4月30日消息，據(jù)“賣(mài)家之家”消息，數(shù)字體驗(yàn)管理公司Sitecore近日對(duì)2000多名美國(guó)消費(fèi)者進(jìn)行調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，40%的美國(guó)消費(fèi)者希望減少在亞馬遜上的購(gòu)買(mǎi)量。其中，Z世代消費(fèi)者最有可能減少在亞馬遜購(gòu)物，比例達(dá)到53%，其次是49%的千禧一代、36%的X世代、25%的嬰兒潮一代。

數(shù)據(jù)顯示，30%的受訪消費(fèi)者在亞馬遜上購(gòu)物會(huì)感到后悔，其中Z世代占比達(dá)到43%，千禧一代達(dá)到37%，X世代達(dá)到34%。此外，86%的嬰兒潮一代表示，對(duì)在亞馬遜購(gòu)物很滿意。

Sitecore表示，消費(fèi)者減少在亞馬遜購(gòu)物的原因主要為：收到劣質(zhì)商品（21%）；從其他零售商那里得到更好的選擇（21%）；希望支持其他零售商（12%）。

值得一提的是，吸引消費(fèi)者選擇非亞馬遜平臺(tái)的主要原因?yàn)椋嘿?gòu)買(mǎi)獎(jiǎng)勵(lì)/折扣（38%）；類(lèi)似的購(gòu)買(mǎi)體驗(yàn)（42%）；當(dāng)日送達(dá)服務(wù)（25%）。41%的Z世代消費(fèi)者表示，如果其他零售商能夠提供與亞馬遜相同的購(gòu)物體驗(yàn)，并提供獎(jiǎng)勵(lì)、折扣，他們會(huì)轉(zhuǎn)向其他零售商。

不過(guò)，數(shù)據(jù)顯示，超過(guò)54%的受訪美國(guó)消費(fèi)者表示，其在網(wǎng)上購(gòu)物通常先去亞馬遜。35%的Z時(shí)代、49%的千禧一代、40%的X世代和17%的嬰兒潮一代每周至少?gòu)膩嗰R遜購(gòu)物一次。