一、快手電商：賣貨第四極，3812億！

快手電商正在創(chuàng)造紀(jì)錄！

3月23日，快手發(fā)布上市以來(lái)首份財(cái)報(bào)。財(cái)報(bào)顯示，快手全年收入587.8億，不及市場(chǎng)預(yù)期593.82億元；2020年凈虧損1166億元，市場(chǎng)預(yù)期凈虧損為706.69億，全年調(diào)整后虧損79.48億，快手電商全年GMV為3812億。

什么數(shù)據(jù)創(chuàng)造了記錄呢？

很多人以為是1166億的巨額虧損，這個(gè)被“誤讀”的數(shù)據(jù)還一度導(dǎo)致快手的股價(jià)應(yīng)聲而跌，其實(shí)應(yīng)該看調(diào)整后的虧損，該數(shù)據(jù)為79.48億，是一個(gè)成長(zhǎng)型企業(yè)的正常數(shù)值。

真正值得關(guān)注的，是快手電商的全年GMV。

3812億是什么概念呢？

2020年，京東全年的GMV為2.6萬(wàn)億，拼多多全年的GMV為1.6萬(wàn)億，淘寶直播全年GMV為4000億。

相較于其他平臺(tái)，快手的3812億雖然在絕對(duì)數(shù)值上不占上風(fēng)。但其他平臺(tái)畢竟是專做電商的，不像快手，半路出家卻有如此不錯(cuò)的成績(jī)，而且還有追上淘寶直播的趨勢(shì)。

更令人驚訝的，是快手電商的急速增長(zhǎng)。快手從18年入局做直播電商，GMV從18年的不足1億、到19年的586億、再到今年的3812億。短短三年，快手電商呈現(xiàn)了爆炸性的增長(zhǎng)。

去年9月，快手電商更是宣布成為國(guó)內(nèi)電商行業(yè)第四級(jí)。排在快手前面的是，是三大傳統(tǒng)電商平臺(tái)淘寶、拼多多、京東。

快手的另一記錄，也在最近誕生！

3月28日，消失100多天后，“快手一哥”辛巴回歸，13小時(shí)賣貨20億，創(chuàng)造平臺(tái)紀(jì)錄。辛巴的回歸，再次印證了其帶貨實(shí)力。雖然快手之外的人常說(shuō)，平臺(tái)被辛巴這樣的大主播裹挾了。可換個(gè)思路想，也不是每個(gè)平臺(tái)都有這個(gè)量級(jí)的大主播。

除開這兩個(gè)好消息，快手也有新動(dòng)作。最近，快手宣布進(jìn)軍二手交易市場(chǎng)。外界猜測(cè)，快手瞄準(zhǔn)了直播電商的二手交易模式，而目前的二手交易平臺(tái)還存在很多挖掘的空間。

增長(zhǎng)和探索背后，快手電商正在創(chuàng)造新時(shí)代！

二、快手電商的信任經(jīng)濟(jì)：和老鐵做朋友，賺家人們的錢！

從國(guó)民級(jí)的短視頻平臺(tái)，迅速成長(zhǎng)為電商第四極，快手是如何做到的呢？

答案只有簡(jiǎn)單的兩個(gè)字——信任，來(lái)自老鐵和家人們之間的信任。

先來(lái)看一組數(shù)據(jù)，快手2020年第四季度數(shù)據(jù)顯示，其日均用戶使用時(shí)長(zhǎng)是89.9分鐘，快手電商85%的復(fù)購(gòu)，來(lái)自商家私域流量；快手電商賣家平均月復(fù)購(gòu)率高達(dá)60%，84%的用戶未來(lái)愿意接受快手主播推薦的商品。

相對(duì)較長(zhǎng)的日均使用時(shí)長(zhǎng)和復(fù)購(gòu)率都說(shuō)明，快手用戶對(duì)快手平臺(tái)和主播的信任，不僅愿意在上面花時(shí)間，還愿意在上面花錢。

關(guān)于快手電商的信任經(jīng)濟(jì)，快手電商負(fù)責(zé)人笑古解釋道：“當(dāng)你跟你的消費(fèi)者真正做到信任。關(guān)系成熟后，他可能每個(gè)月來(lái)你這里買10次……你要做內(nèi)容，讓大家在你這里的時(shí)間變長(zhǎng)，時(shí)間變長(zhǎng)，建立信任。好好跟老鐵做生意，幫助他們拓展視野，給他們好的貨，做信任，因?yàn)檫@個(gè)東西最后帶來(lái)極大的（交易額）提升?！?/p>

