新增訪客量總占比達78.83%,同比2020年增長114.32%。

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在零售業(yè)各大品類中,智能電器正在受到越來越多消費者青睞。數(shù)據(jù)表明,今年上半年手機出貨量同比增長13.7%,其中5G手機同比增幅超100%。Z世代離不開的,不是智能手機,面是更加智能化的生活!

智慧化正在改變零售業(yè)。借助移動互聯(lián)網(wǎng)、社交媒體、人工智能、云計算等新技術(shù),線上線下立體化場景得以搭建,后端服務得以細化到末梢,個體之間、個體與平臺之間的全天候、全渠道鏈接成為現(xiàn)實。以智能化重構(gòu)產(chǎn)業(yè)鏈,這一趨勢正奔涌而來。

智能設(shè)施讓新零售發(fā)生天翻地覆的轉(zhuǎn)變。過去幾年時間里,國美著力打造零售新基建,連續(xù)上線“北斗”、“星火”、“云倉”等技術(shù)項目,形成了以供應鏈、物流、服務、場景為核心的國美“零售新基建”。今年以來,國美構(gòu)建了線上線下雙平臺模式,兩個平臺從相對獨立、相互沖突,逐漸轉(zhuǎn)化為融合發(fā)展、彼此促進,意味著新零售模式已經(jīng)落地。通過數(shù)字化轉(zhuǎn)型,新零售企業(yè)得以跨越時間與空間,對流通的全鏈條進行有效監(jiān)控,以此降低庫存成本,為零售業(yè)減負增效。

智能服務是新零售的精髓。新零售借助新技術(shù),打造更高效的商品流通和服務。企業(yè)通過精準的數(shù)據(jù)分析,以自動化的倉儲及精準配送,全面提升了傳統(tǒng)零售的價值鏈。以國美為例,通過“一店一頁”的模式,將線下3400多家門店網(wǎng)絡(luò)全面數(shù)字化,并將用戶進行社群化管理,以店面為前置倉,服務周邊3-5公里的國美社群用戶,以此實現(xiàn)商品快速送達,為客戶提供更好的服務體驗。

智能化正在為新零售揚起風帆。未來已來。伴隨著國美在智能化道路上的高歌猛進,零售老將正在高科技賦能之下煥發(fā)新的活力,并乘風破浪奔向更為廣闊的藍海。

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今年1月,在敏銳察覺到年輕人對娛樂化、社交化的需求后,順勢推出“快樂”這個零售物種。數(shù)據(jù)顯示,自國美通過“快樂”APP實現(xiàn)娛樂化賦能以來,新增用戶就突飛猛進,對90后年輕消費者產(chǎn)生了“虹吸效應”。特別是618促過后,“快樂全網(wǎng)DAU同比2019年增長270.32%,同比2020年增長189.11%;全網(wǎng)新增訪客量總比達78.83%,同比2020年增長114.32%。
在“快樂”APP發(fā)布后的半年里,全網(wǎng)核心指標節(jié)節(jié)攀升。
在“快樂”正式上線暨“快樂ZAO集”年貨節(jié)促上線僅僅5天,全網(wǎng)GMV環(huán)比去年期間提升了92%,支付人數(shù)環(huán)比期間提升279%。得益于“快樂”APP的迅猛勢頭,截至2月28日,國美零售的銷售收入1月同比增速達到74%,2月銷售同比增速達到了124%。成交總額1月同比增速達216%,2月同比增速達327%。3月初,國美又以“快樂”為主戰(zhàn)場,推出為期半個月的“嗨Five 黑伍”促盛宴。此外,九九會員新增會員數(shù)量環(huán)比2月增長45%,續(xù)費率增長36%。
2021年春節(jié)是一個特殊的春節(jié)。為防止冠疫情復發(fā),降低傳播風險,全國多地提倡就地過年,許多“打工人”人響應號召主動留守。據(jù)悉, 2021年2月11日至17日春節(jié)節(jié)假日,國美依然提供正常服務,并且覆蓋全國345座城市。據(jù)悉,國美物流體系將整合全網(wǎng)資源,發(fā)揮倉配優(yōu)勢在網(wǎng)絡(luò)、人員、運力、安全防護等方面多維度資源調(diào)配,全力保障春節(jié)期間服務質(zhì)量。
1月21日,“快樂”APP搶先版正式運營暨國美零售集團戰(zhàn)略發(fā)布會召開,深度解讀娛樂化、社交化的零售平臺“快樂”APP。
新年新氣象,1月,國美率先打響了企業(yè)探尋變革與升級的第一槍,宣布開啟零售娛樂化賽道,并且重磅推出全新娛樂化、社交化零售平臺“快樂”APP搶先版。而重新定義后的“快樂”APP,以娛樂化的方式傳遞出國美全新品牌形象,無疑是國美2021年的一步奇招。“快樂”APP密集的娛樂化打法,正式揭開了國美娛樂化戰(zhàn)略的大幕。具體來說,“快樂”APP上線后,主要負責線上交易與展示,目前,國美近3000家門店已經(jīng)實現(xiàn)了線上平移。
作為國美打造的娛樂化零售物種,“快樂”之所以能夠提供10品類的優(yōu)質(zhì)低價好年貨,背后離不開的,就是國美深耕34年的供應鏈整合能力。一方面,依托國美34年深耕的強大供應鏈,“快樂”可以直接撇去中間商參與廠商議價,不僅減少了中間商流通環(huán)節(jié),控制了流通成本,也能實現(xiàn)從源頭把控商品質(zhì)量,通過廠家直銷砍去溢價,真正讓利消費者。重點來“快樂”,都是超低價,再也不怕隔壁老王炫耀年貨買得比自己實惠了。
通過將娛樂化玩法植入到商品的銷售場景、銷售過程和用戶的商品使用過程中,讓人發(fā)自內(nèi)心喜歡看,愿意去分享與傳播,這也是“快樂”APP頻頻在微博等社交媒體“火出圈”的奧秘所在,也成為國美零售時代的一柄利劍!
1月22日消息,國美App近日更名為“快樂”,在“快樂”APP搶先版正式運營暨國美零售集團戰(zhàn)略發(fā)布會上,國美在線公司CEO向海龍表示,我們要全面激活娛樂化,娛樂化是國美零售的機制、的玩法和的風格。向海龍透露,國美在線希望成為“社交+商務+分享”的本地生活交易平臺。接下來,國美的3000家門店將全部轉(zhuǎn)型數(shù)字化,每個門店