因?yàn)樾牛再I，而且買賣的過程還會(huì)進(jìn)一步加深情感聯(lián)結(jié)，促進(jìn)新一輪的交易。

值得一提的是，快手上的信任跟其他平臺(tái)還有些許不同。

在淘寶直播買東西，人們?cè)敢庀嘈呸眿I、李佳琦、烈兒寶貝這些大主播，是因?yàn)樗麄冇袊?yán)格的選品標(biāo)準(zhǔn)和超強(qiáng)的議價(jià)能力，人們到淘寶也就是要買物美價(jià)廉的好商品。

在抖音直播間買東西，人們?cè)敢庀嘈帕_永浩、張庭，是因?yàn)樗麄儽旧砭褪敲餍?，有?hào)召力和影響力，粉絲愿意相信這些“大人物”不會(huì)欺騙消費(fèi)者。

反觀快手，很多主播都是從“網(wǎng)紅”開始轉(zhuǎn)型賣貨的。網(wǎng)紅之所以成為網(wǎng)紅，是因?yàn)橛形劢z的內(nèi)容，被吸引的過程，本身就是建立情感聯(lián)結(jié)的過程。消費(fèi)者的購(gòu)買行為，是用錢給主播投票的過程。主播又反過來(lái)，通過物美價(jià)廉的產(chǎn)品，反哺老鐵。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，淘寶直播是低價(jià)和品質(zhì)驅(qū)動(dòng)的，抖音直播則是明星驅(qū)動(dòng)的，而快手則是起家于快手的主播驅(qū)動(dòng)的。

快手平臺(tái)本身就是一片信任土壤，用戶和主播共同為這片土壤施肥灌溉，快手電商才能茁壯成長(zhǎng)！

三、未來(lái)已來(lái)，快手開啟直播電商2.0時(shí)代！

快手正在用讓人驚艷的電商成績(jī)，重新定義短視頻平臺(tái)的商業(yè)價(jià)值。

3月26日，“2021快手電商引力大會(huì)”在杭州舉辦，這也是快手首次以行業(yè)大會(huì)形式對(duì)外發(fā)聲。

快手敢開這個(gè)大會(huì)，至少說(shuō)明了兩點(diǎn)，一是過去的電商成績(jī)給了快手足夠的信心，二是對(duì)未來(lái)的電商業(yè)務(wù)有更大的野心。

此次大會(huì)中，快手首次推出了直播電商2.0時(shí)代。

直播2.0是相對(duì)于直播1.0時(shí)代的概念，1.0時(shí)代的電商直播是靠商品低價(jià)和公域流量驅(qū)動(dòng)的，直播間是一個(gè)貨架，平臺(tái)通過站外廣告和站內(nèi)流量的分發(fā)，引導(dǎo)消費(fèi)者看到主播，最終決定是否在直播間消費(fèi)。

2.0時(shí)代的電商直播，則由用戶內(nèi)容驅(qū)動(dòng)，主播和用戶成為平臺(tái)的核心。在這種邏輯下，主播成了流量的創(chuàng)造者，也是聚焦用戶的中心，而不再是一味消耗流量。用戶是沖著主播來(lái)的，而不是貨品來(lái)的，這種模式下更有利于沉淀高質(zhì)量粉絲。

“從交易到關(guān)系，是直播2.0的關(guān)鍵一點(diǎn)?！笨焓钟脩暨\(yùn)營(yíng)中心負(fù)責(zé)人張一鵬如是說(shuō)。

針對(duì)電商直播2.0時(shí)代，快手推出了“商家全周期紅利計(jì)劃”，力圖從產(chǎn)品、營(yíng)銷、流量等多角度，扶持主播、品牌和服務(wù)商。具體而言，包括新店免除傭金、全周期培訓(xùn)、營(yíng)銷大促全面支持、對(duì)賭流量激勵(lì)。

一直以來(lái)，快手都深受大主播家族的困擾，現(xiàn)在快手的一系列舉動(dòng)都在去大主播化，盡力扶持中小主播，這也符合以關(guān)注流為主導(dǎo)的快手理念?？焓窒胍嬖V大家的，是其不僅有辛巴、時(shí)大漂亮、散打哥，也有無(wú)數(shù)有資源、有好貨的中小商家。

對(duì)于直播電商2.0時(shí)代，快手充滿信心，并定下了兩個(gè)遠(yuǎn)大的目標(biāo)，沉淀千億私域粉絲，打造100個(gè)十億GMV的生態(tài)合作伙伴。

快手電商，正在成為一個(gè)時(shí)代的開創(chuàng)者和踐行者！